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針對(duì)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》日前報(bào)道稱京東商城上出現(xiàn)翻新iPhone手機(jī)，京東昨天發(fā)布最新調(diào)查進(jìn)展稱，報(bào)道中提及的兩個(gè)客戶在京東所購(gòu)iPhone手機(jī)均為正品，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過(guò)程中的全部證據(jù)，公司均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利。
京東在官方聲明中稱，近日，針對(duì)媒體報(bào)道的所謂“京東售蘋果翻新機(jī)”事件，京東高度重視，成立了以京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁為組長(zhǎng)的調(diào)查組，進(jìn)行了細(xì)致和深入的調(diào)查。
經(jīng)查，媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購(gòu)的iPhone手機(jī)，供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí)，其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。由此可證，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過(guò)程中，商品無(wú)任何問(wèn)題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過(guò)程中的全部證據(jù)，公司均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利，以進(jìn)一步查清問(wèn)題發(fā)生環(huán)節(jié)。
此前，京東曾就此事初步回應(yīng)稱，供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，且采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來(lái)源正規(guī)可靠。京東愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問(wèn)題環(huán)節(jié)。（記者 吳琳琳）
