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新華網北京2月9日電 據中央紀委監(jiān)察部網站消息，日前，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關于2013年電信行業(yè)糾風工作任務未達標企業(yè)的通報》，在全行業(yè)點名通報批評21家未完成糾風任務目標的省級基礎電信企業(yè)，并要求相關部門和企業(yè)認真分析原因，堅決查處損害群眾利益的行為，切實維護用戶合法權益。
2013年年初，工業(yè)和信息化部會同國務院國資委、監(jiān)察部、工商總局、公安部(以下簡稱五部委)，在電信行業(yè)開展糾正損害群眾利益的不正之風和突出問題專項治理，首次提出可量化糾風工作考核指標，即百萬用戶申訴率季度不高于20人次、年度不高于70人次。同時，明確了考核的責任主體，即全國糾風工作指標由工業(yè)和信息化部總體負責，各地糾風工作指標由當地通信管理局負責，三家基礎電信企業(yè)糾風工作指標由各集團公司負責，相關增值電信企業(yè)逐項對標自查。
經過年內督查和年底檢查考核，電信行業(yè)四個季度百萬用戶申訴率分別為11.4人次、12.3人次、12.7人次和10.5人次，年度百萬用戶申訴率為46.9人次；三家基礎電信企業(yè)集團公司年度百萬用戶申訴率為： 中國電信 集團公司60.2人次、中國移動通信集團公司32.3人次、中國聯(lián)合網絡通信集團有限公司67.0人次�？傮w上，全行業(yè)達到年度糾風任務目標要求。但仍有21家省級基礎電信企業(yè)未完成糾風任務目標。具體為：
(一)中國電信集團公司
中國電信股份有限公司北京分公司、天津分公司、四川分公司、山東分公司、黑龍江分公司、山西分公司、河南分公司、福建分公司、上海分公司。
(二)中國移動通信集團公司
中國移動通信集團北京有限公司、天津有限公司、江蘇有限公司。
(三)中國聯(lián)合網絡通信集團有限公司
中國聯(lián)合網絡通信有限公司北京市分公司、天津市分公司、上海市分公司、吉林省分公司、河北省分公司、廣西壯族自治區(qū)分公司、山東省分公司、山西省分公司、四川省分公司。
為嚴肅糾風工作考核要求，工業(yè)和信息化部決定對上述21家省級基礎電信企業(yè)予以通報批評，并取消其年度電信服務評比表彰資格。
