《商業(yè)價(jià)值》雜志：未來(lái)模糊的中國(guó)移動(dòng)

　　沈千一

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)很早出發(fā)，卻沒(méi)有收獲早起的果實(shí)。缺乏移動(dòng)互聯(lián)思維的半市場(chǎng)化國(guó)企，擁有中國(guó)通信領(lǐng)域頂尖人才的上市公司，未來(lái)的路在何方？

　　一個(gè)未來(lái)模糊的國(guó)企，一個(gè)失去了靈魂的公司，一個(gè)在公眾眼中吸金機(jī)器，正在成為外界給中國(guó)移動(dòng)貼上的揮之不去的標(biāo)簽。

　　最近網(wǎng)絡(luò)上很流行一組漫畫(huà)，孩子的夢(mèng)想，是一公斤的母愛(ài)。出生于10多年前的中國(guó)移動(dòng)，它的夢(mèng)想是什么呢？被尊重？被認(rèn)可？

　　被貼上那么多負(fù)面標(biāo)簽的中國(guó)移動(dòng)，也許并不知道大家不滿它什么，又誤會(huì)它什么，正如外界不知道中國(guó)移動(dòng)究竟想要什么，4G引領(lǐng)全球？移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略？市值不斷攀高？自主品牌手機(jī)？飛聊挑戰(zhàn)微信？——在很多旁觀者看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)就像一個(gè)黑洞，在猛烈吞噬靠近它的一切，包括它自己的未來(lái)。

　　10多年前，中國(guó)移動(dòng)曾大膽復(fù)制了日本運(yùn)營(yíng)商的I-MODE模式，在2001年快速引進(jìn)了200多家合作伙伴，此后，合作伙伴的蜂擁而至再也沒(méi)有停止過(guò)。然后，合作伙伴各式各樣的違規(guī)動(dòng)作，讓中國(guó)移動(dòng)在嘗到了甜頭之后煩惱倍增。

　　中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始重新審視自己的未來(lái)。于是，在重構(gòu)和清理的過(guò)程中，曾經(jīng)的很多合作伙伴們被“拋棄”；于是成了“沒(méi)有伙伴的公司”，那時(shí)候的中國(guó)移動(dòng)，變得沒(méi)有生態(tài)系統(tǒng)視野、沒(méi)有伙伴關(guān)系的公司，也不會(huì)有基業(yè)常青的未來(lái)。(詳見(jiàn)本刊2010年12月刊，《中國(guó)移動(dòng)：沒(méi)有伙伴的公司》)

　　在中國(guó)移動(dòng)義無(wú)反顧地吞噬了曾經(jīng)為其帶來(lái)巨大成功和榮譽(yù)的合作伙伴之后，卻并沒(méi)有能夠建立起規(guī)則完善思路清晰的合作模式。他甚至吞噬了自己一手打造的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)帝國(guó)。

　　當(dāng)年的SP小弟們開(kāi)始高調(diào)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)則開(kāi)始吞噬自己曾經(jīng)引以為豪的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。騰訊、新浪，這些10年前為從中國(guó)移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)大碗中分得一勺湯，愿意無(wú)數(shù)次放下身段登門(mén)造訪的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正以勢(shì)不可擋的力量撲面而來(lái)。

　　飛信，被移動(dòng)的內(nèi)部人士認(rèn)為只是他們很多業(yè)務(wù)中的一小部分，他們只是專注地埋頭苦干做其他“賺錢(qián)和重要”事情，而炒得滿天飛的微信和飛信之爭(zhēng)只是浮云，只是出現(xiàn)在講話稿中的老板式恐懼癥而已。

　　但是不能否認(rèn)，面對(duì)騰訊的微信，中國(guó)移動(dòng)有了“信令危機(jī)”，還有不得不承認(rèn)的“收入危機(jī)”。管道，抑或是智能管道，都阻擋不了語(yǔ)音的持續(xù)下降，短信的收入銳減和流量經(jīng)營(yíng)在TD時(shí)代的失敗。

