湖北省明起試點(diǎn)手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

　　楚天都市報(bào)訊 本報(bào)記者陳軍 通訊員李剛 實(shí)習(xí)生何亞男

　　轉(zhuǎn)網(wǎng)條件

　　●手機(jī)號(hào)必須實(shí)名登記

　　●手機(jī)不欠費(fèi)

　　●未與轉(zhuǎn)出方簽訂在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議 (購(gòu)買(mǎi)合約機(jī)、參加運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠活動(dòng)等，在約定期限內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng))

　　如何辦理

　　●持身份證件、手機(jī)卡到轉(zhuǎn)入方營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理

　　●待轉(zhuǎn)出方審核通過(guò)后與轉(zhuǎn)入方簽訂入網(wǎng)協(xié)議辦理新手機(jī)卡，次日凌晨3點(diǎn)以后才能使用新卡，新卡生效前，老卡仍能使用

　　昨日，湖北省通信管理局宣布，按照工信部的部署，我省將于20日開(kāi)放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)，屆時(shí)三家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的移動(dòng)電話用戶(hù)均可實(shí)現(xiàn)相互攜轉(zhuǎn)。

　　準(zhǔn)備就緒三家運(yùn)營(yíng)商可以雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)

　　所謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，即用戶(hù)在不改變自己的手機(jī)號(hào)碼的前提下，能夠轉(zhuǎn)成其他運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)，并享受其提供的各種服務(wù)。

　　昨天，湖北省通信管理局宣布，20日起，湖北攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶(hù)，以及中國(guó)移動(dòng)除TD專(zhuān)用號(hào)段157、188、虛擬號(hào)段170外的其他移動(dòng)用戶(hù)之間可以互相攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。這意味著，全省4500萬(wàn)移動(dòng)電話用戶(hù)將在運(yùn)營(yíng)商的選擇上擁有更多的選擇權(quán)。

　　工信部在2013年將湖北、江西、云南三省納入號(hào)碼攜帶試驗(yàn)范圍。經(jīng)過(guò)1年的努力，我省三大運(yùn)營(yíng)商共投入9340萬(wàn)元，用于技術(shù)改造、人員培訓(xùn)等相關(guān)工作，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

　　值得注意的是，試驗(yàn)提供攜帶范圍限定在同一個(gè)本地網(wǎng)內(nèi)的移動(dòng)電話號(hào)碼，如武漢的用戶(hù)只能在武漢電信、武漢移動(dòng)和武漢聯(lián)通之間攜轉(zhuǎn)。

　　前提條件轉(zhuǎn)網(wǎng)手機(jī)號(hào)須是“自由身”

　　據(jù)記者了解，手機(jī)用戶(hù)想“跳槽”，也不是件容易的事，轉(zhuǎn)網(wǎng)前必須首先跟原“東家”算清楚賬。

　　省通信管理局方面介紹，辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)必須符合以下條件：申請(qǐng)人手機(jī)號(hào)碼是以真實(shí)身份信息登記；該號(hào)碼目前仍處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等)；申請(qǐng)人轉(zhuǎn)網(wǎng)前必須結(jié)清之前所有資費(fèi)賬單；申請(qǐng)人如果與現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商簽訂有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)事先與現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商解除在網(wǎng)約定期限限制；攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能影響與該號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的號(hào)碼付費(fèi)或資費(fèi)套餐使用的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)事先與現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商辦理相關(guān)業(yè)務(wù)變更。

　　運(yùn)營(yíng)商人士透露，如果用戶(hù)尚有余存話費(fèi)，這些話費(fèi)也不能帶著轉(zhuǎn)網(wǎng)，須先到當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商辦理退費(fèi)。申請(qǐng)成功后，在原運(yùn)營(yíng)商享受的積分、優(yōu)惠、信用度等將無(wú)法繼續(xù)使用。

　　如何辦理前往轉(zhuǎn)入方營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)

　　明起，全省移動(dòng)電話用戶(hù)如需攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，可持有效身份證件、攜帶號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的有效移動(dòng)電話識(shí)別卡(手機(jī)SIM卡)到攜入的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理。

　　如果找人代辦，代辦人需同時(shí)持申請(qǐng)人以及代辦人的有效身份證件；單位用戶(hù)申請(qǐng)時(shí)需同時(shí)持單位有效證件、經(jīng)辦人有效身份證件及授權(quán)委托書(shū)。

