bss/oss

BSS/OSS是英文Business Support System/Operation Support System的縮寫(xiě)，是指業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)/運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。它是通信行業(yè)中的重要系統(tǒng)，它的主要功能是支撐通信運(yùn)營(yíng)商的管理和運(yùn)營(yíng)，主要是支撐運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)費(fèi)、客戶管理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。 BSS/OSS系統(tǒng)的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面： 1、營(yíng)銷(xiāo)管理：通過(guò)BSS/OSS系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理，如活動(dòng)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果分析等，以及提供客戶營(yíng)銷(xiāo)支持，如客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶營(yíng)銷(xiāo)分析等。 2、計(jì)費(fèi)管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)管理，包括客戶計(jì)費(fèi)、產(chǎn)品計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)計(jì)劃等，以及提供客戶計(jì)費(fèi)支持，如客戶計(jì)費(fèi)分析、客戶計(jì)費(fèi)報(bào)表等。 3、客戶管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶管理，包括客戶資料管理、客戶服務(wù)管理、客戶投訴管理等，以及提供客戶服務(wù)支持，如客戶服務(wù)分析、客戶服務(wù)報(bào)表等。 4、設(shè)備管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理，包括設(shè)備狀態(tài)管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備性能管理等，以及提供設(shè)備管理支持，如設(shè)備性能分析、設(shè)備狀態(tài)報(bào)表等。 BSS/OSS系統(tǒng)的應(yīng)用是通信行業(yè)的重要組成部分，它可以幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，有效提高運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益。

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Buiness/Operation Support System -- 業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)



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