從國際做法看運營商如何提升網(wǎng)絡(luò)流量價值

　　作者：工業(yè)和信息化部電信研究院 王映

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，數(shù)據(jù)流量的快速增長成為電信運營商需要解決的最為緊迫的問題，特別是移動數(shù)據(jù)流量的快速增長，已經(jīng)對運營商的網(wǎng)絡(luò)承載能力構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)思科公司預(yù)測，2010年全球移動數(shù)據(jù)流量比2009年增長159%，達(dá)到每月237 PB(petabyte)，預(yù)計到2015年的全球移動數(shù)據(jù)流量將比2010年上升26倍。然而在數(shù)據(jù)流量快速增長的同時，電信運營商卻面臨數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增速放緩的困境，根據(jù)Analysys manson預(yù)測，2010年至2015年每GB移動寬帶流量的收入，將從2010年的20美元降至2015年的5美元以下。

　　面對流量和網(wǎng)絡(luò)運營成本的快速增長與收入增速放緩之間的深刻矛盾，面對數(shù)據(jù)流量迅速攀升對網(wǎng)絡(luò)承載能力提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電信運營商希望通過網(wǎng)絡(luò)狀況的改善和經(jīng)營策略的調(diào)整避免話音業(yè)務(wù)時代增量不增收局面的重現(xiàn)，提高流量收益，因此流量經(jīng)營已經(jīng)成為電信運營商的共同選擇。

　　現(xiàn)階段，國際運營商在網(wǎng)絡(luò)流量價值提升方面已經(jīng)率先行動，積累了一些可借鑒的經(jīng)驗，主要集中于網(wǎng)絡(luò)、終端和合作策略。(表1)

　　通過網(wǎng)絡(luò)升級及優(yōu)化實現(xiàn)更低成本、更高容量的數(shù)據(jù)流量承載

　　通過網(wǎng)絡(luò)的升級和優(yōu)化可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量的分流，以更低的成本承載更多的數(shù)據(jù)流量，進(jìn)而實現(xiàn)單位流量價值提升的目的。國際運營商采取的主要策略包括：

　　——用WLAN/Femtocell等技術(shù)分流網(wǎng)絡(luò)流量

　　以AT&T為例，AT&T在引入iPhone之后遭遇移動網(wǎng)絡(luò)流量擁堵，隨即調(diào)整策略，利用自己的WiFi網(wǎng)絡(luò)對其有線寬帶和3G網(wǎng)絡(luò)形成了有效的補充。針對上網(wǎng)卡用戶，AT&T規(guī)定，凡是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費在60美元以上的均免費提供WiFi接入。針對智能終端用戶，AT&T所有的iPhone 用戶、定制數(shù)據(jù)包月服務(wù)的黑莓終端用戶可免費獲得WiFi 熱點接入服務(wù)。在此策略的刺激下，AT&T的WiFi熱點連接量迅速增長，有效緩解了網(wǎng)絡(luò)擁塞問題。韓國電信公司目前的WLAN熱點數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.3萬個。根據(jù)韓國電信統(tǒng)計，2010年，該公司有67%的無線數(shù)據(jù)流量通過WLAN分流，每月分流的數(shù)據(jù)流量約2500TB。此外，由于室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用量的增加，F(xiàn)emtocell也成為網(wǎng)絡(luò)分流的有效方式。目前NTT DoCoMo、KDDI、Verizon、沃達(dá)豐、Sprint Nextel等運營商都已經(jīng)開始推出商用Femtocell服務(wù)。　　

　　——采用電信級以太網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化接入與傳輸網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升傳輸速率和網(wǎng)絡(luò)容量

　　電信級以太網(wǎng)具有可伸縮性和靈活性，可以輕松地支持高質(zhì)量、高帶寬的服務(wù)，因此在移動互聯(lián)網(wǎng)時代電信級以太網(wǎng)的作用越來越重要。英國電信選擇電信級以太網(wǎng)作為21CN承載網(wǎng)技術(shù)，以支撐多業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載。德國電信利用電信級以太網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)的優(yōu)化，提供每用戶20Mbit/s接入帶寬。AT&T公司計劃2011年底前令90%的3G主要覆蓋城市升級到7.2Mbps HSPA網(wǎng)絡(luò)和光纖移動回程。總之，電信級以太網(wǎng)有效提升了運營商的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，為運營商提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用、構(gòu)建智能化管道、解決容量壓力提供了保障。

　　——建設(shè)智能管道，根據(jù)不同的流量類型和應(yīng)用場景設(shè)定優(yōu)先級，以進(jìn)一步挖掘收入潛力

　　智能管道可對整個網(wǎng)絡(luò)的資源實現(xiàn)合理和充分的調(diào)度，從而更加靈活地提供業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間，充分挖掘運營商收入增長潛力。推動智能化管道建設(shè)是電信運營商實現(xiàn)流量經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。芬蘭運營商Elisa通過智能管道在傳統(tǒng)流量計費基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了按帶寬計費。沃達(dá)豐西班牙公司則在企業(yè)級移動寬帶市場實現(xiàn)了智能管道的優(yōu)先級應(yīng)用。法國Orange通過部署智能管道為移動電視用戶提供了優(yōu)于普通用戶的業(yè)務(wù)體驗。香港運營商CSL通過部署智能管道解決方案實現(xiàn)了精細(xì)化運營、流量價值的提升和收入的增長。

