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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 趙妍)“隨意打”引起的紛爭，折射出語音時代的沒落，也反映出市場競爭的升級換代。
“繳納3元月費，本地撥打本省聯(lián)通用戶全部免費”，自從今年3月20日，浙江聯(lián)通針對2G用戶推出網(wǎng)內(nèi)“隨意打”套餐以來，此事引起業(yè)內(nèi)爭議不斷。近日，據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者了解，浙江省通信管理局已經(jīng)下發(fā)一紙叫停文件，相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“管局已于3月31日發(fā)函浙江聯(lián)通，提出兩點要求：一是馬上停止隨意打的相關(guān)宣傳及營銷；二是要求浙江聯(lián)通于4月6日前上報辦理的用戶數(shù)等情況。”
然而，浙江聯(lián)通此舉背后似有不得已的苦衷，正如其總經(jīng)理于英濤所言“友商的V網(wǎng)能停嗎？別人不停，我們能停嗎？”作為弱勢運營商，面臨移動虛擬網(wǎng)以及電信家庭套餐的競爭，浙江聯(lián)通通過2G網(wǎng)內(nèi)無限打產(chǎn)品以小博大，不失為一種有效的競爭手段。由此事引發(fā)的關(guān)于弱勢運營商如何突圍，以及語音競爭的新模式問題更值得業(yè)內(nèi)思考。
“隨意打”反擊V網(wǎng)封鎖？
毫無疑問，“隨意打”是一種價格戰(zhàn)，也是對監(jiān)管政策的一次擦邊球，而其背后的訴求，則是浙江聯(lián)通的2G市場增長壓力。據(jù)了解，聯(lián)通在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~不到15%，“聯(lián)通的2G用戶還停留在2008年的水平”，當(dāng)?shù)匾晃宦?lián)通工作人員表示。對浙江聯(lián)通而言，要在手機普及率120%的浙江市場尋找新增用戶其難度可想而知，而存量市場面臨的競爭更為激烈，擁有規(guī)模優(yōu)勢的浙江移動憑借虛擬網(wǎng)、渠道優(yōu)勢占盡先機。
此前，浙江移動在浙江全省范圍內(nèi)正在大力推廣虛擬網(wǎng)(V網(wǎng))業(yè)務(wù)，網(wǎng)內(nèi)可以實現(xiàn)免費通話。對此，浙江聯(lián)通工作人員感觸頗深，一位李姓員工對記者表示，移動的虛擬網(wǎng)非常厲害，現(xiàn)在市面上只要使移動手機的幾乎沒有不加入V網(wǎng)的。聯(lián)通人士認為，移動的行為實際上就是一種“網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價”。此外，移動在渠道方面打壓非常狠，渠道業(yè)務(wù)非常廣，傭金控制非常嚴(yán)格。于英濤也在微博中坦言，“我想這確實是競爭帶來的結(jié)果。面對競爭對手大面積的V網(wǎng)封鎖，渠道雙禁，收卡換卡，大幅度提升傭金導(dǎo)致產(chǎn)品包價格倒掛這種惡劣的環(huán)境，聯(lián)通怎么辦？”
關(guān)于網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價問題，2004年原信息產(chǎn)業(yè)部曾經(jīng)下發(fā)452號文件規(guī)范，“對涉及固定本地電話、移動電話、國內(nèi)長途和國際及臺港澳電話通話賈網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價的資費方案，請各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局和同級價格主管部門暫停受理，各電信企業(yè)集團公司暫停審批�！钡诂F(xiàn)實中面臨很多難以界定的“擦邊球”情況。正如工業(yè)和信息化部電信研究院政策所一位研究員向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示，“面對運營商組建V網(wǎng)情況，如果用戶沒有投訴并且得到實惠，一般監(jiān)管起來就比較難，有時就默許�！倍舜握憬�(lián)通的隨意打也可視為組建了一張全省用戶的大V網(wǎng)，打政策“擦邊球”。
攪動市場的“鯰魚”
推出不到一個月的浙江聯(lián)通“隨意打”，目前已經(jīng)明顯見效。一位名為“hzpolo”的網(wǎng)友發(fā)微博稱，“浙江聯(lián)通的2G隨意打十分火爆。新增用戶從最早的每天大約3000個，現(xiàn)在至少每天在5000個以上。估計2012年剩下的9個月至少凈增270多萬2G用戶。按照凈增270萬用戶，每個用戶ARPU 30元，9個月共計增加收入3.3-3.6億。
對此，主要競爭對手浙江移動的評價是“殺敵一千，自損八百”。浙江移動葛長偉表示，目前運營商盈利主要靠2G，現(xiàn)在聯(lián)通直接到三塊錢包月，這其實對它自己收入的殺傷力非常大。但葛長偉也坦言，此舉對移動殺傷力巨大，“移動3G這幾年還在投入階段，3G理論上百分之百都虧損，今天還能活著，還有利潤靠的都是2G，2G相當(dāng)于糧倉，所以它能真正帶來利潤�！�
