常程接棒陳旭東：神奇工場(chǎng)要抹掉聯(lián)想的印記

    導(dǎo)語(yǔ)

　　聯(lián)想擁有很大的資源和能力，是可以做好的，但聯(lián)想的體制限制了這個(gè)事情。所以我們就想，是不是能劃出一條小船，在聯(lián)想的體制外做這個(gè)事情，再試一次。

　　文_本刊記者 李亞婷

　　當(dāng)常程站在你面前的時(shí)候，你是無(wú)論如何也沒(méi)辦法將他和CEO這個(gè)職位劃等號(hào)。

　　“我是真不愛(ài)見(jiàn)記者啊”，還沒(méi)有寒暄幾句，他就突然扔出這句話(huà)，都能猜到他下半句會(huì)說(shuō)什么，“可是沒(méi)辦法啊”。好在他沒(méi)有苦大仇深著一張臉，而是咧著嘴笑，最起碼沒(méi)有因?yàn)椴幌胍?jiàn)記者，而快速結(jié)束采訪的意思。

　　他說(shuō)的“沒(méi)辦法”是兩天前，他突然就被推到了神奇工場(chǎng)CEO的位置。6月1日深夜，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布一份重要人事變動(dòng)，神奇工場(chǎng)原CEO陳旭東接替聯(lián)想原移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍的職位，常程則由原來(lái)神奇工場(chǎng)副總裁位置升至CEO。

　　“1號(hào)早上是公司例行會(huì)議，我們還在討論一些手機(jī)的事情，當(dāng)時(shí)我還不知道這件事情，我是傍晚才知道的”，得知人事變動(dòng)之后，常程處理完工作就把手機(jī)調(diào)到飛行模式，“不然一晚上都沒(méi)法睡了”，等他第二天清晨五點(diǎn)鐘打開(kāi)手機(jī)之后，瞬間被“恭喜”的短信和電話(huà)擠爆了。

　　常程2000年博士畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想。最初他負(fù)責(zé)PC硬件的研發(fā)，2011年開(kāi)始承擔(dān)聯(lián)想樂(lè)商店的軟件開(kāi)發(fā)，茄子快傳就是這個(gè)時(shí)期他的產(chǎn)品，這是聯(lián)想首個(gè)擁有過(guò)億用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也一度被視為最好用的文件傳輸工具。

　　他還負(fù)責(zé)過(guò)聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)，最知名的一款是K900，但你知道，那也是一款毀譽(yù)參半的手機(jī)。常程不否認(rèn)，自己在聯(lián)想手機(jī)做的工作是留有遺憾的，他一直認(rèn)為聯(lián)想應(yīng)該能做出一款好的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。

　　去年中秋節(jié)，楊元慶和陳旭東、常程、姚映佳四個(gè)人去打高爾夫，晚飯的時(shí)候，楊元慶征詢(xún)聯(lián)想做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的意見(jiàn)，常程痛快地答應(yīng)了，他描述自己是“激進(jìn)派里最激進(jìn)的”。

　　在成為神奇工場(chǎng)的CEO之前，常程從沒(méi)有像今天這樣被推到前臺(tái)，他更習(xí)慣做些研發(fā)，那是自己擅長(zhǎng)的事情，也不用擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)什么。

　　“如果聯(lián)想不做神奇工場(chǎng)，有人投資你，你會(huì)創(chuàng)業(yè)自己做手機(jī)嗎？”

　　“也許再過(guò)幾年，有沒(méi)有人投資，我也會(huì)離開(kāi)，但是這件事我一定要在聯(lián)想干，因?yàn)槲乙�完成使命，證明聯(lián)想是可以做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)證明我自己可以不重要�！�

　　多少也見(jiàn)過(guò)一些聯(lián)想的老員工，他們大多都穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)，有一些職業(yè)經(jīng)理人的氣息。但常程還真不像，他離互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)大佬的氣質(zhì)更近一些，灑脫、更性情一些，他管那叫金牛座的特點(diǎn)之一：悶騷。

