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記者 符周順
炎炎盛夏，運營商布局即時通訊市場的熱情一直高燒不退。繼 中移動 提出重構飛信，中聯(lián)通和微信達成合作之后，近日中電信與 網易 就OTT業(yè)務“聯(lián)姻”成立合資公司翼信科技，推出移動即時通訊社交產品“易信”。具備免費短信和免費電話留言功能的易信橫空出世，在用戶對移動IM產品審美疲勞的市場上讓人眼前一亮。
從易信發(fā)布后幾天用戶迅猛增長的勢頭來看，用戶對于易信更多的是樂觀其成。易信有什么亮點？能否搶走微信的風頭？未來會走上什么樣的移動互聯(lián)網之路？本報記者采訪了浙江翼信科技有限公司總經理張政。張政表示，易信未來希望與國內互聯(lián)網企業(yè)、移動APP開發(fā)者，以及三大運營商的APP產品實現互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣毫無障礙，從而打造一個開放的溝通世界。
打造無障礙移動溝通體驗
據悉，易信是一款基于真實電話號碼、通訊錄關系，主張回歸溝通本質、享受溝通樂趣的新一代移動通訊社交工具，主打無障礙、高品質、情感化的溝通體驗。其中無障礙指的是免費短信和免費語音留言，易信可以免費給手機、固定電話發(fā)送短信和語音留言；高品質是指易信給用戶提供更高音質、更清晰的語音服務，還有高清的畫質，美觀的使用界面等等；情感化指易信將通過大量有趣的免費貼圖，音樂等方式，讓用戶之間可以更情感化的溝通。
易信的最大亮點是免費短信和電話留言。在發(fā)布之初，記者對易信進行了簡單測試，在選擇一名通訊錄好友發(fā)送電話留言后，對方手機當即就收到一則400號段的電話，接聽電話后，用戶能聽到一段女聲的語音播報留言信息并告知回復步驟。不過根據其他用戶體驗反映，在發(fā)布后的兩三天里，電話留言延遲了好幾個小時，甚至無法實現。對此張政表示，短期用戶數量劇增，流量大導致?lián)矶拢o服務帶來巨大壓力，易信正在迅速擴容，投入更多資源滿足用戶需求，用戶反饋的免費短信和電話留言等體驗不佳問題已經明顯得到緩解。
除了在產品功能上對以往移動IM產品實現了突破之外，在營銷上，易信推出的“送流量+免流量”政策成為吸引用戶的一大亮點。注冊即得 中國電信 全國流量300M，活躍用戶免費領取60M流量。易信將根據業(yè)務發(fā)展情況，對于全國電信天翼用戶，減免易信即時通信的定向流量費用。對于非電信用戶，預計電信和網易成立的合資公司將采取其他方式進行流量優(yōu)惠。
構建沒有圍墻的開放平臺
放眼國內移動IM市場，微信、QQ、米聊等產品已形成品牌效應，而運營商的IM軟件發(fā)展卻始終不溫不火。互聯(lián)網企業(yè)的IM軟件本身即具有開放性，而運營商的IM軟件連打破相互之間的網絡桎梏都有所顧忌，自身的定位也使其對市場的反應遠不如互聯(lián)網公司靈活。
目前在移動IM領域，前有QQ攔截，后有微博、微信夾擊，如果單憑做通訊工具的理念在巨頭籠罩下的陰影顯然難以為繼。電信運營商在這方面從飛信、沃友到翼聊都有前車之鑒。因此，在碎片化的移動互聯(lián)網時代，移動IM產品既要有讓人眼前一亮的通訊功能，還要有形成有黏性的社交關系圈。
