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記者 李超
還記得“雙十一”那個瘋狂的周末嗎？當(dāng)你在電腦前焦頭爛額地用鼠標(biāo)點擊支付頁面的“確定”按鈕時，很多人正優(yōu)哉游哉地抱著IPAD或是手機，輕輕松松地掃貨買單。
近日，天貓商城披露，“雙十一”當(dāng)日191億元交易額的天文數(shù)字面前，支付寶成功實現(xiàn)交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中手機支付近900萬筆，占總交易筆數(shù)的8.5%，足足比去年翻了一倍。
伴隨著移動智能終端的普及和移動通信網(wǎng)絡(luò)進入寬帶時代，移動支付的發(fā)展勢頭甚是迅猛。
Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，全球移動支付用戶數(shù)將達到2.12億，全球移動支付交易金額將達到1715.20億美元。而預(yù)計到2015年，這兩項數(shù)據(jù)將分別增至3.84億人和4728.05億美元。
顯然，這是一塊誰都不愿錯過的“大蛋糕”。
今年以來，招行、浦發(fā)、農(nóng)行、建行已率先行動，陸續(xù)公布了各自在移動支付領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新產(chǎn)品。手機銀行正在成為市場競相搶奪的“香餑餑”，無論是在客戶數(shù)量，還是在市場份額上均有較大增長。
甚至可以斷言，客戶端化的手機銀行，未來的市場前景不可低估，極有可能發(fā)展到與網(wǎng)銀體量相當(dāng)?shù)某潭取?/p>
智能手機大行其道 令支付變得“移動”起來
“用慣了手機銀行，真讓自己去銀行網(wǎng)點排隊辦理業(yè)務(wù)反而不習(xí)慣了�！�
一向熱衷于網(wǎng)購的廣告公司林小姐表示，現(xiàn)在她已經(jīng)習(xí)慣在自己的iphone4中下載和自己銀行卡掛鉤的手機銀行客戶端來支付，“不管是轉(zhuǎn)賬匯款還是購買理財產(chǎn)品都方便得很�！�
近兩年，iPhone、Android等智能手機的大肆流行標(biāo)志著移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，移動應(yīng)用瞬間闖入人們的日常生活。國內(nèi)銀行在面對智能手機時，沒有墨守成規(guī)，而是迅速跟進市場步伐，推出旗下智能手機銀行客戶端，越來越多的人逐漸習(xí)慣使用手機進行購物和理財。
“手機支付能夠把線上支付和線下購買連接在一起，具有很大的市場潛力，將成為未來行業(yè)創(chuàng)新的重頭戲�！睉c春路一家銀行電子信息部的專業(yè)人士這樣告訴記者。
近日，中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合手機騰訊網(wǎng)發(fā)布了《2012中國手機銀行安全性調(diào)研報告》。報告顯示，移動支付成為用戶最期待的支付方式，有51.9%的用戶最期待使用手機銀行進行支付。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶開通和使用手機銀行的主要原因是手機銀行隨身攜帶，占77.9%；排在第二位的原因是支付流程簡單，占56.9%。
不必再忍受網(wǎng)點的排隊“長龍” 手機銀行各項功能一應(yīng)俱全
和網(wǎng)銀一樣，各家銀行推出的手機銀行客戶端也是功能齊全，只要在柜面辦理開通好手機銀行業(yè)務(wù)之后，基本上可以做到隨時隨地進行理財，而不必再去銀行排隊辦理。
記者打開自己工商銀行手機銀行的客戶端，主頁上除了注冊手機號以及密碼的登錄標(biāo)簽外，下方還有自助注冊、查詢網(wǎng)點、貴金屬行情、機票等無需登錄即可使用的標(biāo)簽。尤其是查詢網(wǎng)點可以直接定位到手機所處位置，搜索到周邊直線距離最近的工行網(wǎng)點，貴金屬行情功能里可以時時看到最新的賬戶貴金屬和實物貴金屬的成交價和漲跌幅。
登錄手機號和綁定密碼之后，進入歡迎頁面，顯示所屬賬號的星級程度和上次登錄時間。作為工行六星級客戶，享受其電子銀行銀牌貴賓專屬服務(wù)，單筆支付限額為1000元，日累計支付限額為5000元。
進入主菜單后，轉(zhuǎn)賬匯款、個人貸款、手機股市、基金業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù)、工行理財、信用卡、定期存款、保險業(yè)務(wù)等網(wǎng)上銀行和柜面辦理的功能一應(yīng)俱全，甚至連水電煤氣費等日常消費也可以在繳費站的標(biāo)簽下操作完成。
主打“免費牌”吸引用戶 專屬理財產(chǎn)品收益高于柜臺
為了能夠分得“移動支付”這一杯羹，各大商業(yè)銀行鉚足了勁來搶奪客戶資源，其中力度最大的招數(shù)便是“免費”。
目前，包括交行、招行、光大、民生在內(nèi)的多家銀行都對客戶通過手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費。例如，招行年內(nèi)免收跨行同城以及跨行異地匯款手續(xù)費；農(nóng)行的手機銀行服務(wù)費和跨行匯款手續(xù)費全免；民生銀行則規(guī)定，截至年底手機銀行轉(zhuǎn)賬，無論同行跨行、本地異地，均不收取手續(xù)費。
農(nóng)商行也加入了爭奪戰(zhàn)，剛剛上線手機銀行的上海農(nóng)商行承諾，個人手機銀行推廣期內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款費用全免，企業(yè)手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費打8折。
相比較目前大部分銀行的信用卡跨行轉(zhuǎn)賬都需要收取手續(xù)費，手機銀行免費轉(zhuǎn)賬的優(yōu)惠措施吸引了不少潛在客戶。
不僅如此，為了吸引更多的用戶，進一步推廣手機銀行業(yè)務(wù)，中行、工行、招行、農(nóng)行、建行等銀行都推出了手機銀行專屬的理財產(chǎn)品，收益率比同期銀行柜面發(fā)行的產(chǎn)品要高0.2%-0.3%。
此外，不少商業(yè)銀行還與運營商合作進行優(yōu)惠活動，消費者通過手機銀行進行支付，達到一定金額就有禮物贈送，并可以參與積分兌換活動。
手機銀行客戶端下載量猛增
未來或與網(wǎng)銀“平分秋色”
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2011年中國移動電子商務(wù)的市場交易規(guī)模為156.7億元，同比增長609%。按照這樣的增長態(tài)勢，到2012年，中國移動電子商務(wù)的市場規(guī)模將達到251.5億元，到2015年更是可能達到1046.7億元的新高點。
記者翻閱各家上市銀行2012年半年報發(fā)現(xiàn)，多家上市銀行的手機銀行交易量同比增長超過一倍，而網(wǎng)銀的客戶增量和交易增量則趨于平緩。
蘋果官方應(yīng)用程序APP STORE顯示，各大銀行的手機銀行客戶端的下載量更是增長迅猛。
截至今年6月底，中行手機銀行客戶數(shù)達到3270.69萬戶，較去年末增長91.78%，交易量則暴增461.3%，同期個人和企業(yè)網(wǎng)銀的客戶數(shù)量同比增速為40%左右。招行手機銀行簽約客戶數(shù)已達709.03萬戶，累計交易金額達1281.01億元，同比增長185%，而同期零售網(wǎng)銀的交易金額同比僅增長50%左右。中信銀行移動銀行客戶數(shù)達53.17萬戶，較上年末增長635.98%。其中，今年上半年的增量是2011年全年增量的8.32倍，實現(xiàn)移動銀行交易額6.23億元，是上年同期的3.76倍。
