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浙江聯(lián)通3月份推出的“隨意打”業(yè)務(wù)已經(jīng)引起了一系列連鎖反應(yīng)，除了廣西、湖南、湖北等地的聯(lián)通開(kāi)始跟進(jìn)之外，移動(dòng)也開(kāi)始推出了防守措施。
“我們不會(huì)跟進(jìn)去做隨意打�！�5月3日，有浙江移動(dòng)人士向記者表示。不過(guò)，據(jù)記者了解，浙江移動(dòng)已經(jīng)針對(duì)性地做出了擴(kuò)大“親情網(wǎng)”人數(shù)，TD流量?jī)?yōu)惠，充值送禮等手段來(lái)留住用戶。
而聯(lián)通方面也沒(méi)有停下的跡象。雖然浙江通管局已經(jīng)要求浙江聯(lián)通停止發(fā)展隨意打業(yè)務(wù)，有消息稱工信部也向聯(lián)通集團(tuán)發(fā)出了叫停通知，但五一期間，浙江等地聯(lián)通的隨意打業(yè)務(wù)還在照常辦理。
對(duì)于聯(lián)通是否會(huì)在壓力之下終止“隨意打”，浙江聯(lián)通于英濤在電話中向記者表示他不能就此做更多評(píng)論，“浙江聯(lián)通會(huì)在集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求下處理此事�！�
中國(guó)聯(lián)通剛剛發(fā)布的2012年第一季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)通今年開(kāi)年取得了24.8%的同比增長(zhǎng)，高于中國(guó)電信的15.7%以及中國(guó)移動(dòng)的7.8%。聯(lián)通的增長(zhǎng)主要來(lái)自于3G業(yè)務(wù)的推動(dòng)。
不過(guò)，聯(lián)通的2G業(yè)務(wù)收入?yún)s下滑了5%。這或許解釋了聯(lián)通在浙江等地推出2G隨意打業(yè)務(wù)的動(dòng)因之一，即拉攏用戶減緩下跌。
但電信分析師付亮認(rèn)為，聯(lián)通的2G隨意打如果僅僅是為了與對(duì)手的話音業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)則意義不大。因?yàn)檫@部分業(yè)務(wù)收入從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是持續(xù)下滑的。在他看來(lái)，下一步需要觀察的是聯(lián)通如何把這些隨意打用戶中的一部分再轉(zhuǎn)化為3G用戶。
隨意打爭(zhēng)議
3月20日，浙江聯(lián)通率先推出“隨意打”疊加包產(chǎn)品，所有2G用戶，只需繳納月費(fèi)3元，本地?fù)艽蛘憬?lián)通電話全部免費(fèi)(含移動(dòng)和固話)。
這一措施一推出，立刻引起了相關(guān)監(jiān)管部門的警覺(jué)。3月31日，浙江通管局向浙江聯(lián)通發(fā)函，要求浙江聯(lián)通停止隨意打的相關(guān)宣傳及營(yíng)銷活動(dòng)。叫停的理由是，涉嫌違反“網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)”的原則。
據(jù)悉，這一原則始于2004年12月由發(fā)改委、信產(chǎn)部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于通信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)問(wèn)題的通知》。其中規(guī)定，對(duì)涉及本地固話、移動(dòng)電話等網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)的資費(fèi)方案，要求相關(guān)管理部門暫停受理。
但是，地方通管局的叫停并沒(méi)有奏效，隨后廣西、湖南、湖北等地的聯(lián)通分公司開(kāi)始迅速跟進(jìn)浙江的做法，也推出了自己的“隨意打”業(yè)務(wù)。
據(jù)記者了解，工信部為此也向聯(lián)通集團(tuán)發(fā)出通知，要求其下屬部分省公司停止發(fā)展 “隨意打”業(yè)務(wù)。但是聯(lián)通依然沒(méi)有停止發(fā)展此業(yè)務(wù)。并且有聯(lián)通人士指出，中移動(dòng)無(wú)處不在的V網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于同一性質(zhì)，如果叫停必須一起停。
事實(shí)上，關(guān)于聯(lián)通的隨意打業(yè)務(wù)到底有沒(méi)有違規(guī)，業(yè)界之前已經(jīng)有過(guò)諸多爭(zhēng)論。拋開(kāi)這些爭(zhēng)議不談，在3G及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)興起，2G和語(yǔ)音業(yè)務(wù)下滑的行業(yè)大趨勢(shì)下，聯(lián)通為何不惜觸犯政策紅線而打此擦邊球？
在一位經(jīng)歷過(guò)多次價(jià)格戰(zhàn)的前上海聯(lián)通人士看來(lái)，這次與之前的雙向變單向收費(fèi)，優(yōu)惠套餐等變革不同�！皩�(duì)這些地方的聯(lián)通而言，推出隨意打業(yè)務(wù)無(wú)論最終結(jié)果如何，對(duì)自己都不會(huì)有什么損失�！�
