浙江移動(dòng)聯(lián)合中興通訊以大模型驅(qū)動(dòng)傳輸網(wǎng)智能運(yùn)維保障2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

近日,在浙江嘉興市烏鎮(zhèn)召開的2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間,浙江移動(dòng)與中興通訊緊密協(xié)作,憑借業(yè)務(wù)保障專家,圓滿完成了大會(huì)通信保障任務(wù),為這場(chǎng)ICT行業(yè)的焦點(diǎn)盛會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

一場(chǎng)重大活動(dòng)的順利開展,離不開傳輸網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行,所以每一次重保工作,傳輸網(wǎng)一直是保障重點(diǎn),保障前需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的各類巡檢,還需進(jìn)行業(yè)務(wù)帶寬、路由的分析和調(diào)整等;保障中需要運(yùn)維人員全程時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài),在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或業(yè)務(wù)質(zhì)差時(shí)快速定位、處理,傳統(tǒng)的保障方案中依賴的都是“人海戰(zhàn)術(shù)”,而本次烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),浙江移動(dòng)與中興通訊首次引入了基于大模型的業(yè)務(wù)保障專家,值守人員較往屆減少30%,真正落實(shí)了AI換人的理念。

在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開前,浙江移動(dòng)協(xié)同中興通訊對(duì)業(yè)務(wù)保障專家進(jìn)行了充分的實(shí)戰(zhàn)演練。演練內(nèi)容主要包括系統(tǒng)自動(dòng)化巡檢,系統(tǒng)業(yè)務(wù)自動(dòng)分析,網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè),業(yè)務(wù)快速搶通等,涵蓋了重保前和重保中最重要的四個(gè)方面。

重保前,業(yè)務(wù)保障專家實(shí)現(xiàn)20余項(xiàng)巡檢任務(wù)定時(shí)巡檢并生成巡檢報(bào)告,保障巡檢工作效率提升90%+,并提供風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等詳細(xì)信息,大幅降低保障期間故障產(chǎn)生的概率。

重保中,浙江移動(dòng)與中興通訊通過大模型精準(zhǔn)識(shí)別自然語(yǔ)言的能力提高網(wǎng)管運(yùn)維效率,針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建隨流檢測(cè)任務(wù),如出現(xiàn)質(zhì)差問題,可在1分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)并通過大模型思維鏈技術(shù)自動(dòng)分析質(zhì)差原因,定位時(shí)長(zhǎng)從30分鐘縮短到5分鐘,同時(shí)為解決處理故障頻繁電話溝通的問題,首次引入了手機(jī)APP掌上運(yùn)維能力,支撐一線運(yùn)維人員快速檢索網(wǎng)絡(luò)信息,上站操作效率可提升80%+,進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。

在演練的效果確認(rèn)后,浙江移動(dòng)在本次大會(huì)的運(yùn)維保障工作中正式應(yīng)用業(yè)務(wù)保障專家。該系統(tǒng)在本次大會(huì)重保任務(wù)各階段都發(fā)揮了預(yù)期的效果,保障了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間通信穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維效率的全面提升。

此次合作不僅驗(yàn)證了大模型技術(shù)在傳輸網(wǎng)重保運(yùn)維中的巨大潛力,也為通信行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型樹立了新的標(biāo)桿。展望未來(lái),浙江移動(dòng)與中興通訊將繼續(xù)深化合作,致力于通過探索更多AI創(chuàng)新技術(shù),推動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)向更高層次的自智網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。


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