banner.jpg)
購物節(jié)客流平穩(wěn)黃牛不少
早報(bào)記者 臧鳴
上海購物節(jié)正在火熱舉行，新亮相的iPhone 5手機(jī)成為了一些商家招徠顧客的新“利器”。第一八佰伴15日和16日凌晨準(zhǔn)備了100張iPhone 5手機(jī)的預(yù)約券，然而記者15日凌晨在浦東第一八佰伴卻沒有看到人頭攢動的景象。
iPhone 5抽獎從0時(shí)起，然而15日0時(shí)許，在浦東第一八佰伴內(nèi)并未有顧客為了參加抽獎特意在收銀臺旁靜候跨越零點(diǎn)的景象，多個(gè)收銀臺空著，倒是“黃牛”穿梭在熱門專柜及收銀臺，拿著計(jì)算器、本子，“助力”多個(gè)顧客“團(tuán)購”。
對客流并不多的現(xiàn)象，劉建中分析認(rèn)為，購物節(jié)期間上海的商家都在推出促銷活動，客流分流是必然的，而且，參加活動的商品不包括金銀、家電等，對顧客的吸引力有限，顧客消費(fèi)趨于理性，促銷活動趨于頻繁，這些因素都是顧客并不多的主因。
據(jù)了解，第一八佰伴的促銷活動雖然是“滿600送630”，為其送券力度最大的一次，但由于活動商品僅限于男裝、女裝、童裝和床品，券不能像跨年促銷那樣買金銀、名品、家電，因此本次促銷活動的客流預(yù)計(jì)就不會多。
0時(shí)還差8分，顧先生提著兩袋已購的衣服、鞋子。對于為什么不參加抽獎，顧太太只是輕描淡寫地表示，他們“沒有中獎的命”。
盡管客流量不是很大，但是據(jù)第一八佰伴統(tǒng)計(jì)，9月14日上午9時(shí)30分至9月15日凌晨3時(shí)，第一八佰伴銷售額還是同比上升了190.33%，客流量同比上升了45%。同時(shí)，相應(yīng)的安全預(yù)案也早有準(zhǔn)備。
第一八佰伴主管安全的總經(jīng)理助理劉建中告訴早報(bào)記者，每次促銷活動都有預(yù)案，包括疏散、事故等預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況，啟動相應(yīng)的預(yù)案，同時(shí)設(shè)醫(yī)務(wù)室，而且按促銷的規(guī)模，報(bào)各級公安部門。
在八佰伴監(jiān)控中心，劉建中介紹說，第一道防線是中央梯，當(dāng)出現(xiàn)人多景象時(shí)，就會控制人流，周邊相關(guān)的監(jiān)控負(fù)責(zé)人趕去現(xiàn)場，維持人流秩序，同時(shí)樓面長監(jiān)視樓面。在監(jiān)視畫面發(fā)現(xiàn)車庫擁堵后，在車庫出口就不收費(fèi)，直接放行。
“黃�！爆F(xiàn)象并沒有因客流量減少而消退。據(jù)了解，“黃牛”以低價(jià)從顧客手中買入面值630元的券，然后，以“團(tuán)購”的方式，將多位顧客的賬單“拼單”，從中去賺取利益，一個(gè)大的計(jì)算器與一本排列著價(jià)格的記錄本成了“黃�！钡摹皹�(biāo)配”。
對于“黃�！�，商家頗為無奈。在第一八佰伴內(nèi)有個(gè)被戲稱為“牛棚”的辦公室，在收銀臺前占著隊(duì)伍的“黃�！�，以及擾亂購物秩序的“黃�！�，通常都被“請”去“牛棚”休息，但由于并無有效的法律法規(guī)能制約“黃�！�，而“黃�！睘榱俗ゾo商家促銷時(shí)機(jī)也不愿意耽擱自個(gè)兒的“生意”，變得相對“文明”，不再像多年前那樣強(qiáng)行拉扯顧客。