　　但同時(shí)，聯(lián)想15年也在他身上留下不可磨滅的印記。

　　聯(lián)想的手機(jī)業(yè)務(wù)必須求變

　　常程的直率從他對(duì)聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)也可以看出來(lái)，“聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)走到今天，不求變可能也不行了”，他也會(huì)說(shuō)，“現(xiàn)在是MBG的低谷期”，這些看似更像是“友商”的評(píng)價(jià)。他不否認(rèn)聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期錯(cuò)過(guò)一次重要的機(jī)會(huì)，小米剛出現(xiàn)的時(shí)候，聯(lián)想如果果斷轉(zhuǎn)型，今天也不會(huì)如此被動(dòng)。（以下兩段為常程自述）

　　其實(shí)聯(lián)想內(nèi)部討論一個(gè)產(chǎn)品未來(lái)的方向，是互聯(lián)網(wǎng)玩法還是device玩法，這樣的討論是很多的。像小米在剛出來(lái)的時(shí)候，聯(lián)想內(nèi)部有很多的討論，互聯(lián)網(wǎng)模式方面、電商方面，我們是不是要轉(zhuǎn)型，討論非常多。

　　那時(shí)候聯(lián)想還是在上升通道，小米剛剛起步，華為在走下坡路，內(nèi)部沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)的嚴(yán)重性，當(dāng)時(shí)錯(cuò)過(guò)了一次機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)型需要丟掉很多包袱，丟包袱是很難的一個(gè)事情。

　　我個(gè)人對(duì)聯(lián)想手機(jī)做得不好要負(fù)責(zé)任，但我不認(rèn)這個(gè)結(jié)果，聯(lián)想擁有很大的資源和能力，是可以做好的，但聯(lián)想的體制限制了這個(gè)事情。所以我們就想，是不是能劃出一條小船，在聯(lián)想的體制外做這個(gè)事情，再試一次。

　　神奇要抹掉聯(lián)想的印記

　　在6月1日獲悉人事變動(dòng)之后，常程找到陳旭東，希望他可以留下來(lái)，自己仍然只是負(fù)責(zé)執(zhí)行，“一方面他手里的集團(tuán)資源比我們多，另一方面旭東更善于面對(duì)媒體”。

　　或許這場(chǎng)對(duì)話(huà)在開(kāi)始前，兩個(gè)人就都已經(jīng)知道結(jié)果，無(wú)論是新收購(gòu)的摩托羅拉，還是聯(lián)想本身的手機(jī)業(yè)務(wù)，都更需要陳旭東，“那天我倆沒(méi)聊多久，聯(lián)想更需要他”。（以下五段為常程自述）

　　我個(gè)人認(rèn)為聯(lián)想在手機(jī)最大的變化是神奇工場(chǎng)的出現(xiàn)，我沒(méi)想到這件事情可以發(fā)生在聯(lián)想身上。

　　我們?yōu)槭裁从辛?/span>ZUK這個(gè)手機(jī)品牌？就是因?yàn)橐�抹掉�?lián)想的印象，我們內(nèi)部現(xiàn)在都禁止把lenovo跟ZUK放到一起。從我們骨子里覺(jué)得要活下來(lái)得靠自己。當(dāng)然千絲萬(wàn)縷還是跟聯(lián)想掛著的，就跟孩子長(zhǎng)大了想出去闖天下，爸爸媽媽肯定還是會(huì)幫你。

　　我畢業(yè)就進(jìn)入聯(lián)想了，雖然我之前說(shuō)神奇要把和聯(lián)想的臍帶剪斷，不想和聯(lián)想掛鉤，就像我畢業(yè)離開(kāi)家門(mén)不找家里要錢(qián)一樣，但是身上流的血是聯(lián)想的。我覺(jué)得旭東身上聯(lián)想的血比我要濃，把聯(lián)想放在第一位，聯(lián)想的需要比一切都重要，這個(gè)時(shí)刻他（陳旭東）必須肩負(fù)起這個(gè)任務(wù)。

