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近日，一段“巴中114客戶錄音投訴”音頻在網(wǎng)絡(luò)被眾多網(wǎng)友“圍觀”。這名打進投訴電話的男子被稱為“川普哥”。
許多網(wǎng)友注意到，這段音頻實為有意的“惡搞”，該男子極盡侮辱謾罵挖苦之能事，臟話貫穿始終。一些巴中市民分析認(rèn)為，聽口音，這名男子可能并非巴中人。但巴中市文明辦負(fù)責(zé)人表示，不管男子是哪里人、何種身份，其言行都不值得稱道，并呼吁網(wǎng)友們抵制這樣的行為。
【網(wǎng)傳音頻】打“投訴”電話實為惡搞
昨日，華西都市報記者聽完了這段長達(dá)16分04秒的音頻。該男子打進電話后，用十分蹩腳的普通話，對一位工號為“14026”的男性工作人員大吼：“你莫打洋晃(意為注意力不集中)，把你腦殼從窗子里支出來(伸出來)�！�
這名男子稱，要投訴工號為“14011”的女性客服人員，自己打電話要訂酒店房間，“她認(rèn)為自己很洋，吃瓜子、烤火爐子”，他話還沒說完就電話就被掛了�！�14026”工作人員剛張口解釋，就遭致劈頭蓋臉的一通亂罵。該男子非要他去叫領(lǐng)導(dǎo)來接聽電話，而且動作要快，“一趟子跑過去，滿場飛的感覺�！�
稍后，工號為“14017”的女性工作人員來接電話，得知不是自己要找的“14011”，男子火冒三丈，臟話脫口而出�！澳阋喌氖前椭锌偨y(tǒng)套房，電話是您先掛的呀。”工作人員輕聲細(xì)語地解釋，并稱可以調(diào)通話錄音搞清事情真相，男子斥責(zé)對方“打伏(胡)亂說”，并喋喋不休地斥責(zé)、謾罵十余分鐘。最終，電話掛斷后，該男子以一副極為滿足的口氣說：“聽完錄音覺得可以的，就用鮮花鼓勵一下，謝謝你，THANK YOU。”
此時，記者恍然大悟，這番煞有介事的“投訴”，竟是一場有預(yù)謀的惡搞，而巴中酒店目前也沒有該男子要預(yù)訂的“總統(tǒng)套房”。
【網(wǎng)友反響】多數(shù)網(wǎng)友表示不屑出口成“臟”不可取
這段音頻，以令人驚異的速度在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴散。記者在搜索網(wǎng)站上輸入“巴中114客戶錄音投訴”，總計出現(xiàn)逾萬條相關(guān)信息。記者在多個論壇看到，大部分網(wǎng)友對“川普哥”的言行表示不屑或批評。
網(wǎng)友“莊生曉夢”對這段音頻表達(dá)了自己的觀點：“絕大部分是不堪入耳的臟話。這值得我們追捧和傳播么？”一位“人在天翻”的網(wǎng)友說，用戶是上帝，工作人員的服務(wù)有不盡如人意的地方，但投訴的渠道是暢通的，不可無理取鬧，更不能侮辱人格。
“贊一個，工作人員好樣的，他們太能忍了。”一些網(wǎng)友對客服人員的工作態(tài)度表示贊賞。
而在巴中本地論壇，網(wǎng)友們認(rèn)為該男子損害了巴中人的形象。供職于巴中某單位的張先生聽了音頻后表示，聽口音，該男子可能不是巴中本地人的，其中一句“打伏(胡)亂說”就露出了破綻，因為巴中人不會把“胡”念成“伏”。
【各方說法】電信公司：已經(jīng)報告省公司
昨日，記者就此事采訪了中國電信巴中分公司。該公司辦公室文秘陳娟介紹，她已經(jīng)聽過了這段音頻，面對該男子的百般刁難和辱罵，工作人員表現(xiàn)得體、用語規(guī)范。出現(xiàn)這樣的事的確很遺憾。由于114系統(tǒng)由省公司集中運營，這段音頻怎樣出現(xiàn)在網(wǎng)上的，他們也不知情。極有可能是該男子自己上傳至網(wǎng)絡(luò)的，目前還暫無該男子電話號碼等個人信息，但縱觀此事，工作人員并無失當(dāng)之處。巴中公司已向省公司做了匯報，如有最新情況將第一時間通報。
市文明辦：男子言行應(yīng)嚴(yán)肅批評
巴中市文明辦主任楊秀華告訴華西都市報記者，自己也聽過這段音頻，姑且不論該男子哪里人、何種身份，其個人的言行不值得稱道，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅批評，尤其是廣泛傳播之后，造成了惡劣的影響，網(wǎng)友們應(yīng)當(dāng)自覺抵制。
華西都市報記者謝穎