雖然在通訊功能上實現了突破，但是從用戶體驗上看，易信的社交功能和移動IM領頭羊微信還有不少差距。對于易信的社交屬性，張政進一步解釋：“易信上你的手機號就是賬戶，只要有通訊錄就可以聯(lián)系，是直接將用戶現實的關系導入，天然的社交平臺。在這一層面上，我們把移動電話、固定電話、移動互聯(lián)網全部打通，三大運營商互通，即使手機用戶并未使用易信，也可以接收到易信用戶發(fā)來的免費短信和語音留言，這種開放性正是它極其吸引人的地方；在朋友圈上，微信朋友圈不能選擇是否開放公開，易信的好友圈可以選擇是否像微博那樣公開分享；在群組上，微信上限40人，易信可以達到百人。易信下個版本還會推出公共賬號，方便個人和機構。此外，免費表情、網易郵箱、網易新聞、網易云音樂等內容和服務也會為社交加分。秉承互聯(lián)網的開放精神，易信還會精選合作伙伴，為業(yè)界構建新的開放平臺”。
電信運營商即時通訊產品軟件拆除了手機與PC之間的藩籬，使不同終端用戶可實現更便捷的溝通。然而，三大運營商即時通訊產品各自為政的局面在很大程度上限制了其發(fā)展。張政表示，未來有強烈的意愿與其他互聯(lián)網企業(yè)譬如360、 新浪 及其他電信運營商展開合作，至于采取哪種方式，是財務投資還是產品整合或者是運營能力支撐，要根據市場與用戶的需求決定。網易CEO丁磊也坦言，易信完全有可能和移動的飛信打通，互聯(lián)互通沒有問題。中國電信和網易希望把易信當作一個平臺來運營，將面向所有互聯(lián)網公司開放通訊協(xié)議，其他移動IM將可以與易信實現互聯(lián)互通。未來有可能將其他互聯(lián)網公司的服務與易信打通。
張政表示，未來希望與國內互聯(lián)網企業(yè)、移動APP開發(fā)者，以及三大運營商的APP產品實現互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣，毫無障礙，打造一個開放的溝通的世界。
在擴張的道路上探索商業(yè)模式
移動互聯(lián)網藍海千帆競發(fā)，無論是中國電信這樣的通信巨頭還是網易等門戶巨頭，進入移動IM市場，獲得規(guī)模用戶只是第一步，占領渠道，締造平臺級的產品，探索完美的商業(yè)模式三者缺一不可。
在移動IM產品盈利的問題上，業(yè)內都在看微信，目前易信的用戶規(guī)模還不足以談盈利，實現規(guī)模擴張才是當務之急。張政坦言，易信在推廣初期暫不考慮盈利，但未來平臺也會接入游戲、音樂等多種應用。短期目標六個月內注冊用戶過億，活躍用戶超過五千萬。
對于未來的發(fā)展，張政表示，長期目標致力打造國內最受年輕群體歡迎的移動即時通訊產品，獲得數億級用戶。就產品而言，商業(yè)模式還在探索階段，后續(xù)的收費服務將會有更為巧妙的解決方案。從公司的角度，希望通過這款產品來布局移動互聯(lián)網，在移動互聯(lián)時代占據重要入口和平臺。從市場的角度，易信希望讓中國的用戶有更多的選擇，有更好的用戶體驗，推動移動即時通訊市場持續(xù)健康向前發(fā)展。
其實，從用戶的角度來看，下載和使用易信、微信等即時通訊產品的初衷是因為它可以取代電話和短信，用流量就能和人聯(lián)絡可以省錢，這樣的強需求才是每天幾億活躍用戶用到最多的功能。移動互聯(lián)網時代，我們可用的溝通的工具越來越多，但人與人之間的交流卻越來越少。越來越多的產品涌入市場，用戶需求的觸點不斷被稀釋，用戶的表達、交流、分享等訴求變得模糊。
說到移動IM， 騰訊 是繞不開的檻。十年前我們在PC上用騰訊QQ聊得不亦樂乎，五年前手機QQ也幾乎24小時在線，QQ的增值服務支撐起了騰訊的PC互聯(lián)網帝國。騰訊的策略是致力于擴展用戶群，持續(xù)不斷的用戶培育和品牌價值積累并利用QQ的平臺黏性，把QQ從單純的即時通訊平臺擴展到綜合服務平臺。近兩年來，微信風生水起，但騰訊至今仍未探索出有效的商業(yè)模式。商業(yè)價值的高低和用戶需求成正比，誰更能適應環(huán)境的變化找準用戶需求，誰就能生存下去。今天，移動IM市場的用戶需求觸點在哪里？也許融合了通信和互聯(lián)網血統(tǒng)的易信能為我們找到答案。
