banner.jpg)
本報訊(記者 牛穎惠)日前，保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項的通知》，明確規(guī)定不投�；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的消費者，公司應(yīng)當通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。
保監(jiān)會要求，對明確表示不投�；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，公司應(yīng)當通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。各公司應(yīng)當與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。
此外，對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會將責令公司改正；對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實的，保監(jiān)會將責令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；對再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會將責令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
保監(jiān)會還提出各保險公司應(yīng)加強客戶信息管理，建立客戶信息保密制度。對于在電銷業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中有令不行、有禁不止、擾亂市場秩序、影響行業(yè)形象的保險公司，保監(jiān)會將依法責令其停止使用電銷專用產(chǎn)品。
