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問題發(fā)酵有月余
IT時報 楊鑫倢
HTC One有多紅？紅得發(fā)“紫”！近日有多位讀者向《IT時報》反映，用HTC One所拍的照片泛紫。這一問題已在網(wǎng)上發(fā)酵討論近一個月。
大量用戶反映 HTC One拍照現(xiàn)紫光
山東的王先生5月22日在當?shù)芈?lián)通營業(yè)廳購買了HTC One定制機，不料一個月后就發(fā)現(xiàn)拍照有問題：無論白天黑夜，只要在光線不充足的情況下，拍下的照片就會偏紫色�！禝T時報》記者從王先生提供給記者的幾張照片中看到，有的是照片邊緣部分泛紫，有的則整張照片像蒙上了一層紫色的面紗。
廣東阿亮的HTC One是6月8日在香港購買的，也碰到了類似的問題。他告訴記者，當啟動拍攝功能時，剛開始幾秒是正常的，但逐漸慢慢地出現(xiàn)紫光，按下快門鍵，照片顏色則泛紫得更厲害，有時候則是泛紅�！拔疑洗螀⒂^螢火蟲展，照了兩張，我都不好意思再掏出來拍照……”阿亮哭笑不得地說。記者看到這張螢火蟲照片，整張照片顏色偏紫，十分明顯，而螢火蟲發(fā)出的光倒是非常暗淡。
有網(wǎng)友上傳的一段視頻比較了一個正常的和一個有問題的HTC One。該網(wǎng)友把這兩個手機都平置于桌上，打開拍攝功能，恢復初始設定，因為鏡頭被桌子遮住，正常手機取景框顯示全黑，而問題手機則出現(xiàn)了滿屏的紫光。當他拿起手機，拍攝周遭事物時，在光線充足的情況下，問題手機還是出現(xiàn)了紫光，當走到比較暗的房間，問題手機又間歇性出現(xiàn)紫光，而且環(huán)境越黑，取景框紫光越多。
多位HTC One的用戶告訴《IT時報》記者，都碰到這一問題。而在網(wǎng)上，有關HTC One泛紫的討論帖更是早已在各大論壇上蔓延。
HTC：輕微紫色屬正常 全部紫色建議返修
究竟是什么原因讓HTC One拍照會變紫？記者在網(wǎng)上查閱到，香港和臺灣地區(qū)的HTC官方客服給出解釋稱，當環(huán)境溫度較高時，相機邊緣出現(xiàn)輕微紫色，屬正常情況：“此為暗電流效應，即使在無光環(huán)境下，感光元件還是會因溫度效應產(chǎn)生電子、電洞進而形成電流產(chǎn)生效應。暗電流效應會隨著溫度升高而明顯。”巧合的是，HTC One采用的是UltraPixel超像素技術正是宣稱在低光條件下有更好表現(xiàn)。HTC One雖然只有400萬像素，但單個像素尺寸變大，可以吸收更多光線，提高感光度。
臺灣地區(qū)用戶figo告訴《IT時報》記者，當他向客服人員反映問題時，對方首先詢問紫光出現(xiàn)時手機的溫度，通過進入工程模式查得手機溫度為33.6℃。由于溫度不高，不屬于前述問題，于是就安排回廠維修。
HTC官方客服同時表示，如果相機整個畫面出現(xiàn)紫影問題嚴重，建議送修手機檢測，并建議可參考以下測試：“將相機功能開啟后，鏡頭朝下靜置于平坦桌面一分鐘，若一分鐘后畫面仍然是全黑，代表相機感光元件沒有問題，若過程中出現(xiàn)紫紅點或紫色紅色光暈，說明感光元件異常�！�
也就是說，當溫度不高時就出現(xiàn)紫色，或無論溫度多少紫色滿屏，則是感光元件有問題。但HTC客服未透露該問題原因。
在內(nèi)地，HTC官方客服則先讓用戶排除軟件問題。7月10日開始，王先生與HTC官方客服取得郵件聯(lián)系，對方建議王先生首先將相機重設為默認值、清除數(shù)據(jù)，并進入安全模式，來判斷是否由非系統(tǒng)軟件問題造成。當王先生按此操作排除軟件問題后，他于7月21日把問題手機拿到HTC官方授權維修點百邦公司送修，記者看到受理單“故障”一欄上寫著“夜間、暗度照相都有紫光”，維修人員鑒定為“硬件問題”。
有消息稱，出現(xiàn)“紫光問題”的HTC One大多是5月生產(chǎn)，少量是4月和6月生產(chǎn)。
有業(yè)者認為，HTC紫光問題是因為HTC零部件缺貨。早前，由于供應鏈缺貨問題，HTC One推遲了上市時間。HTC One發(fā)布會時，HTC中國區(qū)總裁任偉光稱，“缺貨的核心零配件不是超象素，是光學防抖，它是一個整體�！痹斐烧掌伾鹤系脑虻降诪楹�？記者聯(lián)系了HTC公司，但截至發(fā)稿，仍未有回復。
此前，HTC One還先后被曝出電源按鍵凹陷、后蓋縫隙問題嚴重、材料接縫處毛糙等問題。