之前聯(lián)通主動(dòng)發(fā)起的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)基本都在移動(dòng)跟進(jìn)之后，以失敗而告終。前述人士表示，這次的情況很不一樣。事實(shí)上，聯(lián)通開(kāi)通隨意打的省份，都是自己份額相對(duì)落后的省份，比如浙江只有不到10%的份額。
“聯(lián)通2G的網(wǎng)內(nèi)通話比例本來(lái)就低，”上述人士指出，聯(lián)通最新的季報(bào)顯示其GSM用戶的ARPU為人民幣34.9元，“最多損失10%到15%的網(wǎng)內(nèi)收入，收3元月費(fèi)也差不多了。”當(dāng)然，這只是最初略的估算并非浙江聯(lián)通的實(shí)際數(shù)據(jù)。事實(shí)上，只要用戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，網(wǎng)間通話，上網(wǎng)等等發(fā)生的費(fèi)用都可以為聯(lián)通帶來(lái)收入。
另外一重要原因是，無(wú)論該業(yè)務(wù)最終叫停與否，聯(lián)通都不算敗。如果不叫停自然能爭(zhēng)取到不少用戶，“即使叫停，聯(lián)通也成功得到了關(guān)注，讓人們注意到移動(dòng)的V網(wǎng)在2G語(yǔ)音方面的強(qiáng)勢(shì)地位�！�
前聯(lián)通人士告訴記者，目前聯(lián)通還有一點(diǎn)之前發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)不具備的優(yōu)勢(shì)，“聯(lián)通的3G和2G已經(jīng)形成了相對(duì)分開(kāi)的品牌�！甭�(lián)通3G由于占據(jù)WCDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，基本形成了高端定位的形象，2G的出位之舉也許能幫助聯(lián)通在這一市場(chǎng)打開(kāi)局面，同時(shí)又不用擔(dān)心影響3G。
運(yùn)營(yíng)商困境
在多地的聯(lián)通跟進(jìn)“隨意打”之后，移動(dòng)也開(kāi)始醞釀“反擊”措施。記者了解到，浙江聯(lián)通自啟動(dòng)隨意打業(yè)務(wù)以來(lái)，用戶規(guī)模確實(shí)得到了不小的增長(zhǎng)。于是，浙江移動(dòng)也開(kāi)始針對(duì)性的做出了擴(kuò)大“親情網(wǎng)”人數(shù)，TD流量?jī)?yōu)惠，充值送禮等手段來(lái)留住用戶。
這樣的價(jià)格戰(zhàn)在消費(fèi)者看來(lái)自然喜聞樂(lè)見(jiàn)。但在一些行業(yè)人士眼中，不免發(fā)出“都3G時(shí)代了，運(yùn)營(yíng)商還在為語(yǔ)音業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)”的感嘆。
語(yǔ)音降價(jià)是必然，這已經(jīng)是大家的共識(shí)。但在付亮看來(lái)，降價(jià)之后對(duì)運(yùn)營(yíng)商的考驗(yàn)才真正開(kāi)始，那就是如何通過(guò)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，將這些損失的收入彌補(bǔ)回來(lái)。
縱觀全球，印度以及歐洲的運(yùn)營(yíng)商都在遭遇困境，日韓的運(yùn)營(yíng)商由于3G業(yè)務(wù)相對(duì)豐富。事實(shí)上，在蘋果、谷歌等的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，運(yùn)營(yíng)商們正在遭遇集體困境，他們的利潤(rùn)逐步被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者們攤薄。
前聯(lián)通人士指出，如果聯(lián)通僅僅是為了打擊移動(dòng)而推出隨意打，則沒(méi)有太大意義�！俺藘r(jià)格戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該想出些創(chuàng)造價(jià)值的東西。在降價(jià)的同時(shí)，新增市場(chǎng)要有更多的業(yè)務(wù)填進(jìn)來(lái)，這樣才不至于被邊緣化�！�
付亮認(rèn)為，聯(lián)通發(fā)動(dòng)隨意打的目的是擴(kuò)大用戶規(guī)模。但長(zhǎng)期來(lái)看，是為了把用戶轉(zhuǎn)為3G�！叭ツ曷�(lián)通幾乎把所有的資源都放在了3G上，在2G以及寬帶固話方面都放松了�！备读帘硎�，現(xiàn)在聯(lián)通希望打造的是全網(wǎng)協(xié)同發(fā)展。
付亮認(rèn)為，3G經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)過(guò)了發(fā)展終端和發(fā)展流量的階段，“今年的主要趨勢(shì)是繼續(xù)下探低端，同時(shí)加強(qiáng)除了語(yǔ)音和流量之外的增值業(yè)務(wù)收入�！�
