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本報(bào)訊 (首席記者 薛慧卿) 維修手機(jī)可用翻新的舊部件，維修造成產(chǎn)品損壞只賠維修款……蘋(píng)果產(chǎn)品的維修條款顯得“霸氣十足”。今天上午，中消協(xié)聯(lián)合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東6省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)表點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)，指出蘋(píng)果維修合同中存在多處霸王條款，鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)站出來(lái)維權(quán)。
●霸王條款：維修可用翻新件，舊件歸蘋(píng)果所有
【蘋(píng)果】《IPHONE維修報(bào)告》“維修聲明”第三條：維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來(lái)的舊備件歸蘋(píng)果所有。
【消協(xié)】關(guān)于使用翻新件維修，蘋(píng)果公司的相關(guān)規(guī)定一是混淆了部件和零配件的概念；二是混淆了“三包”期內(nèi)和期外的法律責(zé)任；三是要求消費(fèi)者在不知維修使用零配件、部件真實(shí)情況的前提下，一攬子、概括性地做出同意的選擇，實(shí)際上是將自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
此外，更換下來(lái)的舊部件如果在“三包”期內(nèi)，由生產(chǎn)者或者銷售者免費(fèi)為消費(fèi)者提供維修的，可以適用蘋(píng)果公司規(guī)定；如果“三包”期過(guò)后，消費(fèi)者付費(fèi)維修，則歸消費(fèi)者所有。
●霸王條款：維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款
【蘋(píng)果】《APPLE維修條款》第六條：“如任何產(chǎn)品在APPLE保管期間發(fā)生損害或丟失，APPLE將在法律允許范圍內(nèi)僅對(duì)維修成本或受影響產(chǎn)品的替換成本承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)對(duì)您因產(chǎn)品維修任何原因遭受的損失，無(wú)論是由于APPLE的疏忽還是其他原因，APPLE將僅對(duì)您所支付的維修服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任�！�
【消協(xié)】經(jīng)營(yíng)者在維修過(guò)程中，負(fù)有妥善保管產(chǎn)品、保證維修質(zhì)量的義務(wù)。因保管或者維修造成產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。損失賠償額應(yīng)包括因維修產(chǎn)品損壞、數(shù)據(jù)丟失所實(shí)際產(chǎn)生的損失。
●霸王條款：逾期未取機(jī)視為放棄所有權(quán)
【蘋(píng)果】《IPHONE維修報(bào)告》的“維修聲明”第七條：“送修品自本維修中心通知取機(jī)日起逾一個(gè)月仍未響應(yīng)或領(lǐng)回者，自通知取機(jī)日起收取每日10元的保管費(fèi)，逾90天，本公司不負(fù)任何保管責(zé)任。”
【消協(xié)】根據(jù)《擔(dān)保法》規(guī)定，消費(fèi)者因未支付維修費(fèi)用又長(zhǎng)期不認(rèn)領(lǐng)手機(jī)，蘋(píng)果公司享有留置權(quán)，送修手機(jī)為留置物。債權(quán)人享有留置權(quán)并不等于擁有債務(wù)人物品的所有權(quán)。
