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就像買臺(tái)新電腦需要很長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)一樣，智能手機(jī)也需要讓初級(jí)用戶找到感覺(jué)。
文｜CBN記者 鄒曈 楊櫻
眾所周知，你選擇了蘋果，你就選擇了蘋果的一切；但你若是想挑一款A(yù)ndroid產(chǎn)品，你的選擇遠(yuǎn)未結(jié)束。Android研究網(wǎng)站OpenSignalMaps調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在全球共有3997種不同的Android設(shè)備。這個(gè)開(kāi)源系統(tǒng)制造了多少個(gè)性，就能制造多少選擇障礙。
從2010年全面進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)之后，夏普希望能夠在所有這些選擇里有所突破：不僅僅挑戰(zhàn)Android市場(chǎng)，還有封閉生態(tài)系統(tǒng)里的蘋果。不久之前，夏普聯(lián)合日本三大電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT Docomo、KDDI、軟銀(Softbank)共推出了7款夏季新款智能手機(jī)。8月底，擁有5寸大屏幕的夏普新款智能手機(jī)在中國(guó)上市。所有這些產(chǎn)品都使用同一款全新的UI界面：Feel UX。
這個(gè)UI設(shè)計(jì)最與眾不同的地方在于，它似乎希望你跳過(guò)很多常規(guī)操作步驟。
之所以說(shuō)跳過(guò)，是因?yàn)椤憧梢韵胍幌履阍阪i屏情況下打開(kāi)一個(gè)App，或者在通訊錄里找到聯(lián)系人的電話只需一步。如果你使用Feel UX的話，你只需要啟動(dòng)屏幕就可以了。除了iOS已有的鎖屏照相、鎖屏音樂(lè)以及快捷回復(fù)這些功能之外，夏普還可以讓你在鎖屏情況下主動(dòng)發(fā)信息和打電話。在查詢天氣的時(shí)候，表示天氣情況的動(dòng)態(tài)效果還會(huì)顯示在壁紙上。
你還會(huì)注意到桌面上有三個(gè)導(dǎo)航欄，這被夏普稱為“三重桌面”，這是一種讓你自定義軟件存放的方式。當(dāng)然，自定義你并不陌生，在iOS里你可以設(shè)置文件夾改變圖標(biāo)，在Android手機(jī)里你可以自定更多快捷方式、Widget小工具等等。
Feel UX則剛好吸取了兩者的優(yōu)點(diǎn)。它將App菜單、Widget菜單以及快捷方式菜單組合了三重桌面，這么做的好處在于，用戶不必再像在原生Android系統(tǒng)里那樣，要打開(kāi)一個(gè)App需要經(jīng)過(guò)鎖屏到主屏幕再到App菜單這些步驟，而是可以直接進(jìn)入Widget菜單和快捷方式菜單進(jìn)行操作：你可以把任意東西從文件夾或者列表里“拖出來(lái)”，單獨(dú)某個(gè)常用聯(lián)系人、日程表、經(jīng)常玩的游戲等等。
一切的設(shè)計(jì)都是為了便于用戶理解和快捷操作。與夏普的合作是青蛙設(shè)計(jì)(Frog)。這家總部位于舊金山的公司在IT業(yè)內(nèi)也受到推崇，它在1984年為蘋果設(shè)計(jì)的Apple IIc 被《時(shí)代》周刊評(píng)為“年度最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。青蛙設(shè)計(jì)軟件創(chuàng)新創(chuàng)意副總裁Paul Pugh認(rèn)為Feel UX最大的優(yōu)點(diǎn)在于它是一個(gè)全球化的設(shè)計(jì)。
Paul和他的團(tuán)隊(duì)考察了美國(guó)奧斯丁的AT&T體驗(yàn)店以及日本的電信運(yùn)營(yíng)商商店，他們想了解各種手持Android設(shè)備的銷量情況以及用戶偏好。他們發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的屏越來(lái)越大的同時(shí)，圖標(biāo)變得越來(lái)越小，手小的用戶單手去點(diǎn)擊圖標(biāo)就會(huì)變得困難。這就是Feel UX的圖標(biāo)被設(shè)置成三欄的原因，當(dāng)然，你也能自己設(shè)置成四欄。
“Android界面的另一個(gè)問(wèn)題是它往往看上去很雜亂，我們所做的工作很大一部分是簡(jiǎn)化它。所以我們?cè)趫D標(biāo)外面加了一圈邊，這樣會(huì)讓圖標(biāo)看上去更統(tǒng)一，視覺(jué)上更舒服�！盤aul告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
青蛙設(shè)計(jì)覺(jué)得夏普是一個(gè)不錯(cuò)的合作者，因?yàn)橄钠障嘈潘鼈兊呐袛�，并努力把設(shè)計(jì)變成現(xiàn)實(shí)。夏普則希望通過(guò)該UI奪回人們?cè)谌�、蘋果身上的視線以及市場(chǎng)份額。
在功能機(jī)時(shí)代，夏普曾經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大。2009年，在iPhone問(wèn)世兩年后，夏普在中國(guó)還能夠依靠一款功能機(jī)SH9020C打敗諾基亞、三星和蘋果，在4000元到5000元的高端功能機(jī)銷量榜上排到第一。
