手機(jī)支付業(yè)務(wù)實(shí)地探查：業(yè)務(wù)幾近停頓

　　飛象網(wǎng)訊(宗秀倩、實(shí)習(xí)生石瑞龍、王涵晞/文)6月3日消息，近段時(shí)間，網(wǎng)上對(duì)于移動(dòng)支付的話題討論的火熱，飛象網(wǎng)記者決定到營業(yè)廳實(shí)地探個(gè)究竟。飛象網(wǎng)記者在本周走訪了多家營業(yè)廳和中國移動(dòng)之前選定的簽約商戶，發(fā)現(xiàn)中國移動(dòng)主推的手機(jī)支付業(yè)務(wù)幾近停頓狀態(tài)。

　　受理業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)偏少

　　第一天對(duì)營業(yè)廳的探訪有些不順利。記者走了幾家移動(dòng)營業(yè)廳后，都被告知目前還不能受理此業(yè)務(wù)，工作人員表示，只能去移動(dòng)指定的幾家大主營業(yè)廳去辦理。

　　為了打聽清楚哪些移動(dòng)的主營業(yè)廳，記者撥通了10086客服電話，不料，客服人員表示，她自己也不太熟悉這項(xiàng)業(yè)務(wù)，于是把電話轉(zhuǎn)到了專門負(fù)責(zé)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的客服工作人員那里，這才知道哪些主營業(yè)廳受理這些業(yè)務(wù)。

　　后來，記者先后到三元橋、西壩河和國貿(mào)等地這些主營業(yè)廳，這些營業(yè)廳對(duì)手機(jī)支付的宣傳也比較少，在營業(yè)廳，需要支付150元將SIM卡換成RFID-SIM 卡，換成之后，手機(jī)中的SIM選項(xiàng)就有一個(gè)“手機(jī)錢包”的功能項(xiàng)。記者見到手機(jī)支付的SIM卡——RFID-SIM 卡，外觀呈黑色，大小與普通的手機(jī)卡大小上一樣，容量也是128K，最多能存250條號(hào)碼。

　　據(jù)了解，在北京移動(dòng)營業(yè)廳，因?yàn)榭ㄙM(fèi)需要150元，加上營業(yè)廳工作人員也如實(shí)告知用戶，現(xiàn)在系統(tǒng)并不成熟也不穩(wěn)定，當(dāng)前來辦手機(jī)支付卡的用戶不多。

　　簽約商戶名不如實(shí)

　　第二天，記者著重對(duì)移動(dòng)支付的簽約商戶進(jìn)行走訪。據(jù)移動(dòng)的工作人員介紹，現(xiàn)在移動(dòng)支付的簽約商戶主要有好利來蛋糕店、迪亞天天、物美等商家。

　　記者根據(jù)10086確認(rèn)的手機(jī)支付進(jìn)行走訪。一家是位于萬壽路15號(hào)華普超市下的好利來店，店員告訴記者，這項(xiàng)支付業(yè)務(wù)準(zhǔn)備開通，但是具體的時(shí)間還不清楚。另一家是位于萬壽路上的金鳳呈祥，店員卻告訴記者暫時(shí)不會(huì)開通此項(xiàng)付費(fèi)功能。

　　而記者去其他簽約商戶，有的商戶的收銀臺(tái)上擺上了射頻刷卡機(jī)，不過沒有開通支付業(yè)務(wù)，只是一件“擺設(shè)”。

　　營業(yè)廳服務(wù)口徑不一

　　記者第一天在朝陽區(qū)的一家營業(yè)廳詢問時(shí)，營業(yè)廳的工作人員直言不諱地告訴記者，手機(jī)支付這項(xiàng)業(yè)務(wù)在終端方面要求過高，目前只有針對(duì)部分終端才能辦理，否則，即使辦理之后也無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。他們表示，像諾基亞E系列的手機(jī)和iPhone這樣的手機(jī)型號(hào)可以辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)。而第二天記者去西三環(huán)一家營業(yè)廳時(shí)，卻被告知，所有的終端都可以使用手機(jī)支付卡。

　　而對(duì)于手機(jī)支付業(yè)務(wù)，他們自己也表示，自己對(duì)此業(yè)務(wù)不太熟悉。而記者向其問詢手機(jī)支付安全的質(zhì)疑時(shí)，有工作人員向記者表示，這個(gè)業(yè)務(wù)還不成熟，并表示如果手機(jī)丟了，別人撿到這個(gè)手機(jī)，還可以照樣刷卡使用。

　　據(jù)悉，現(xiàn)階段，在手機(jī)遺失或者手機(jī)卡遺失后，金額也就遺失了，并沒有相關(guān)的確認(rèn)付費(fèi)手續(xù)和遺失補(bǔ)額。

　　尷尬的RF-SIM手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)

　　移動(dòng)營業(yè)廳的這種現(xiàn)狀也并非營業(yè)廳及其工作人員的不作為使然，中國移動(dòng)的內(nèi)部人士此前已透露，中國移動(dòng)正叫停2009年主推的手機(jī)支付業(yè)務(wù)方式RF-SIM，其替代方案為銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz的手機(jī)支付方式。

　　中國移動(dòng)從手機(jī)支付業(yè)務(wù)推行之初一直主推2.4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(即RF-SIM卡)，而目前銀行、金融等機(jī)構(gòu)布點(diǎn)的POS機(jī)等終端大都基于13.56MHz(即NFC)技術(shù)，顯然和RFID-SIM卡不兼容。而在移動(dòng)內(nèi)部，RF-SIM手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)在成熟度、安全性等問題上也一直存有爭論。

　　如果中國移動(dòng)繼續(xù)推2.4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，那就意味著，不僅RF-SIM卡需要逐一采購，全國的POS機(jī)需要悉數(shù)更換，采購成本將達(dá)數(shù)億。而之前，中移動(dòng)已經(jīng)采購了100萬張RF-SIM卡，單價(jià)為100元左右，采購金額已經(jīng)上億。

　　易觀國際的分析師王留生告訴記者，“如果中國移動(dòng)繼續(xù)推2.4G標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，優(yōu)勢是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的能力的強(qiáng)一些，但是，劣勢也是顯而易見的，首先是2.4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推行的成本太大，無論是前段(RF-SIM卡)還是后端(POS機(jī))都要自己去重鋪，去進(jìn)行推廣營銷。其次，因?yàn)閲�家正在正在制定手機(jī)支付的標(biāo)準(zhǔn)，國家層面的權(quán)衡不傾向于2.4G這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)�！�

　　不過，王留生對(duì)于移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)還是比較樂觀。對(duì)于中國移動(dòng)對(duì)2.4G標(biāo)準(zhǔn)上的停頓，他認(rèn)為，移動(dòng)之前也表示，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以做，手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)在探索中。

　　而對(duì)于運(yùn)營商和銀聯(lián)在手機(jī)支付上的競合，王留生表示，現(xiàn)在雙方成立了產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，處于合作的態(tài)勢，在移動(dòng)支付發(fā)展初期，由于移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，國家對(duì)金融結(jié)算的限制比較嚴(yán)格，無論無論哪一方都對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈影響不足，所以還是要采取合作的策略。

　　“運(yùn)營商對(duì)用戶的影響力比較大，銀行的內(nèi)部競爭激烈，運(yùn)營商完全可以在差異化競爭中找到自己的機(jī)會(huì)。”王留生最后說。