翼信總經(jīng)理張政：易信將與同類產(chǎn)品互聯(lián)互通

　　記者 符周順

　　炎炎盛夏，運(yùn)營(yíng)商布局即時(shí)通訊市場(chǎng)的熱情一直高燒不退。繼 中移動(dòng) 提出重構(gòu)飛信，中聯(lián)通和微信達(dá)成合作之后，近日中電信與 網(wǎng)易 就OTT業(yè)務(wù)“聯(lián)姻”成立合資公司翼信科技，推出移動(dòng)即時(shí)通訊社交產(chǎn)品“易信”。具備免費(fèi)短信和免費(fèi)電話留言功能的易信橫空出世，在用戶對(duì)移動(dòng)IM產(chǎn)品審美疲勞的市場(chǎng)上讓人眼前一亮。

　　從易信發(fā)布后幾天用戶迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭來(lái)看，用戶對(duì)于易信更多的是樂(lè)觀其成。易信有什么亮點(diǎn)？能否搶走微信的風(fēng)頭？未來(lái)會(huì)走上什么樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之路？本報(bào)記者采訪了浙江翼信科技有限公司總經(jīng)理張政。張政表示，易信未來(lái)希望與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)者，以及三大運(yùn)營(yíng)商的APP產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣毫無(wú)障礙，從而打造一個(gè)開(kāi)放的溝通世界。

　　打造無(wú)障礙移動(dòng)溝通體驗(yàn)

　　據(jù)悉，易信是一款基于真實(shí)電話號(hào)碼、通訊錄關(guān)系，主張回歸溝通本質(zhì)、享受溝通樂(lè)趣的新一代移動(dòng)通訊社交工具，主打無(wú)障礙、高品質(zhì)、情感化的溝通體驗(yàn)。其中無(wú)障礙指的是免費(fèi)短信和免費(fèi)語(yǔ)音留言，易信可以免費(fèi)給手機(jī)、固定電話發(fā)送短信和語(yǔ)音留言；高品質(zhì)是指易信給用戶提供更高音質(zhì)、更清晰的語(yǔ)音服務(wù)，還有高清的畫(huà)質(zhì)，美觀的使用界面等等；情感化指易信將通過(guò)大量有趣的免費(fèi)貼圖，音樂(lè)等方式，讓用戶之間可以更情感化的溝通。

　　易信的最大亮點(diǎn)是免費(fèi)短信和電話留言。在發(fā)布之初，記者對(duì)易信進(jìn)行了簡(jiǎn)單測(cè)試，在選擇一名通訊錄好友發(fā)送電話留言后，對(duì)方手機(jī)當(dāng)即就收到一則400號(hào)段的電話，接聽(tīng)電話后，用戶能聽(tīng)到一段女聲的語(yǔ)音播報(bào)留言信息并告知回復(fù)步驟。不過(guò)根據(jù)其他用戶體驗(yàn)反映，在發(fā)布后的兩三天里，電話留言延遲了好幾個(gè)小時(shí)，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)此張政表示，短期用戶數(shù)量劇增，流量大導(dǎo)致?lián)矶�，給服務(wù)帶來(lái)巨大壓力，易信正在迅速擴(kuò)容，投入更多資源滿足用戶需求，用戶反饋的免費(fèi)短信和電話留言等體驗(yàn)不佳問(wèn)題已經(jīng)明顯得到緩解。

　　除了在產(chǎn)品功能上對(duì)以往移動(dòng)IM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了突破之外，在營(yíng)銷上，易信推出的“送流量+免流量”政策成為吸引用戶的一大亮點(diǎn)。注冊(cè)即得 中國(guó)電信 全國(guó)流量300M，活躍用戶免費(fèi)領(lǐng)取60M流量。易信將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)于全國(guó)電信天翼用戶，減免易信即時(shí)通信的定向流量費(fèi)用。對(duì)于非電信用戶，預(yù)計(jì)電信和網(wǎng)易成立的合資公司將采取其他方式進(jìn)行流量?jī)?yōu)惠。

　　構(gòu)建沒(méi)有圍墻的開(kāi)放平臺(tái)

　　放眼國(guó)內(nèi)移動(dòng)IM市場(chǎng)，微信、QQ、米聊等產(chǎn)品已形成品牌效應(yīng)，而運(yùn)營(yíng)商的IM軟件發(fā)展卻始終不溫不火�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的IM軟件本身即具有開(kāi)放性，而運(yùn)營(yíng)商的IM軟件連打破相互之間的網(wǎng)絡(luò)桎梏都有所顧忌，自身的定位也使其對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)公司靈活。

　　目前在移動(dòng)IM領(lǐng)域，前有QQ攔截，后有微博、微信夾擊，如果單憑做通訊工具的理念在巨頭籠罩下的陰影顯然難以為繼。電信運(yùn)營(yíng)商在這方面從飛信、沃友到翼聊都有前車之鑒。因此，在碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)IM產(chǎn)品既要有讓人眼前一亮的通訊功能，還要有形成有黏性的社交關(guān)系圈。