據(jù)了解，浙江移動仍在“靜觀其變”，但也加大了其家庭親情網(wǎng)的宣傳。雖然移動沒有官方統(tǒng)一的應(yīng)對舉措，但也有很多移動員工在探討應(yīng)對之策，一位移動員工表示，假如對手新增非常猛則短期提高渠道傭金，先穩(wěn)住自己的隊伍，然后提升力度保有存量，通過強力策反聯(lián)通政企和中高端。更有極端者表示，“不要以為這種行為別人真的沒辦法。如果移動明天宣布為了應(yīng)對這種資費，直接就是網(wǎng)內(nèi)互打免費，時間暫定一年或者3個月�？绰�(lián)通怎么收場？”
然而，無論是傷及自身存量用戶的策反還是觸動2G利潤的放開網(wǎng)內(nèi)免費打，對于移動來說都是兩敗俱傷，分析者認為移動不會輕易采納。北京智信創(chuàng)元咨詢有限公司總經(jīng)理沈拓也表示，移動推出高度相近套餐是不明智的，其應(yīng)該增加中高端套餐的細分，分段看護核心客戶。
聯(lián)通的盈利賬
拋開監(jiān)管因素不談，單從市場角度看，據(jù)記者了解，敢推出隨意打套餐，聯(lián)通自有一筆盈利之賬。浙江聯(lián)通工作人員表示，“只要用戶從移動過來就賺到，3塊錢是基礎(chǔ)費，不光有基礎(chǔ)費，還有網(wǎng)間給移動打電話，接移動電話還有網(wǎng)間結(jié)算，只要成為我的客戶，你的價值遠遠比3塊錢要大，2G客戶源實在太小了，只有這種方式能打破移動的壟斷地位。” 而對于網(wǎng)內(nèi)無限打產(chǎn)品所顧忌的網(wǎng)絡(luò)承受力問題，浙江聯(lián)通也充分考慮了自身的情況，一位工作人員表示，目前好多2G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)到3G，2G網(wǎng)閑置。廣東聯(lián)通相關(guān)人士也表示，浙江聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)投資比廣東還要大，但是，用戶量一直上不去。
利用閑置的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展自己的2G短板，以小博大沖擊移動的主要利潤來源不失為一種有效的競爭策略。浙江聯(lián)通工作人員表示，因為建好的網(wǎng)絡(luò)資源，即使沒有用戶，基站設(shè)備也在白白耗電。用戶量只要上來了，至少能掙到外網(wǎng)的結(jié)算費用，反正比網(wǎng)絡(luò)空著強。而且，老百姓確實得到了實惠，口碑比廣告有效地多。
浙江聯(lián)通的做法也得到聯(lián)通其他省公司的贊同，吉林聯(lián)通增值業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理閻利剛表示，與其坐等2G市場被蠶食，不如免費2G讓對手沒的搶，然后專注做3G精細化。另一位南方省份聯(lián)通人士表示，目前2G的市場發(fā)展很困惑，大進大出現(xiàn)象比較嚴(yán)重，因收入占比大，無量就無收入，單純的從傭金上去刺激會導(dǎo)致市場越來越混亂，保有率持續(xù)下降。通過資費去吸引用戶不失為上策，同時對競爭對手的大眾市場也是一種打壓，再拿3G去打其集團市場。
缺少規(guī)模優(yōu)勢的浙江聯(lián)通此次以省為大V網(wǎng)突破移動各小V網(wǎng)壁壘，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測此以小博大之舉其2G收入也必漲，3G方面，高值保值營銷，3G收入必漲，移動賤賣流量干擾也對其影響不大。
而浙江聯(lián)通的另一對手浙江電信也對隨意打表示了興趣，一位電信人士表示，電信也應(yīng)快速跟進，等移動調(diào)整到位后，電信再做就沒威力了。
開啟語音競爭新模式
除了在打破原有固定格局，亂中尋求機會的意義以外，業(yè)內(nèi)人士認為浙江聯(lián)通此舉開創(chuàng)了語音競爭的新模式。雖然目前語音收入仍是運營商收入的主要來源。從2011年三大運營商財報來看，中移動2011年語音收入占比高達69.0%。中聯(lián)通2011年2G占比達33.74%。但語音下滑最終走向包月免費是必然的趨勢，而流量經(jīng)營是未來運營商的方向。
西安聯(lián)通總經(jīng)理李武表示，3G時代語音通話有可能變成附屬品和營銷中的零配件，也就是說誰真正的進入了3G時代，誰在流量業(yè)務(wù)上占據(jù)了優(yōu)勢，誰控制了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的制高點和高ARPU，誰就有了實力去將語音業(yè)務(wù)推倒重建。南方聯(lián)通在市場規(guī)模上雖處于下風(fēng)，但卻正成就了流量博弈的基礎(chǔ)。據(jù)記者了解，目前，浙江運營商以及各自“同盟軍”之間的博弈仍在繼續(xù)。無論最終“隨意打”是否能夠繼續(xù)實行，此舉作為中國運營商在市場競爭中的一次突破性舉動，將在中國通信發(fā)展進程上留下足跡。