　　為什么做了這么多年的飛信、閱讀、游戲、音樂(lè)、動(dòng)漫，還有TD，一直不溫不火，從未大紅大紫？聚合平臺(tái)、彩云、靈犀，這些看似成功的產(chǎn)品卻并沒(méi)有給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的增長(zhǎng)和真實(shí)的口碑。MM和飛聊更是被笑稱為中移動(dòng)“自?shī)首詷?lè)的產(chǎn)品”，也就是說(shuō)，絕大多數(shù)使用者是“自己人”。

　　這個(gè)號(hào)稱最市場(chǎng)化的國(guó)企、體制流程繁多的上市公司，開(kāi)始吞噬自己的業(yè)務(wù)。

　　或許中國(guó)移動(dòng)想要的，應(yīng)該是一個(gè)規(guī)則不斷完善、思路不斷清晰的合作模式。但是，一個(gè)既充滿活力又成熟穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，如此年輕的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)能夠建設(shè)和駕馭嗎？

　　轉(zhuǎn)型，成為不得不選擇的選擇。接踵而來(lái)的財(cái)務(wù)公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、政企公司，以及即將成立的共享中心，能挽救它嗎？

　　遲遲等不來(lái)的TD-LTE

　　未來(lái)的TD-LTE將站在世界領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，將是全球的標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　做中國(guó)通信領(lǐng)域的第一次，中國(guó)移動(dòng)盡力了。從TD-SCDMA到TD-LTE，每一步都走得相當(dāng)艱難。從王建宙到奚國(guó)華、李躍，從巴塞羅那、迪拜的大會(huì)到上海、香港的展臺(tái)，TD-LTE是中國(guó)移動(dòng)每一次的重頭戲。

　　有媒體稱，TD-LTE走到今天，是中國(guó)移動(dòng)意志力的勝利。且不論TD-SCDMA是中國(guó)移動(dòng)的選擇，還是更高層面的選擇，還是所有人被迫的選擇。至少中國(guó)移動(dòng)是幸運(yùn)的，當(dāng)把TD交到它手中的時(shí)候，它本身已經(jīng)足夠強(qiáng)大了，已經(jīng)有了一大堆的追隨者。一位華為公司內(nèi)部人士說(shuō)，如果不是中移動(dòng)，我們不會(huì)跟進(jìn)。

　　當(dāng)中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)強(qiáng)地把TD-SCDMA這條路越走越堅(jiān)定，把TD-LTE這條路越走越智慧的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)看到了自己的夢(mèng)想嗎？

　　曾有中國(guó)移動(dòng)員工寫(xiě)道，最大的視頻網(wǎng)站YouTube不可能在網(wǎng)速如蝸牛的中國(guó)誕生，即使中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)遠(yuǎn)大于美國(guó)網(wǎng)民數(shù)量。所以，如果有人質(zhì)疑3G巨額投資還沒(méi)回收就大搞4G，是不是太浪費(fèi)了的時(shí)候，顯然這是一種狹隘的格局！他們沒(méi)有意識(shí)到即使運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有直接的收回投資，間接的更好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，恐怕早已經(jīng)收回了投資。

　　當(dāng)全世界都已經(jīng)在順?biāo)�而下大�?G的時(shí)候，中國(guó)如果還是以保護(hù)既有投資的理由固執(zhí)地停留在原地不動(dòng)，中國(guó)自主創(chuàng)新的未來(lái)將在哪里。4G近一兩年在中國(guó)很熱，但相比于歐美國(guó)家，實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了。

　　美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon今年已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)第二套LTE網(wǎng)絡(luò)，它是目前是全球最大的LTE運(yùn)營(yíng)商，之前使用700MHz頻段提供了覆蓋美國(guó)全國(guó)的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，今年還計(jì)劃簽署首個(gè)LTE國(guó)際漫游協(xié)議，提供面向平板電腦等終端的純數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，并將在2014年將國(guó)際漫游業(yè)務(wù)擴(kuò)展到加拿大等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　全球已運(yùn)營(yíng)15個(gè)TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)，另有40余家運(yùn)營(yíng)商公布了明確的TD-LTE商用計(jì)劃。全球TD-LTE用戶數(shù)已突破200萬(wàn)。截止2013年3月底，全球已推出166款終端支持TD-LTE，包括41款數(shù)據(jù)卡、86款CPE/Mobile Hotspot、3款平板電腦、18款模塊以及18款智能手機(jī)。

