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本報訊(記者牛穎惠)保監(jiān)會昨天發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，首次將保險電話擾民投訴納入對保險公司電話營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管指標(biāo)，對多次查證屬實(shí)的電銷擾民投訴，將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
保監(jiān)會方面表示，隨著電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電銷擾民問題也日益突出。此次下發(fā)的《通知》首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)，規(guī)定對查證屬實(shí)的電銷擾民投訴，將責(zé)令公司改正；對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；對再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，保監(jiān)會近期連續(xù)發(fā)布多項(xiàng)有關(guān)保險銷售電話擾民的整頓通知，曾明確表示要求保險公司共享“禁撥名單”，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。
