這個(gè)五一假期,傳統(tǒng)三大運(yùn)營商過得并不輕松。五一節(jié)前最后一天,工信部披露要組建“國家鐵塔公司”,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)通信鐵塔設(shè)施;同時(shí),財(cái)政部宣布,電信業(yè)正式納入營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn);五一節(jié)后首日,首家虛擬運(yùn)營商正式商用,對外售號;本月,多家虛擬運(yùn)營商都將集中放號。
一系列事件密集發(fā)生,傳統(tǒng)運(yùn)營商壓力陡增。本周,中國移動北京公司副總經(jīng)理劉殿鋒接受新京報(bào)記者專訪時(shí)表示:流量時(shí)代,運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)型,商業(yè)模式需要顛覆性創(chuàng)新。
4G信號已基本覆蓋五環(huán)
“到年底,我們要實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)城區(qū)、郊區(qū)縣城、主要交通干道和城郊聯(lián)絡(luò)線的基本覆蓋!
新京報(bào):北京移動的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)展如何?網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域?
劉殿鋒:去年工信部頒發(fā)LTE牌照,我們的4G建設(shè)從實(shí)驗(yàn)網(wǎng)進(jìn)入了規(guī)模建設(shè)。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五環(huán)以內(nèi)道路室外4G信號的基本覆蓋,大部分的室內(nèi)覆蓋也正在建設(shè)中。到年底,我們要實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)城區(qū)、郊區(qū)縣城、主要交通干道和城郊聯(lián)絡(luò)線的基本覆蓋。簡單來說,包括遠(yuǎn)郊區(qū)縣在內(nèi),整個(gè)北京都能覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)。這種狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要開通14000個(gè)4G基站。
新京報(bào):這14000個(gè)4G基站是什么概念呢?
劉殿鋒:這相當(dāng)于目前2G基站數(shù)量的60%-70%。我們的2G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了20多年,現(xiàn)在有21000個(gè)(基站)。到年底,4G基站的數(shù)量將會超過3G。
新京報(bào):有網(wǎng)友說室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,在這方面,北京移動有何完善計(jì)劃?
劉殿鋒:對于大型的商場寫字樓等室外基站不能穿透的地方,我們會單獨(dú)建設(shè)室內(nèi)分布系統(tǒng)來解決室內(nèi)的4G覆蓋問題。因?yàn)槭覂?nèi)覆蓋涉及更多的商務(wù)合作內(nèi)容,需要征求業(yè)主的同意,進(jìn)度比室外稍慢了一點(diǎn),現(xiàn)在我們也在加速。但我們看到70%的流量會發(fā)生在室內(nèi),室內(nèi)覆蓋的完善已納入建設(shè)的重要任務(wù)列表。
新京報(bào):北京移動對4G用戶方面有何目標(biāo)?
劉殿鋒:到今年年底,我們要發(fā)展至少200萬4G用戶。從目前4G終端的銷售看,4G業(yè)務(wù)的增長符合我們的預(yù)期。市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析顯示目前客戶對4G表現(xiàn)出來的認(rèn)可度、接受度都非常好。
4G資費(fèi)調(diào)整是必然
“我們更多是推進(jìn)后向收費(fèi)和前向收費(fèi)。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司來和我們探討靈活的流量計(jì)費(fèi)模式!
新京報(bào):在4G資費(fèi)這方面有沒有調(diào)整的計(jì)劃?
劉殿鋒:隨著用戶增加和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,資費(fèi)調(diào)整是必然的。單純調(diào)整資費(fèi)只是一個(gè)方面,我們更多是要推進(jìn)后向收費(fèi)和前向收費(fèi),F(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司也來和我們探討靈活的流量計(jì)費(fèi)模式。
舉個(gè)例子來說明一下后向收費(fèi),春節(jié)期間我們跟新浪、優(yōu)酷、360已經(jīng)做了嘗試:用戶使用流量,互聯(lián)網(wǎng)公司替用戶付錢;再比如,新浪會為客戶上新浪微博產(chǎn)生的流量埋單,優(yōu)酷會為客戶使用優(yōu)酷看視頻支付流量費(fèi)。
現(xiàn)在的問題在于,每個(gè)網(wǎng)站新聞內(nèi)容一樣,但耗費(fèi)流量完全不一樣,因?yàn)榫W(wǎng)頁設(shè)計(jì)不同,嵌入的廣告也不同,站在客戶的角度,一定選擇獲取同樣信息量而流量消費(fèi)最低的網(wǎng)站。
站在互聯(lián)網(wǎng)公司的角度,你想讓客戶去你那看,就把客戶的流量費(fèi)付了,這是可行的。以后導(dǎo)航地圖給客戶推薦了一個(gè)餐館,客戶用手機(jī)導(dǎo)航,產(chǎn)生的流量當(dāng)然應(yīng)該由導(dǎo)航軟件提供方付費(fèi),而導(dǎo)航軟件公司又可以去向商家收費(fèi)。
新京報(bào):前向收費(fèi)呢,和現(xiàn)在的用戶花錢買流量有什么不同?
