運(yùn)營商啟動移動轉(zhuǎn)售招標(biāo) 紅海考驗(yàn)民資創(chuàng)新力

　　本報(bào)記者 陳麗容

　　隨著5月17日工信部關(guān)于《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》的出臺，最新消息顯示，中國聯(lián)通、中國電信已開始啟動移動轉(zhuǎn)售的招標(biāo)，中國移動預(yù)計(jì)本月也將開始招標(biāo)。這些動態(tài)意味著基礎(chǔ)電信市場引入虛擬運(yùn)營商腳步漸行漸近，但目前移動運(yùn)營市場一片紅海，移動通信業(yè)務(wù)利潤空間被不斷壓縮的市場環(huán)境下，民資的進(jìn)入絕非純粹分享蛋糕，“爭搶”二字或更為貼切，如何成功運(yùn)營考驗(yàn)民資市場競爭力和理解力。

　　移動轉(zhuǎn)售招標(biāo)開啟，首批轉(zhuǎn)售商名額競爭激烈

　　所謂移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，是指從擁有移動網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者處購買移動通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務(wù)。

　　2013年，基礎(chǔ)電信市場引入虛擬運(yùn)營商離現(xiàn)實(shí)越來越近。5月17日，工信部正式對外公布了《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，之后不時(shí)傳出各種有關(guān)于虛擬運(yùn)營商的傳聞，最近，比較可靠的消息是運(yùn)營商陸續(xù)啟動了移動轉(zhuǎn)售的招標(biāo)，民資入局終于不再遙遙無期。

　　移動轉(zhuǎn)售一直被視為電信領(lǐng)域向民資開放的重要一步。不過，申請?zhí)摂M運(yùn)營商資格也有一定門檻，《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》要求，轉(zhuǎn)售企業(yè)必須建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，建立客服系統(tǒng)，依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺以及計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。除此之外，對虛擬運(yùn)營商的專業(yè)人員數(shù)量、提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以及市場價(jià)格等也有具體要求。

　　盡管如此，首批轉(zhuǎn)售商的名額競爭仍然十分激烈。據(jù)了解，到目前為止，有不下60家企業(yè)表示將就“移動通信轉(zhuǎn)售”業(yè)務(wù)與三大運(yùn)營商進(jìn)行接洽，其中包括天音通信、愛施德、蘇寧云商等渠道代理商以及用友科技、二六三等IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　據(jù)估計(jì)，三大運(yùn)營商在兩年后將拿出0.5%-1%市場份額來與民資共享，屆時(shí)的市場規(guī)模在62.5億和125億之間，以首批民營虛擬運(yùn)營商或轉(zhuǎn)售商有6-10家的規(guī)模測算，每年可以為每家虛擬運(yùn)營商增厚10億元左右的收入。

　　機(jī)會窗口打開，挑戰(zhàn)或大于機(jī)會

　　有接近工信部決策層的相關(guān)人士透露，政策出臺歷經(jīng)多次修改和利益博弈，“決策層的決心很大，寄望于試點(diǎn)期間虛擬運(yùn)營商和運(yùn)營商擦出火花，為市場引入新力量”。從國外的發(fā)展與釋放效果看，大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段：

　　第一，上世紀(jì)90年代至2010年，虛擬運(yùn)營商多以語音通話、短信等為主要業(yè)務(wù)，以低價(jià)為特征。全球兩大虛擬運(yùn)營商——維珍移動、Tracfone便是此類代表。但是，這一階段的虛擬運(yùn)營往往被認(rèn)為是資源“分食者”。因此，大批虛擬運(yùn)營商被基礎(chǔ)電信運(yùn)營商收購，或在擠壓中死亡。以美國為例，Mobile ESPN和迪斯尼移動兩大虛擬運(yùn)營商分別于2006年和2007年停止運(yùn)營。

　　2011年開始，全球虛擬運(yùn)營商進(jìn)入第二階段的發(fā)展。該階段的虛擬運(yùn)營商將競爭焦點(diǎn)定位于新興的智能終端和移動寬帶市場。特別是隨著美國4G業(yè)務(wù)的逐步普及，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商急需發(fā)展用戶填充其網(wǎng)絡(luò)容量，虛擬運(yùn)營商便再次掀起了新一波的浪潮。僅2012年上半年，美國就新涌現(xiàn)出Ting、GSM Nation、Zact、Karma、Voyager等虛擬運(yùn)營商。

　　依此分析，我國正處于第二階段的起點(diǎn)。而從已申請的民營企業(yè)看，基本可以分為三大類：一是與傳統(tǒng)運(yùn)營商聯(lián)系緊密的渠道代理商，如天音控股；二是大型傳統(tǒng)零售商如蘇寧、國美等；三是二六三等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)。但對于這些企業(yè)而言，哪些業(yè)務(wù)能做？哪些業(yè)務(wù)適合自己做只能是“摸著石頭過河”。

　　與“摸石頭過河”相對應(yīng)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況是，電信運(yùn)營商早已意識到低值化、邊緣化和管道化的危機(jī)，他們從去年開始積極應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大變革：中國移動為了搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口，進(jìn)行了大刀闊斧的改革和資本布局。中國電信八大基地改革，中國聯(lián)通也在去年成立了浙江游戲基地，并發(fā)布了沃商店游戲中心。這些提前揭示了民資未來的生存壓力。

　　基礎(chǔ)能力與有效創(chuàng)新是站穩(wěn)市場關(guān)鍵

　　那么，這些民資應(yīng)該如何順利“過河”？有分析認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商或從三大運(yùn)營商覆蓋薄弱的區(qū)域市場入手，進(jìn)行電信租賃和轉(zhuǎn)售服務(wù)，與主體運(yùn)營商形成既競爭又合作的關(guān)系。

　　事實(shí)上，參照國外典型的案例，虛擬運(yùn)營商首先必須具備運(yùn)營移動業(yè)務(wù)的關(guān)鍵能力，例如混業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、跨行業(yè)客戶忠誠度計(jì)劃，以及運(yùn)營移動虛擬網(wǎng)絡(luò)所需的專業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，其中包括IT與業(yè)務(wù)支撐能力等。同時(shí)，還要有強(qiáng)勢的自有業(yè)務(wù)，特別是在渠道、品牌和用戶資源方面具備優(yōu)勢。

　　其次，與運(yùn)營商形成較好的競合模式。如果只是簡單地切蛋糕，可能吃了今天，就沒有明天。事實(shí)上，有運(yùn)營商人士認(rèn)為，試點(diǎn)是否成功并不完全取決于運(yùn)營商，目前在接洽的企業(yè)中，除了針對細(xì)分人群和行業(yè)市場的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，鮮有眼前一亮的商業(yè)模式，運(yùn)營商希望，與那些能互補(bǔ)且擦出火花的轉(zhuǎn)售商進(jìn)行合作。

　　最后，則要有強(qiáng)烈創(chuàng)新意識。迪信通創(chuàng)始人劉東海認(rèn)為，要想成功的發(fā)展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，必須細(xì)分市場，為客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。歐美的虛擬運(yùn)營商能夠取得成功，并不是和基礎(chǔ)運(yùn)營商拼話費(fèi)價(jià)格，而是將多元應(yīng)用集成在手機(jī)中。