鐵路部門(mén)開(kāi)通了95105105的電話訂票服務(wù)后,本以為訂票取票方便了,但濰坊學(xué)院的學(xué)生小宋25日撥打該服務(wù)電話后,不但沒(méi)有訂到票,還在不知情的情況下被扣了27元的“鐵路信息費(fèi)”。
25日,濰坊學(xué)院的小宋得知,12月21日,濟(jì)南鐵路局開(kāi)通了自助語(yǔ)音電話訂票95105105,省內(nèi)可撥打此電話進(jìn)行訂票了,因此他準(zhǔn)備打電話訂去往菏澤的火車(chē)票。
小宋告訴記者,由于學(xué)校離火車(chē)站比較遠(yuǎn),集體買(mǎi)票也不放心,自己準(zhǔn)備電話訂購(gòu)寒假回菏澤的火車(chē)票,于是撥打了95105105,按照自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)開(kāi)始操作。結(jié)果,剛輸完身份證號(hào)碼,對(duì)方卻莫名其妙地自動(dòng)掛斷了電話。
此時(shí),小宋覺(jué)得可能是網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題,便重新?lián)艽蛄艘槐殡娫,一步步按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,但是到了最后一個(gè)步驟時(shí),卻被告知沒(méi)有5日的票。為了減少返回前面步驟的麻煩,小宋掛斷后重?fù),試圖訂購(gòu)4日的票,結(jié)果一直試了三次,均被告知無(wú)票。小宋沒(méi)辦法,只好放棄了電話購(gòu)票。讓小宋意外的是,根據(jù)話費(fèi)余額顯示,這次訂票他被扣30多元錢(qián)。
小宋急忙登陸了網(wǎng)上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,查詢自己的賬單和話費(fèi)詳單,賬單上顯示,除本地通話費(fèi)外,另有一項(xiàng)“鐵路信息費(fèi)”代收費(fèi),每分鐘0.9元,共扣款27元,加上大約30分鐘的本地通話費(fèi),一共扣了30多元。
這令小宋十分氣憤,“電話訂票,不但沒(méi)有訂到票,反而被扣了二十多塊的鐵路信息費(fèi)”。小宋告訴記者,以前看過(guò)的關(guān)于電話訂票的報(bào)道稱,電話訂票通信運(yùn)營(yíng)商僅收取普通市話費(fèi),沒(méi)有提過(guò)還要收“鐵路信息費(fèi)”。小宋說(shuō),整個(gè)訂票流程下來(lái),不會(huì)只有一兩分鐘,如果遇上網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,對(duì)方先掛斷電話,收費(fèi)肯定不低。
25日晚,記者用自己的電話撥通了95105105的訂票電話,在電話接通一分半鐘后,記者掛斷了電話,隨后登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢,結(jié)果賬單上的“代收信息費(fèi)”一欄中,果然顯示有1.8元的“鐵路信息費(fèi)”,每分鐘0.9元。