19家虛擬運營商客服號碼出爐 阿里組建電信團隊

  本報訊 昨天,有消息稱阿里將于6月1日前開展虛擬運營商相關業(yè)務,發(fā)布阿里通信“170號段”,這不少消費者都好奇起來。昨天下午,阿里宣布,在內部的確組建了專門的虛擬電信業(yè)務團隊,具體產品在加速開發(fā)。但阿里方面回應稱,6月1日并不準確,具體業(yè)務推出時間未定。

  阿里手握用戶和渠道優(yōu)勢

  正在研發(fā)手機操作系統(tǒng)

  隨著工信部對虛擬運營商牌照的下發(fā),目前已有19家企業(yè)獲得準入資格。傳統(tǒng)的電信、移動、聯(lián)通這老牌的3大運營商格局在逐漸被打破。阿里也是其中獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)之一。

  虛擬運營商們會怎樣參與競爭,給消費者帶來些什么新變化?有消息稱,如果阿里通信成功發(fā)布之后,一方面可能會借助淘寶的電商渠道進行相關業(yè)務的發(fā)售,另外一方面可能會在未來結合來往推出網絡電話業(yè)務,同時關于阿里旗下各移動端產品流量費全面的相關措施也會有。

  有業(yè)內人士認為,阿里等民營企業(yè)做運營商,對用戶的好處在于套餐靈活多變可以自主選擇,服務質量同比三大運營商也會大幅提高,當然可能還會有更便宜的資費套餐。

  對于外界美好的設想,阿里方面昨天也做了回應,“我們不僅僅是做轉售,希望通過創(chuàng)新的方式來滿足用戶需求!

  阿里相關負責人表示,阿里是離消費者最近的互聯(lián)網公司,手里有大量具備消費欲望和能力的用戶;再者,淘寶本身已是運營商重要的銷售渠道!拔覀冞在研發(fā)自己的手機操作系統(tǒng),與虛擬運營牌照有著天然關聯(lián),能結合起來做很多文章! 他表示,移動業(yè)務作為電信業(yè)中創(chuàng)新密度和機會最大的領域,也是阿里集團進入移動業(yè)務的一個契機。

  據了解,根據工信部的要求阿里通信的對外發(fā)售號碼為“170”開頭的號段,而客服號碼將會沿用“100XX"的格式,目前虛擬運營商客服號碼連續(xù)從10020到10039,與三大電信運營商的客戶號碼10086,、10010、10000類似,19家企業(yè)主要是采取抽簽的形式確定客服號碼。

  節(jié)前接到4個電話

  運營商人才遭遇獵頭公司猛攻

  最新的消息顯示,虛擬運營商準備工作持續(xù)推進,業(yè)界預計最早將于4月正式放號,不過尚未得到確認。此前,京東方面曾透露,2014年5月份正式上線虛擬運營商相關業(yè)務。

  虛擬運營商的號段前四位仍是根據其對應的基礎運營商來區(qū)分的, 中國電信 號碼段是1700, 中國聯(lián)通 是1709,中國移動是1705。19家虛擬運營商客服號碼已出爐。虛擬運營商號碼沿用國內三大運營商客服號碼100XX的格式,最早將于4月正式放號。

  虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學勇對媒體表示,虛擬運營商客服號碼沿用五位數的運營商客服號碼100XX(如,中國移動是10086,電信是10000)的格式,易記、易懂。

  一位通信運營商中層吳先生對記者表示,虛擬運營商對傳統(tǒng)三大運營商最大的沖擊就是“挖”人才。春節(jié)前,負責市場推廣的吳先生也接到了4家獵頭的電話,待遇是現(xiàn)在崗位的兩倍,還有分紅。他說,一些同行接到了虛擬運營商拋來的橄欖枝,面對這么優(yōu)厚的誘惑,很少有人不動心。

  據公開信息顯示,前不久離職的中國聯(lián)通銷售部總經理周友盟現(xiàn)已正式加入愛施德,中國電信天翼終端公司總經理助理何寧近期將加盟另一手機代理商樂語通訊,擔任副總裁并負責虛擬運營商相關業(yè)務。

  本報記者 張云山 陳聿敏


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