最近幾個月,隨著電信、聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍提升到一個相對滿意的水平,移動、電信、聯(lián)通三大電信運營商的4G套餐也豐富了起來,又一場激烈的新用戶爭奪戰(zhàn)開始了。大量的套餐差異出現(xiàn)在本地流量上。
事實上,從4G推廣開始,各地運營商資費的差異也在本地流量,例如中國移動各省推出了訂全國套餐,送3~4倍本地流量的做法,并迅速在全國推開。中國聯(lián)通曾經(jīng)希望4G開始打造全國一體化的套餐,但在各省市移動公司和電信公司的積極競爭下,也開始推出本地差異化套餐,例如近期在全國多地推出了本地不限流量的套餐政策。
運營商套餐為什么要有本省本市流量?一些專業(yè)人士給出的解釋是,運營商是以省為單位獨立核算的,跨省會在省級運營商之間形成結(jié)算關(guān)系,因此,本省流量成本更低。
這其實是一個誤解,運營商內(nèi)部結(jié)算,增加了會計成本,如果明顯不合理,運營商就應(yīng)該去掉,搞全國統(tǒng)一核算,為什么不可以?為什么短信可以沒用國內(nèi)漫游附加費,語音的國內(nèi)漫游附加費很快會取消,而流量的漫游費不能取消?這也是一些大眾媒體和評論員的疑問。
本地流量套餐的出現(xiàn),結(jié)算只是一個次要因素,更主要的因素是各地的競爭差異化,用戶使用情況差異化。不可能有一個套餐,同時漫游北京上海、新疆西藏的用戶需要。因為月ARPU值、MOU值、DOU值都差好多倍。由于競爭和差異化存在,一個運營商要想推全國一體化套餐實際很難長久。也就是說,各地用戶使用情況和競爭環(huán)境差異是造成本地流量套餐大量出現(xiàn)的重要原因。本地流量套餐最大的效果就是大幅降低了在本地使用流量的成本。如果不允許運營商推本地流量優(yōu)惠資費,受損的是用戶。
前面提到的中國聯(lián)通從3G開始就希望采用全國一體化套餐,但在競爭對手各地分支機構(gòu)采用不同的營銷策略時,中國聯(lián)通也不得不推出本地套餐,進而推出主打本地流量的“無限流量”套餐。
其實,比本地流量更值得關(guān)注的流量資費問題是:
1、奇高的套餐外資費。
(1)目前還有不少用戶執(zhí)行的資費是標(biāo)準(zhǔn)資費及套餐外,0.01元/KB。
(2)從中國聯(lián)通3G套餐開始,引入的階梯計費模式,另兩個運營商也在3G主套餐中采用。以中國聯(lián)通的政策為例。使用套餐外流量在0M-200M,按0.3元/MB收取,201M-1G不收費,而1G~1G+200M,再按0.3元/MB收取,然后1G+201M~2G免費,如此不斷循環(huán)。
現(xiàn)在我國4G用戶在移動用戶中的占比已超過了50%,成為最主要的用戶群體,這兩種計費方式的資費都明顯偏高,流量標(biāo)準(zhǔn)資費降低低到0.1元/MB的條件已基本成熟,這還不到0.01分/KB的1%。
2、流量套餐的復(fù)雜度和“坑”。這個不舉例了,以免觸痛某個或某些運營商的神經(jīng),記得虛商開始放號時,多個虛商就是以此為突破口的。
3、新用戶優(yōu)惠與老用戶老政策。從2G到4G,技術(shù)進步明顯,流量成本降幅也非常明顯,4G單位流量成本只有2G的幾十分之一。但運營商很多套餐,針對的是新發(fā)展來的用戶,不僅資費便宜,還有各種贈送和禮包,而老用戶一旦選定套餐,要想更改都難。最典型的國內(nèi)長途費和漫游費,從3G套餐開始,大多已沒用了長途費、漫游費和本地資費的差異,但2G的老用戶還需要支付這個差價,有的用戶每分鐘長途費和本地資費的差價在4毛錢甚至更多。
奇高的套餐外資費、流量套餐的復(fù)雜度和“坑”、新用戶優(yōu)惠與老用戶老政策這三個問題,遠(yuǎn)比本地流量包更值得關(guān)注。