劉殿鋒:前向收費(fèi)的模式也會越來越豐富。現(xiàn)在視頻網(wǎng)站都想把內(nèi)容和流量捆綁收費(fèi),變成客戶上網(wǎng)就和看電視一樣。比如優(yōu)酷或鳳凰衛(wèi)視,客戶一個(gè)月交15塊錢,訂閱的欄目隨便看,流量也不用花錢。
通俗地說,以前的傳統(tǒng)商業(yè)模式是兩個(gè)人做生意,商家從客戶兜里掏出來錢放在自己兜里;以后的商業(yè)模式則是商家從別人口袋里掏錢放在客戶兜里。這里信息流通產(chǎn)生了價(jià)值,是價(jià)值的增值,這就是互聯(lián)網(wǎng)。
盈利模式核心發(fā)生轉(zhuǎn)變
“4G帶來了一個(gè)機(jī)會就是從話音經(jīng)營轉(zhuǎn)為流量經(jīng)營。盈利點(diǎn)不依靠流量,而要依靠流量產(chǎn)生的價(jià)值!
新京報(bào):這是否會導(dǎo)致公司收入下降?
劉殿鋒:這里面有個(gè)核心模式的轉(zhuǎn)變。在2G/3G時(shí)代,用戶的行為以通話為主,每個(gè)人的通話模式是可以精確計(jì)算的。首先,用戶每天打電話用的時(shí)間是可以估算的,通話消費(fèi)可以按照分鐘來計(jì)費(fèi),而流量消費(fèi)則不同:流量的產(chǎn)生不依賴于人們對時(shí)間的消耗。
其次,話音本身沒有更多的增值內(nèi)容。但上網(wǎng)不一樣,互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用、客戶端整合正如火如荼。換句話說,會有更多的人創(chuàng)造內(nèi)容讓客戶享用,客戶信息消費(fèi)就會越來越多。而且,客戶體驗(yàn)也可以推動流量增長。
新京報(bào):有人說流量就像水電氣,是4G移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的生活必需品。但只能解決運(yùn)營商的溫飽問題,絕對不能太過依賴。你怎么看?
劉殿鋒:4G帶來了一個(gè)機(jī)會就是從話音經(jīng)營轉(zhuǎn)為流量經(jīng)營。我們會利用4G高速上網(wǎng)的特點(diǎn),推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展來提高普通消費(fèi)者的信息消費(fèi)額度。只有給客戶提供更多有價(jià)值的信息,而不僅僅是流量本身,才能夠獲得更多的收益。
新京報(bào):有一種觀點(diǎn)是,4G不可能成為運(yùn)營商的救星,反而會加快OTT業(yè)務(wù)的替代速度。你怎么看?
劉殿鋒:4G時(shí)代,運(yùn)營商自己也會推出超越網(wǎng)絡(luò)接入、超越終端型號的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),這是肯定的,F(xiàn)在第一個(gè)階段要從話音向流量轉(zhuǎn)型;第二個(gè)階段就是要提升流量價(jià)值。盈利點(diǎn)不依靠流量,而要依靠流量產(chǎn)生的價(jià)值,要給用戶在信息消費(fèi)中獲得超值的享受。
運(yùn)營商需要顛覆式創(chuàng)新
“2G/3G時(shí)代號碼是有黏性的,但流量時(shí)代號碼黏性是沒有的。所以必須轉(zhuǎn)型,不轉(zhuǎn)不行!
新京報(bào):剛才你給我演示了靈犀,這個(gè)產(chǎn)品語義理解很到位。我問大盤如何,它就能給我找出今天的上證指數(shù),比Siri的體驗(yàn)要好。
劉殿鋒:創(chuàng)新是整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),運(yùn)營商也會加入創(chuàng)新的大潮。創(chuàng)新也許會受體制的影響,但是創(chuàng)新的步伐會越來越快。我相信隨著技術(shù)的進(jìn)步,無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是本來就處于信息化前沿的運(yùn)營商,創(chuàng)新的步伐只會更快,而且我們需要顛覆式的創(chuàng)新,才能找到持續(xù)增長的出路。
新京報(bào):現(xiàn)在企業(yè)都在說互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。您怎么看待通信行業(yè)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?
劉殿鋒:前兩年大家提出來主動轉(zhuǎn)型和被動轉(zhuǎn)型的問題,現(xiàn)在不存在了。不管想轉(zhuǎn)還是不想轉(zhuǎn),沒有可能不轉(zhuǎn)型。用戶的需求變了,市場的特點(diǎn)變了,競爭的格局變了。原來市場競爭者只有三家,現(xiàn)在的競爭格局不只三家,大家都在參與。
新京報(bào):是否會擔(dān)心被“革命”?
劉殿鋒:2G/3G時(shí)代號碼是有黏性的,但流量時(shí)代號碼黏性是沒有的。在流量時(shí)代,用戶的手機(jī)不裝SIM卡,打開Wi-Fi,各種應(yīng)用照樣都能用。原來打電話,必須要用運(yùn)營商的號,現(xiàn)在用社交軟件就能實(shí)現(xiàn)了。你根本不知道我是用手機(jī)打、還是Pad打的,你也不用知道我用誰家號碼。所以必須轉(zhuǎn)型,不轉(zhuǎn)不行。我一直堅(jiān)信,市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)價(jià)值,創(chuàng)新模式提升價(jià)值。就目前運(yùn)營商發(fā)展階段來講,市場細(xì)分和商業(yè)模式創(chuàng)新既是轉(zhuǎn)型的路徑也是轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。