但智能手機(jī)重新定義了市場(chǎng)規(guī)則。夏普很難再繼續(xù)在翻蓋手機(jī)上的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榉w的操作方式和智能系統(tǒng)的多點(diǎn)觸控屏幕似乎總是難以融合。夏普在中國(guó)曾嘗試推出搭載點(diǎn)心系統(tǒng)的翻蓋手機(jī)，但銷量并不理想。夏普的智能手機(jī)也以觸控大屏手機(jī)為主。
作為賣點(diǎn)的屏幕，夏普早已開(kāi)始向小米、中興、盛大等國(guó)產(chǎn)手機(jī)供貨。將要發(fā)布的新一代iPhone上也會(huì)使用夏普的屏幕。和擁有Retina技術(shù)的蘋果手機(jī)、Super AMOLED顯示技術(shù)的三星手機(jī)相比，在色彩、對(duì)比和細(xì)膩程度等顯示效果上也沒(méi)占什么優(yōu)勢(shì)。
“硬件競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，外觀的工業(yè)設(shè)計(jì)、液晶屏、性能這些都很難讓自己脫穎而出，這就是現(xiàn)實(shí)。換句話說(shuō)，不僅是這些地方，用戶還看中UI界面、簡(jiǎn)單用幾下是否舒適以及舒適帶來(lái)的口碑傳播，這些都是影響銷售的因素，我們是這樣分析的�！毕钠罩袊�(guó)情報(bào)通信事業(yè)推進(jìn)本部市場(chǎng)戰(zhàn)略部上海組組長(zhǎng)田中智也告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
“我們?cè)贔eel UX里設(shè)計(jì)了一種分割線(Dividers)，初始用戶只是添加App，但進(jìn)階一點(diǎn)的用戶可以用手勢(shì)拉出一條細(xì)線，來(lái)把上下的App分開(kāi)，這是一種類似于文件夾的、新的分組功能�！盤aul說(shuō)，可惜的是，這個(gè)微妙的操作一開(kāi)始并不容易被用戶注意到。
這樣的操作方式，包括有三個(gè)導(dǎo)航欄的桌面，皆因夏普想通過(guò)這套UI抓住那些第一次從功能機(jī)換到智能手機(jī)的初級(jí)用戶。
夏普發(fā)現(xiàn)，第一次從功能機(jī)轉(zhuǎn)到使用智能手機(jī)的用戶，對(duì)全新界面非常之不適應(yīng)，就像買了一臺(tái)新電腦一樣需要花很久時(shí)間來(lái)適應(yīng)。夏普決定用一套顛覆以前使用習(xí)慣的、盡可能縮短用戶上手時(shí)間的UI來(lái)抓住這些用戶。
這個(gè)用戶群的數(shù)量也非常龐大。根據(jù)comScore Japan調(diào)查，截至2012年6月日本的智能手機(jī)普及率只有23.5%。而中國(guó)工信部的《移動(dòng)終端白皮書(shū)》顯示，中國(guó)智能手機(jī)用戶只占總手機(jī)用戶數(shù)的11%為1.1億人。
但是事情不會(huì)如夢(mèng)想般順利。智能手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)早已不是什么新聞，更嚴(yán)重的是蘋果和三星兩大巨頭幾乎完全甩開(kāi)了剩下的對(duì)手。來(lái)自美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司Asymco的數(shù)據(jù)，2012年第一季度，蘋果和三星占據(jù)了全球手機(jī)行業(yè)99%的利潤(rùn)。
另外一方面，夏普不再打算采用本地化設(shè)計(jì)的UI來(lái)吸引用戶，“每個(gè)國(guó)家賣的iPhone并沒(méi)有什么不同，每個(gè)用戶上傳到手機(jī)里的那些軟件，是讓手機(jī)真正本地化的途徑。這也是iPhone在每個(gè)市場(chǎng)都如此成功的原因。因?yàn)锳pp是每個(gè)人興趣的反照�！盤aul說(shuō)。
但他們還是加了一點(diǎn)日本元素：Feel UX鎖屏界面允許用戶使用5張壁紙，而很多圖標(biāo)的設(shè)計(jì)也如夏普?qǐng)?jiān)持的那樣，變成了更為具象的形式�！耙�?yàn)槿毡救讼矚g使用各種不同手機(jī)壁紙，但現(xiàn)有的界面無(wú)法滿足他們需求，于是便有這樣一個(gè)設(shè)計(jì)�！钡嗤芤矎�(qiáng)調(diào)，除此以外，這款UI的風(fēng)格完全是一個(gè)國(guó)際化的產(chǎn)品。
對(duì)于Paul這樣的美國(guó)設(shè)計(jì)師而言，日本市場(chǎng)的消費(fèi)行為方式有很多可觀察之處。他認(rèn)為日本是一個(gè)“圖畫(huà)語(yǔ)言社會(huì)”：圖案對(duì)于日本而言不僅僅意味著裝飾，也是一種溝通方式。
“明明看起來(lái)一臺(tái)很高級(jí)的自動(dòng)販賣機(jī)，你投進(jìn)錢之后會(huì)跳出來(lái)一只奔跑的小兔子一直到購(gòu)物結(jié)束，你抓到了那只兔子，你就拿到了物品。這是讓交互和機(jī)器顯得更加友好，”這是他在東京街頭感受最深的東西，“美國(guó)人不會(huì)有這種待遇。自動(dòng)販賣機(jī)對(duì)他們而言，就是一個(gè)賣汽水的機(jī)器而已。”
