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移動通信網(MSCBSC)訊 8月30日消息，繼中國移動出臺實施手機實名制的具體辦法后，中國聯通和中國電信也已下發(fā)了實施手機實名制的具體方案，均規(guī)定9月1日起先實施新增電話用戶全面實施實名登記，然后用話費獎勵等方式鼓勵未實名登記老用戶進行補登。
建立相應工作組
根據工信部的要求，中國電信和中國聯通均已成立電話實名登記工作項目組，值得注意的是，用戶實名登記是指所有電話用戶，而不是以前傳聞所稱的手機用戶。
據悉，中國聯通已成立以副總經理李剛為組長，市場部、銷售部、綜合部、信息化部、客戶服務部、電子渠道中心等部門組成的實名登記工作項目組。其中，市場部負責制定總體實施方案、修改相關業(yè)務規(guī)定及流程、完善用戶信息保密及留存制度；銷售部負責制定電話用戶實名登記渠道實施方案、按月收集各省分公司實名登記工作進展、統(tǒng)計整理相關數據；信息化部及電子渠道中心負責制定新增用戶實名登記支撐系統(tǒng)改造方案，并組織實施；客戶服務部負責制定符合實名登記工作要求的電話營銷實施細則及改造要求，制定客戶咨詢及投訴預案。
中國電信也已下發(fā)通知規(guī)定，新增電話用戶必須經過個人信息的登記和核實才能入網。
中國聯通已制定：新增電話用戶實名登記渠道實施方案，規(guī)定了自有渠道、社會渠道2010年9月1日起新增用戶進行實名登記。
中國電信則規(guī)定，進行實名登記后，只有憑借用戶的有效證件，才能辦理業(yè)務變更、過戶、移機等業(yè)務，用戶的權益將得到有效保證。
不登記將無法辦理業(yè)務
目前，我國固定電話基本實現了實名登記，據透露，根據之前的摸底，部分小靈通和一號通沒有實名；移動電話用戶中未實名登記的有3.21億，其中中國電信0.23億，中國移動2.1億，中國聯通0.88億。
據悉，電話用戶實名登記將分兩步走。對于新增用戶，據悉，三大運營商實名登記的通知已經下發(fā)到各個營業(yè)廳，并向用戶告示：以前未用身份證件登記的手機用戶，現在必須補登資料，如果用戶不愿意登記，則無法辦理業(yè)務。
在業(yè)務管理方面，例如中國聯通已修訂了“3G預付費電話用戶實名登記業(yè)務流程”及“移動業(yè)務客戶入網登記單”。同時，在修訂后的“客戶信息保密及留存管理辦法”中規(guī)定了客戶信息范圍、保密措施、留存期限等。
對于老用戶，據悉，由于未登記的手機用戶數量眾多，目前運營商只能采取告示提醒的方式，還不強制執(zhí)行，一方面發(fā)現一個未實名登記的，就登記一個，否則不給他辦理業(yè)務。同時，用各種辦法鼓勵老用戶登記。例如中國聯通已出臺政策，擬用業(yè)務發(fā)展、話費獎勵等方式，鼓勵未實名登記的老用戶進行補登。(責任編輯：陳文輕)