　　就跟我們出來(lái)做神奇是一樣的，當(dāng)時(shí)我們有很多選擇，為什么要出來(lái)做這個(gè)公司，我要完成我的使命。說(shuō)短一點(diǎn)，我要證明聯(lián)想是可以做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的，說(shuō)長(zhǎng)一點(diǎn)，我要解決用戶(hù)問(wèn)題。

　　手機(jī)業(yè)務(wù)在聯(lián)想有好幾塊，硬件它不缺，但是聯(lián)想最缺的是偏軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，這就是神奇工場(chǎng)要去完成的任務(wù)。

　　做茄子快傳之前，楊元慶并不知道

　　按照常程的說(shuō)法，聯(lián)想不缺硬件基因，神奇工場(chǎng)就是要補(bǔ)齊聯(lián)想在軟件和互聯(lián)網(wǎng)思維上的短板，由于之前做出過(guò)茄子快傳類(lèi)似的軟件，常程似乎一直卯著勁兒，想證明互聯(lián)網(wǎng)思維這件事情，聯(lián)想同樣玩得轉(zhuǎn)。（以下四段為常程自述）

　　我在聯(lián)想做了11年的筆記本、臺(tái)式機(jī)。之后才做了樂(lè)商店、茄子快傳，聯(lián)想內(nèi)部之前有過(guò)很多爭(zhēng)論，就是我們做的軟件是只服務(wù)聯(lián)想的設(shè)備還是服務(wù)所有的設(shè)備？業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)假設(shè)：只有我這個(gè)手機(jī)能裝，別的手機(jī)都不能裝，這樣會(huì)提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。但消費(fèi)者為了這個(gè)軟件就會(huì)買(mǎi)你的手機(jī)嗎？

　　聯(lián)想還是給我們了一個(gè)機(jī)會(huì)，茄子快傳當(dāng)時(shí)做了一個(gè)“四屏云”有smart TV、PC、手機(jī)、平板，我們做了個(gè)應(yīng)用把這四個(gè)連在一起，那會(huì)我們只看KPI，有多少用戶(hù)數(shù)、有多少月活，那個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)排倒數(shù)第一，所以就決定把這個(gè)team砍掉，因?yàn)樽龅奶�差�?/span>

　　但是砍之前決定讓他們復(fù)盤(pán)下，就講下你為什么做這么差，當(dāng)時(shí)有一個(gè)原因打動(dòng)我了，他說(shuō)：一個(gè)人家里既有smart TV、又有聯(lián)想的電腦、手機(jī)、平板，這個(gè)人肯定就是聯(lián)想高管了。所以他們假設(shè)是不是只做手機(jī)端，這個(gè)產(chǎn)品更有機(jī)會(huì)？所以我們只做手機(jī)端了。

　　這件事能做成是因?yàn)槲覀兏�本沒(méi)有告訴老板，我們就先做了，元慶知道茄子快傳是出去跟人聊天，人家說(shuō)你們那有個(gè)茄子快傳做的不錯(cuò)，他才知道，然后回來(lái)問(wèn)是哪個(gè)團(tuán)隊(duì)做的。

　　一二線城市不是ZUK的目標(biāo)用戶(hù)

　　幾乎所有人知道神奇工場(chǎng)的手機(jī)品牌命名為ZUK之后 ，第一個(gè)問(wèn)題都是“這是什么含義？”起名字這件事情同樣讓他們大傷腦筋，“每次開(kāi)會(huì)這都是最后一項(xiàng)議題，要是放前面，會(huì)就沒(méi)法兒進(jìn)行”。

　　同樣頭疼的有如何在早已是血海的手機(jī)市場(chǎng)中殺出一條活路，常程認(rèn)為神奇工場(chǎng)的目標(biāo)人群會(huì)避開(kāi)一二線，選擇三四線城市。（以下兩段為常程自述）

