通信網(wǎng)banner.jpg)
晨報(bào)訊(記者 孫春祥)為了綜合治理電話銷售擾民問題，中國保監(jiān)會(huì)日前下發(fā)《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)秩序 禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定，如果一年內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司被投訴兩次且被查證屬實(shí)，將責(zé)令保險(xiǎn)公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月，對(duì)再次發(fā)生類似問題的公司，保險(xiǎn)公司將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
《通知》指出，保監(jiān)會(huì)首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)，要求各財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)該使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號(hào)碼，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)呼出業(yè)務(wù)管理，對(duì)續(xù)保客戶的呼出時(shí)間不得早于保單到期日前四十天，對(duì)明確表示不投保或拒絕接聽電話的，應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽，并與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對(duì)其他公司確定屏蔽的電話號(hào)碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。