　　雖然在通訊功能上實(shí)現(xiàn)了突破，但是從用戶體驗(yàn)上看，易信的社交功能和移動(dòng)IM領(lǐng)頭羊微信還有不少差距。對(duì)于易信的社交屬性，張政進(jìn)一步解釋：“易信上你的手機(jī)號(hào)就是賬戶，只要有通訊錄就可以聯(lián)系，是直接將用戶現(xiàn)實(shí)的關(guān)系導(dǎo)入，天然的社交平臺(tái)。在這一層面上，我們把移動(dòng)電話、固定電話、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全部打通，三大運(yùn)營(yíng)商互通，即使手機(jī)用戶并未使用易信，也可以接收到易信用戶發(fā)來(lái)的免費(fèi)短信和語(yǔ)音留言，這種開(kāi)放性正是它極其吸引人的地方；在朋友圈上，微信朋友圈不能選擇是否開(kāi)放公開(kāi)，易信的好友圈可以選擇是否像微博那樣公開(kāi)分享；在群組上，微信上限40人，易信可以達(dá)到百人。易信下個(gè)版本還會(huì)推出公共賬號(hào)，方便個(gè)人和機(jī)構(gòu)。此外，免費(fèi)表情、網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂(lè)等內(nèi)容和服務(wù)也會(huì)為社交加分。秉承互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神，易信還會(huì)精選合作伙伴，為業(yè)界構(gòu)建新的開(kāi)放平臺(tái)”。

　　電信運(yùn)營(yíng)商即時(shí)通訊產(chǎn)品軟件拆除了手機(jī)與PC之間的藩籬，使不同終端用戶可實(shí)現(xiàn)更便捷的溝通。然而，三大運(yùn)營(yíng)商即時(shí)通訊產(chǎn)品各自為政的局面在很大程度上限制了其發(fā)展。張政表示，未來(lái)有強(qiáng)烈的意愿與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)譬如360、 新浪 及其他電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，至于采取哪種方式，是財(cái)務(wù)投資還是產(chǎn)品整合或者是運(yùn)營(yíng)能力支撐，要根據(jù)市場(chǎng)與用戶的需求決定。網(wǎng)易CEO丁磊也坦言，易信完全有可能和移動(dòng)的飛信打通，互聯(lián)互通沒(méi)有問(wèn)題。中國(guó)電信和網(wǎng)易希望把易信當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)，將面向所有互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)放通訊協(xié)議，其他移動(dòng)IM將可以與易信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。未來(lái)有可能將其他互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)與易信打通。

　　張政表示，未來(lái)希望與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)者，以及三大運(yùn)營(yíng)商的APP產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，相互之間隨意發(fā)消息就像發(fā)電子郵件一樣，毫無(wú)障礙，打造一個(gè)開(kāi)放的溝通的世界。

　　在擴(kuò)張的道路上探索商業(yè)模式

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海千帆競(jìng)發(fā)，無(wú)論是中國(guó)電信這樣的通信巨頭還是網(wǎng)易等門(mén)戶巨頭，進(jìn)入移動(dòng)IM市場(chǎng)，獲得規(guī)模用戶只是第一步，占領(lǐng)渠道，締造平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品，探索完美的商業(yè)模式三者缺一不可。

　　在移動(dòng)IM產(chǎn)品盈利的問(wèn)題上，業(yè)內(nèi)都在看微信，目前易信的用戶規(guī)模還不足以談?dòng)�利，�?shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張才是當(dāng)務(wù)之急。張政坦言，易信在推廣初期暫不考慮盈利，但未來(lái)平臺(tái)也會(huì)接入游戲、音樂(lè)等多種應(yīng)用。短期目標(biāo)六個(gè)月內(nèi)注冊(cè)用戶過(guò)億，活躍用戶超過(guò)五千萬(wàn)。

　　對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，張政表示，長(zhǎng)期目標(biāo)致力打造國(guó)內(nèi)最受年輕群體歡迎的移動(dòng)即時(shí)通訊產(chǎn)品，獲得數(shù)億級(jí)用戶。就產(chǎn)品而言，商業(yè)模式還在探索階段，后續(xù)的收費(fèi)服務(wù)將會(huì)有更為巧妙的解決方案。從公司的角度，希望通過(guò)這款產(chǎn)品來(lái)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代占據(jù)重要入口和平臺(tái)。從市場(chǎng)的角度，易信希望讓中國(guó)的用戶有更多的選擇，有更好的用戶體驗(yàn)，推動(dòng)移動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)持續(xù)健康向前發(fā)展。

　　其實(shí)，從用戶的角度來(lái)看，下載和使用易信、微信等即時(shí)通訊產(chǎn)品的初衷是因?yàn)樗�可以取代電話和短信，用流量就能和人�?lián)絡(luò)可以省錢(qián)，這樣的強(qiáng)需求才是每天幾億活躍用戶用到最多的功能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可用的溝通的工具越來(lái)越多，但人與人之間的交流卻越來(lái)越少。越來(lái)越多的產(chǎn)品涌入市場(chǎng)，用戶需求的觸點(diǎn)不斷被稀釋，用戶的表達(dá)、交流、分享等訴求變得模糊。

　　說(shuō)到移動(dòng)IM， 騰訊 是繞不開(kāi)的檻。十年前我們?cè)赑C上用騰訊QQ聊得不亦樂(lè)乎，五年前手機(jī)QQ也幾乎24小時(shí)在線，QQ的增值服務(wù)支撐起了騰訊的PC互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。騰訊的策略是致力于擴(kuò)展用戶群，持續(xù)不斷的用戶培育和品牌價(jià)值積累并利用QQ的平臺(tái)黏性，把QQ從單純的即時(shí)通訊平臺(tái)擴(kuò)展到綜合服務(wù)平臺(tái)。近兩年來(lái)，微信風(fēng)生水起，但騰訊至今仍未探索出有效的商業(yè)模式。商業(yè)價(jià)值的高低和用戶需求成正比，誰(shuí)更能適應(yīng)環(huán)境的變化找準(zhǔn)用戶需求，誰(shuí)就能生存下去。今天，移動(dòng)IM市場(chǎng)的用戶需求觸點(diǎn)在哪里？也許融合了通信和互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的易信能為我們找到答案。