　　圍繞客戶細(xì)分推動智能終端普及

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代的終端不僅僅是網(wǎng)絡(luò)功能的延伸，更是業(yè)務(wù)的承載平臺，智能終端對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用顯而易見。根據(jù)Informa公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預(yù)測，2015年智能手機(jī)流量將是非智能手機(jī)產(chǎn)生流量的5倍，而且從平均每用戶流量(ATPU)看，智能手機(jī)用戶流量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非智能手機(jī)流量。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代智能終端策略的推進(jìn)和延續(xù)，也是流量經(jīng)營的重要方向。(表2)

　　根據(jù)對國外運營商終端策略的跟蹤研究，目前在終端策略方面，運營商主要是在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上按需求推出定制終端，并且實現(xiàn)圍繞業(yè)務(wù)策略進(jìn)行終端定制。例如韓國的SK電訊在終端定制的過程中非常重視終端與品牌、業(yè)務(wù)與客戶細(xì)分的匹配。比如，SK電訊最初只有一個品牌，為了針對不同年齡用戶群體提供個性化服務(wù)，SK電訊在此基礎(chǔ)上推出了多個細(xì)分的服務(wù)子品牌，目標(biāo)定位在13 歲～18歲中學(xué)生的“Ting”俱樂部；專為20幾歲年輕人設(shè)計的“TTL”俱樂部；符合25歲～35 歲一代人生活方式的“UTO”俱樂部；專為女性用戶設(shè)計的“CARA”俱樂部。在推出這些業(yè)務(wù)品牌的同時，SK電訊 所提供的定制手機(jī)終端也滲透了相應(yīng)的文化元素。NTT DoCoMo通過分析其智能手機(jī)用戶群發(fā)現(xiàn)，女性所占比例為13%，男性所占比例為87%。為了進(jìn)一步拓展女性市場，DoCoMo進(jìn)一步增加了智能手機(jī)的款式和顏色種類，并且注重使用界面的簡單、易用。通過這樣的改進(jìn)措施，DoCoMo的智能手機(jī)女性用戶所占比例從2010年初的13%上升到年底的25%�！　�

　　通過平臺化運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利模式轉(zhuǎn)變

　　移動互聯(lián)性下的“長尾理論”，表現(xiàn)在差異化需求的持續(xù)性使長尾被拉粗，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用不會萎縮甚至消亡，而是繼續(xù)隨用戶增加而增長，同時不斷有新的應(yīng)用誕生，造成長尾效應(yīng)的差異化需求種類多且數(shù)量大。

　　由于電信運營商更擅長于提供滿足大眾需求的業(yè)務(wù)，難以提供大量的長尾業(yè)務(wù)，因此通過電信能力的開放和平臺化運營，可以讓用戶進(jìn)行自我業(yè)務(wù)定制、參與業(yè)務(wù)提供，將電信能力更好地嵌入客戶業(yè)務(wù)流程提供融合型業(yè)務(wù)，達(dá)到降低業(yè)務(wù)提供成本、縮短業(yè)務(wù)提供周期、促進(jìn)電信運營商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與平臺能力的共享和最大化利用。此外，進(jìn)行平臺化運營也是實現(xiàn)電信運營企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。通過平臺化運營，電信運營企業(yè)可向應(yīng)用開發(fā)者、轉(zhuǎn)售商、內(nèi)容提供商、廣告商等收取費用，實現(xiàn)盈利模式從前向到后向的轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步拓展收入來源。

　　英國電信通過Mushup等界面標(biāo)準(zhǔn)工具，可供第三方集成自己的話音、帶寬、信令控制、交換等能力，從而生成新的應(yīng)用，與此同時使自身的帶寬能力得到廣泛的部署運用；在沃達(dá)豐的Betavine戰(zhàn)略中，不管是業(yè)余愛好者還是專業(yè)軟件設(shè)計師，都可以在這個名為Betavine的網(wǎng)站開發(fā)和測試其他人的移動應(yīng)用軟件，而且這個網(wǎng)站上的所有應(yīng)用程序都可以被下載到任何無線網(wǎng)絡(luò)上�？傊�，通過平臺化運營，電信運營商一方面可以向用戶提供大量長尾業(yè)務(wù)，滿足用戶的個性化需求；另一方面也為實現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新、實現(xiàn)后向收費奠定了基礎(chǔ)。

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　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營企業(yè)需面對產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量激增、管道化趨勢凸顯、收入利潤增長動力枯竭等方面的重大挑戰(zhàn)，進(jìn)行流量經(jīng)營、提升流量價值是必然趨勢。