　　明起，三大運(yùn)營(yíng)商官方網(wǎng)站、客服熱線、營(yíng)業(yè)廳等渠道將公布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的有關(guān)通知，運(yùn)營(yíng)商自辦營(yíng)業(yè)廳將開(kāi)放辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商的合作營(yíng)業(yè)廳是否提供該服務(wù)，需要用戶(hù)向其客服熱線咨詢(xún)。

　　記者獲悉的大致流程為：用戶(hù)可攜帶有效身份證明及SIM卡，向攜入方提出轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，攜入方系統(tǒng)向攜出方發(fā)出通知，5-8分鐘確認(rèn)獲批后，攜入方與申請(qǐng)用戶(hù)簽訂入網(wǎng)協(xié)議。隨后，攜入方將免費(fèi)發(fā)放新的SIM卡，但新卡要等到次日凌晨3點(diǎn)以后才能安裝使用，在此之前用戶(hù)仍可使用攜出方的網(wǎng)絡(luò)通話。

　　此外，用戶(hù)可在申請(qǐng)當(dāng)日工作時(shí)間內(nèi)撤銷(xiāo)申請(qǐng)，兩次號(hào)碼攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)間間隔至少為120天。如果申請(qǐng)失敗，用戶(hù)可首先向相關(guān)運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún)或投訴，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可向湖北省電信用戶(hù)申訴受理中心進(jìn)行申訴，申訴受理電話為027(12300)。

　　提醒：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能需更換手機(jī)

　　按照文件規(guī)定，只有本地移動(dòng)手機(jī)能夠進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，無(wú)線上網(wǎng)卡則不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　需注意的是，轉(zhuǎn)網(wǎng)可能涉及到更換手機(jī)。希望轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶(hù)最好先了解轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，考慮是否承擔(dān)換手機(jī)的成本。如移動(dòng)、聯(lián)通的手機(jī)用戶(hù)攜原號(hào)碼轉(zhuǎn)入電信，必須使用CDMA制式手機(jī)；電信用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)入移動(dòng)、聯(lián)通，也可能涉及換手機(jī)。

　　轉(zhuǎn)網(wǎng)須注意短信接收問(wèn)題

　　此前，天津、海南等地試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，一些轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法收到銀行、證券等第三方發(fā)來(lái)的通知短信。業(yè)內(nèi)表示，轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)之所以收不到短信，是因?yàn)橛脩?hù)雖然轉(zhuǎn)了網(wǎng)，第三方卻無(wú)法得知這一情況，因此也就無(wú)法及時(shí)調(diào)整。

　　昨日，支付寶有關(guān)人士稱(chēng)，用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，無(wú)須修改支付寶賬戶(hù)綁定手機(jī)。如用戶(hù)發(fā)現(xiàn)通知短信收不到，可直接撥打支付寶客服熱線95188，說(shuō)明情況后，客服將協(xié)助更新運(yùn)營(yíng)商信息即可。

　　 招商銀行 客服人員回應(yīng)說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法正常接收短信的情況，但后期肯定會(huì)恢復(fù)正常�？蛻�(hù)如遇到轉(zhuǎn)網(wǎng)后無(wú)法接收短信或驗(yàn)證碼，可撥打招行客服熱線95555，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要求網(wǎng)銀團(tuán)隊(duì)協(xié)助解決。

　　觀察：試點(diǎn)期轉(zhuǎn)網(wǎng)可能叫好不叫座

　　通信觀察人士項(xiàng)立剛表示，與3年前相比，2G主導(dǎo)的電信市場(chǎng)已經(jīng)變成了2G/3G/4G共存的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)資費(fèi)的敏感度下降、運(yùn)營(yíng)商間的價(jià)格差別也在減小，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在市場(chǎng)上的優(yōu)點(diǎn)日趨減弱。

　　由于手機(jī)價(jià)格一路走低，現(xiàn)在很多消費(fèi)者擁有兩部或以上的手機(jī)，分別承擔(dān)通話和上網(wǎng)的功能，轉(zhuǎn)網(wǎng)積極性也不如以前高，因此可能出現(xiàn)“叫好不叫座”的局面。

　　此前，工信部電信研究院報(bào)告曾提及，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)成功率不高的原因是運(yùn)營(yíng)商為避免用戶(hù)流失，通過(guò)技術(shù)手段人為設(shè)置各種門(mén)檻，阻止用戶(hù)攜出，或者通過(guò)小額補(bǔ)貼方式，使許多用戶(hù)被拒之門(mén)外。另外，由于運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)中實(shí)名制信息登記不準(zhǔn)確，導(dǎo)致用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)被拒絕。