bss/oss

詞語解釋

BSS/OSS是英文Business Support System/Operation Support System的縮寫，是指業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)/運營支撐系統(tǒng)。它是通信行業(yè)中的重要系統(tǒng)，它的主要功能是支撐通信運營商的管理和運營，主要是支撐運營商的營銷、計費、客戶管理等業(yè)務(wù)運營活動。 BSS/OSS系統(tǒng)的應(yīng)用主要有以下幾個方面： 1、營銷管理：通過BSS/OSS系統(tǒng)，運營商可以實現(xiàn)精細化營銷管理，如活動管理、營銷活動計劃、營銷結(jié)果分析等，以及提供客戶營銷支持，如客戶營銷活動、客戶營銷分析等。 2、計費管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實現(xiàn)計費管理，包括客戶計費、產(chǎn)品計費、計費計劃等，以及提供客戶計費支持，如客戶計費分析、客戶計費報表等。 3、客戶管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實現(xiàn)客戶管理，包括客戶資料管理、客戶服務(wù)管理、客戶投訴管理等，以及提供客戶服務(wù)支持，如客戶服務(wù)分析、客戶服務(wù)報表等。 4、設(shè)備管理：BSS/OSS系統(tǒng)可以實現(xiàn)設(shè)備管理，包括設(shè)備狀態(tài)管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備性能管理等，以及提供設(shè)備管理支持，如設(shè)備性能分析、設(shè)備狀態(tài)報表等。 BSS/OSS系統(tǒng)的應(yīng)用是通信行業(yè)的重要組成部分，它可以幫助運營商實現(xiàn)精細化管理，有效提高運營效率，提升客戶體驗，提高運營商的經(jīng)濟效益。

Buiness/Operation Support System -- 業(yè)務(wù)和運營支撐系統(tǒng)

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