移動(dòng)IM發(fā)送量首超短信 OTT倒逼運(yùn)營(yíng)模式之變

　　本報(bào)記者 林琳

　　移動(dòng)IM不再是通信市場(chǎng)的配角。據(jù)市場(chǎng)研究公司Informa的最新研究顯示，WhatsApp等移動(dòng)聊天應(yīng)用2012年的信息發(fā)送量，首次超過(guò)傳統(tǒng)短信的發(fā)送量。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)取代，移動(dòng)IM的發(fā)展對(duì)全球運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既是“狼來(lái)了”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也是轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)。

　　短信業(yè)務(wù)曾是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源之一，但隨著國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商一季報(bào)的出爐，短信業(yè)務(wù)也難言風(fēng)光。據(jù)首季財(cái)報(bào)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商ARPU值均不斷下降，顯示了微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)語(yǔ)音、短信的替代作用。業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型成效影響運(yùn)營(yíng)商后市發(fā)展，運(yùn)營(yíng)模式之變進(jìn)入“深水區(qū)”。

　　短信式微，風(fēng)光不再

　　語(yǔ)音與短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正陷入逐漸被替代的大潮中。工信部的統(tǒng)計(jì)顯示，1-3月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)6937.6億分鐘，同比增長(zhǎng)6.3%，低于去年同期的15.6%，更低于移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)的12.5%。

　　而從短信業(yè)務(wù)來(lái)看，這種替代也極為明顯。以中移動(dòng)2013年首季財(cái)報(bào)為例，一季度平均每月每戶通話分鐘數(shù)(MOU)為488分鐘，同比下降2.98%；短信使用條數(shù)為1927億條，上一年同期為1826億條。此外，從中移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)總量來(lái)看也呈現(xiàn)出明顯的倒V型發(fā)展趨勢(shì)，2007年為5027.41億條，短信業(yè)務(wù)占中移動(dòng)總體收入比重為11.8%；2008占比為12.2%；2009年占比為11.9%；2010年占比為10.9%；2011年占比為8.8%，跌至10%以下。

　　業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)普及，微信、iMessage等應(yīng)用利用數(shù)據(jù)服務(wù)收發(fā)消息，成本通常低于短信。例如，對(duì)于購(gòu)買不限量數(shù)據(jù)服務(wù)的智能手機(jī)用戶，發(fā)送消息的成本幾近于零。“運(yùn)營(yíng)商指望短信收入再大幅增長(zhǎng)已基本不可能，能保持穩(wěn)定已經(jīng)萬(wàn)幸�！睒I(yè)內(nèi)人士稱。

　　當(dāng)然這一問(wèn)題并不只困擾國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商，而是全球性的行業(yè)課題。以蘋果iMessage為代表的消息應(yīng)用造成數(shù)年來(lái)美國(guó)手機(jī)用戶發(fā)送的短信數(shù)量首次下滑，隨著越來(lái)越多的手機(jī)用戶轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，這一下滑的趨勢(shì)還將繼續(xù)。隨著大量智能手機(jī)用戶轉(zhuǎn)向使用免費(fèi)短信應(yīng)用軟件，2010年和2011年，全球運(yùn)營(yíng)商在短信業(yè)務(wù)方面所損失的收入分別為87億美元和139億美元，而這一數(shù)據(jù)在2012年則達(dá)到約230億美元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析稱，這一趨勢(shì)還將惡化。由于傳統(tǒng)短信服務(wù)向基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)讓路，到2016年，電信企業(yè)損失可能會(huì)增加一倍多，或達(dá)到540億美元。

　　OTT崛起，利弊共存

　　目前，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商面臨騰訊3億多微博用戶的挑戰(zhàn)，而WhatsApp、iMessage等“海外版微信”也一樣侵蝕著當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)�？梢哉f(shuō)，OTT業(yè)務(wù)的崛起給運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大沖擊。工信部近日公布的數(shù)據(jù)也證實(shí)，今年一季度，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增幅超過(guò)了50%，語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)則出現(xiàn)趨緩或下滑，數(shù)據(jù)流量對(duì)于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)凸顯。

　　業(yè)務(wù)替代不代表運(yùn)營(yíng)商無(wú)路可走，短信收入減少并不意味著整體收入會(huì)被削弱，因?yàn)橛脩羰褂弥悄芙K端對(duì)數(shù)據(jù)流量的需求也會(huì)迅速增加，而這正是OTT業(yè)務(wù)在沖擊運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)帶來(lái)的新契機(jī)。雖然現(xiàn)在面對(duì)OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運(yùn)營(yíng)商們更多是彌漫著悲觀情緒，形成“失去產(chǎn)業(yè)核心地位、淪為管道、業(yè)務(wù)被替代、利潤(rùn)日漸下降甚至被退出市場(chǎng)”的集體焦慮，但總體來(lái)看，短信業(yè)務(wù)的總量其實(shí)是在擴(kuò)大的，只是被部分轉(zhuǎn)移到移動(dòng)IM平臺(tái)上。