　　首先我們敢進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，敢做一只手機(jī)，是因?yàn)槲覀儓?jiān)信看見(jiàn)了機(jī)會(huì)。過(guò)去幾年，包括聯(lián)想小米吃到的紅利是因?yàn)橹悄軝C(jī)的普及，原來(lái)用戶(hù)用不起，但是到今天紅利也快結(jié)束了。就跟當(dāng)年買(mǎi)第一套房和車(chē)的時(shí)候，沒(méi)什么選擇，因?yàn)闆](méi)錢(qián)。但是有了錢(qián)的時(shí)候，買(mǎi)第二套的時(shí)候就不是一回事兒了。我們看市場(chǎng)數(shù)據(jù)，當(dāng)人們想換第二部手機(jī)的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)和第一部手機(jī)也就不一樣了。

　　首先我們把一二線城市已經(jīng)刨掉了，他們將來(lái)都是蘋(píng)果的用戶(hù)，這個(gè)趨勢(shì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)。中國(guó)手機(jī)3000元以上的都很危險(xiǎn)，因?yàn)樵诤芏嗳诵哪恐�，過(guò)3000第一選擇都會(huì)是蘋(píng)果，這個(gè)門(mén)檻很弱，所以一二線城市不是我們touch的人群，我們會(huì)touch年輕人。在三四線城市，聯(lián)想的滲透力是很強(qiáng)的，我們會(huì)考慮借助聯(lián)想的渠道，但是不會(huì)完全依賴(lài)，泛90后是ZUK的目標(biāo)用戶(hù)。現(xiàn)在來(lái)看，我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是OPPO和VIVO。

　　我跟粉絲什么都聊，怎么追男女朋友我都講

　　常程前段時(shí)間跑到石家莊的一個(gè)大學(xué)做了場(chǎng)講座，用他的話(huà)是“什么都講，怎么追男女朋友，職場(chǎng)發(fā)展”，應(yīng)有盡有。不僅他這樣，神奇工場(chǎng)很多員工都去全國(guó)各地與粉絲溝通，他覺(jué)著這種做法還有一個(gè)好處：網(wǎng)羅人才。（以下五段為常程自述）

　　其實(shí)我最鐵的粉絲，是當(dāng)年聯(lián)想手機(jī)的時(shí)候，他們?cè)谖⒉┥狭R我，說(shuō)我們做得不好。大家就互相解釋?zhuān)�你為什么罵我，哪兒不好，能做到的我改，做不到的就給你解釋。

　　我的微博只是周一到周五早上發(fā)，周六日節(jié)假日不會(huì)發(fā)。一般是早上5點(diǎn)。你只要在我那里評(píng)論，我一定回復(fù)，我每天泡在微博上的時(shí)間非常長(zhǎng)，每條必回。我開(kāi)微博開(kāi)始差不多有四年了，其實(shí)我的粉絲也挺累的，他們有的每天定個(gè)五六點(diǎn)鐘的鬧鐘起來(lái)打個(gè)招呼上個(gè)廁所又回去睡了，哈哈。

　　現(xiàn)在我們有個(gè)QQ群，每天晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)半有各種專(zhuān)題的問(wèn)題。比如今天就討論游戲、天氣，他們會(huì)有非常詳細(xì)的問(wèn)題來(lái)問(wèn)。神奇工場(chǎng)主要的工程師都在里面，他們?cè)儐?wèn)問(wèn)題，粉絲回答互動(dòng)，我會(huì)潛水觀察。

　　我還有一個(gè)群，叫K（希臘字母）粉群，這個(gè)群進(jìn)去是有一個(gè)嚴(yán)格的要求。進(jìn)入的第一條是：雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)這部手機(jī)，但無(wú)論長(zhǎng)什么樣，花多少錢(qián)每一個(gè)人都得買(mǎi)。

　　群里大概100多個(gè)人，我委托了幾個(gè)粉絲管理，如果你想進(jìn)群，他們會(huì)把你的微博從頭翻到尾，他們會(huì)覺(jué)得這件事兒高尚無(wú)比，這都是粉絲自發(fā)管理的，我從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)。