　　這些數(shù)據(jù)，是TD-LTE從無(wú)到有的勝利，然而，作為主導(dǎo)的中國(guó)，依然不能商用。在中國(guó)，4G牌照的一再推遲，TD-LTE依然是個(gè)沒(méi)出生的沒(méi)有身份證的孩子。

　　模糊的基地模式和公司化

　　連續(xù)三年多的反腐漩渦之后，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始追求流程和穩(wěn)定，走向了集中化。集中采購(gòu)、集中流程、集中決策，讓很多項(xiàng)目的執(zhí)行嚴(yán)重滯后，一些重大項(xiàng)目幾乎停止。

　　負(fù)責(zé)集中采購(gòu)的內(nèi)部人士笑稱，即使不吃不喝不睡，也不可能按期完成那么多工作。于是，拖延成了工作的常態(tài)，很人多都在抱怨流程的繁瑣和緩慢。有人說(shuō)，這是建立規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)必須要付出的代價(jià)。然而，規(guī)則和效率并非總是水火不容，這點(diǎn)中國(guó)移動(dòng)的決策者也一定明白。

　　除了流程，還有一件事也讓中國(guó)移動(dòng)頭疼：基地模式。

　　2012年，催生于南方基地的MM(Mobile Market，移動(dòng)應(yīng)用商城)用戶穩(wěn)步增長(zhǎng)，累計(jì)使用用戶接近3億，月活躍用戶數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)。MM和飛聊更是被笑稱為中移動(dòng)“自?shī)首詷?lè)的產(chǎn)品”，也就是說(shuō)，絕大多數(shù)使用者是“自己人”。曾經(jīng)被喻為走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)排頭兵的基地模式，越來(lái)越顯出它的狹隘和不適應(yīng)了。九大基地，像九大諸侯一樣各占一地，其中的游戲、閱讀和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、能力，本身都是相互交叉和整合的，但是因?yàn)楦髯詾檎�，讓它們的合作推進(jìn)顯得困難重重。再加上它們還都受著總部數(shù)據(jù)部門(mén)的管理，要真正的去談運(yùn)營(yíng)和合作，真正的開(kāi)拓創(chuàng)新，只能是句空話。

　　于是，在基地還沒(méi)有真正成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，專業(yè)公司化發(fā)展又開(kāi)始取代了它們。

　　物聯(lián)網(wǎng)公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、財(cái)務(wù)公司、政企公司……成為了中國(guó)移動(dòng)又一次變革的代名詞。產(chǎn)品和概念、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、服務(wù)和生產(chǎn)，或許從基地開(kāi)始，他們就混淆了這些詞匯。他們?cè)谟靡粋�(gè)概念來(lái)做一個(gè)公司。也正因?yàn)榇�，大生產(chǎn)時(shí)代遺留下來(lái)的KPI，一直沒(méi)有任何優(yōu)化地用到現(xiàn)在，盡管安徽正在進(jìn)行量化績(jī)效改革，但集團(tuán)總部的生產(chǎn)方式仍然是毫無(wú)生氣的大鍋飯，而各省各市也仍然是雜亂無(wú)章的指標(biāo)亂象。

　　反思和變革，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。手握7億多用戶的中國(guó)移動(dòng)一直期待人們的理解，一直不懂指責(zé)從何而來(lái)。危機(jī)感來(lái)得太晚，追趕就很難。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)很早出發(fā)，卻沒(méi)有收獲早起的果實(shí)。缺乏移動(dòng)互聯(lián)思維的半市場(chǎng)化國(guó)企，擁有中國(guó)通信領(lǐng)域頂尖人才的上市公司，未來(lái)的路在何方？不斷改變方向卻一直遺漏和忽視的專注，揮灑汗水付出精力卻不斷失敗的OPHONE和飛聊，那些辭職了卻依然為中國(guó)移動(dòng)說(shuō)話的老員工，或許，未來(lái)的方向就在過(guò)去里。撕下那些模糊不確定的標(biāo)簽，思考過(guò)后再出發(fā)，那時(shí)候，未來(lái)才會(huì)逐漸清晰。