　　以美國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為例，目前45%的收入來(lái)自移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商以中移動(dòng)為例，2013年一季度無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量為3826億MB，比上年同期增長(zhǎng)1.6倍；其中移動(dòng)數(shù)據(jù)流量為1034億MB，上年同期為897億MB；WLAN流量為2792億MB，上年同期為3235億MB。正如中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，“既然是微信刺激了流量增長(zhǎng)，我們?yōu)槭裁催�怕他們搶我們的利潤(rùn)。技術(shù)發(fā)展是必然的，但是我們也要研究這種替代對(duì)我們的影響�！�

　　客觀地說(shuō)，OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言是利弊共存，并不是一味要“革了運(yùn)營(yíng)商的命”，運(yùn)營(yíng)商與OTT之間的合作，在全球范圍內(nèi)，已有很多案例。WhatsApp聯(lián)合創(chuàng)始人埃克頓也曾表示，即時(shí)通訊軟件的興起會(huì)引領(lǐng)數(shù)據(jù)套餐的熱潮。運(yùn)營(yíng)商作為渠道的作用依然重要，但智能管道的打造顯得尤為迫切。在美國(guó)，移動(dòng)電話消費(fèi)者通常會(huì)選擇每月數(shù)十美元的數(shù)據(jù)套餐，智能手機(jī)用戶所需數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商也可以獲得大量營(yíng)業(yè)收入。

　　流量經(jīng)營(yíng)，模式之變

　　廣東聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人在“論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能管道之路”研討會(huì)上透露，流量收入目前已是短信5倍，很快會(huì)到話務(wù)收入的水平，運(yùn)營(yíng)商連續(xù)五年流量收入同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，已經(jīng)全面進(jìn)入流量時(shí)代。量收不平衡成為困擾運(yùn)營(yíng)商的一大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或許現(xiàn)階段在進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)、管道增值服務(wù)過(guò)程中，其業(yè)務(wù)發(fā)展還需要一段時(shí)間的緩沖期，在一段時(shí)期內(nèi)將面臨微利潤(rùn)、低增長(zhǎng)的發(fā)展階段。因此，流量經(jīng)營(yíng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言是個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期工程。

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)依然占據(jù)龐大的市場(chǎng)空間，但只是業(yè)務(wù)從一個(gè)平臺(tái)向另一個(gè)平臺(tái)遷移，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型提出更深入的要求。例如，從語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)化，是一個(gè)大趨勢(shì)。但由于運(yùn)營(yíng)商原來(lái)投資的設(shè)備和架構(gòu)主要是適應(yīng)語(yǔ)音，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為主需要大量的投資，對(duì)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成了一定的壓力。

　　運(yùn)營(yíng)商為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)做了不少努力，但在流量經(jīng)營(yíng)上卻一直落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　對(duì)于目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)的沖擊，惠道科技創(chuàng)始人姜洪明認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該重新發(fā)明“短信”和“通話”。短信業(yè)務(wù)雖然還是電信運(yùn)營(yíng)商的“現(xiàn)金奶�！保�但隨著發(fā)送量的逐漸下降，其已越來(lái)越失去銳氣，而運(yùn)營(yíng)商短期內(nèi)也難以在OTT上開(kāi)發(fā)出新的可以相匹敵的業(yè)務(wù)�？床坏阶銐驈浹a(bǔ)虧損的替代性業(yè)務(wù)，因此，深挖短信市場(chǎng)的潛力也未嘗不可。隨著微信類業(yè)務(wù)的發(fā)展，短信業(yè)務(wù)的未來(lái)不是公眾市場(chǎng)，而應(yīng)該向物聯(lián)網(wǎng)信息化行業(yè)應(yīng)用拓展，由人與人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)向人與物、物物之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信。如今，許多運(yùn)營(yíng)商都將目光投向物聯(lián)網(wǎng)等新的領(lǐng)域，期待這些領(lǐng)域早日形成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，早日形成規(guī)模，成為新的藍(lán)海�？梢钥吹剑�目前在銀行、交通等行業(yè)應(yīng)用中，短信起到了關(guān)鍵性的作用。

　　微信、米聊蠶食基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商也推出同樣的產(chǎn)品就可以應(yīng)對(duì)嗎？這樣的思維方式很直接，但過(guò)于簡(jiǎn)單機(jī)械。業(yè)內(nèi)專家稱，在社交媒體時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商扮演的角色已從傳統(tǒng)的通訊服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，這一潮流無(wú)可逆轉(zhuǎn)。盡管運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，但共贏模式依然有很多，關(guān)鍵在創(chuàng)新，要推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”。