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為有效支撐4G營銷，日前，中國移動重慶公司網(wǎng)優(yōu)中心選定沙坪壩區(qū)作為試點區(qū)域，聯(lián)合分公司開展三網(wǎng)協(xié)同分析，重點對GSM高流量LTE低流量區(qū)域的網(wǎng)絡質量進行評估，提出針對性的網(wǎng)絡建設優(yōu)化措施和市場營銷推廣意見，市場部與網(wǎng)絡部聯(lián)動推進分公司4G業(yè)務的發(fā)展。
總結現(xiàn)狀 明確目標
分公司市場部和網(wǎng)絡部提取沙坪壩區(qū)域內GSM、TD和LTE的話務量與流量數(shù)據(jù)，統(tǒng)計各網(wǎng)格三網(wǎng)流量占比，并結合4G終端客戶數(shù)和全網(wǎng)客戶數(shù)，得出4G終端客戶占比相對較高，但GSM過網(wǎng)流量占比高、高于平均流量（60GB）的GSM基站數(shù)量多的區(qū)域，如曾家片區(qū)、西永片區(qū)、石碾盤片區(qū)、重大虎溪、沙正街片區(qū)等，提交網(wǎng)優(yōu)中心進行測試分析。
優(yōu)化覆蓋 提高質量
網(wǎng)優(yōu)中心針對這些區(qū)域進行反復拉網(wǎng)和CQT測試，對測試中出現(xiàn)的覆蓋和質量問題診斷分析，通過故障排查、參數(shù)優(yōu)化和精準補盲等手段解決網(wǎng)絡疑難雜癥，持續(xù)提升語音質量和數(shù)據(jù)下載速率，打造以4G為核心的卓越品質網(wǎng)絡。
故障排查，核查現(xiàn)網(wǎng)基站工作狀態(tài)和流量數(shù)據(jù)，重點處理因供電、糾紛問題導致小區(qū)退服和零流量數(shù)據(jù)刪除站點，嚴格把控新建基站質量，做好與現(xiàn)有基站的協(xié)同。參數(shù)優(yōu)化，對LTE覆蓋稍弱的區(qū)域進行RF優(yōu)化調整，在現(xiàn)有網(wǎng)絡條件下最大限度地提高4G覆蓋水平；對LTE覆蓋良好的區(qū)域，進行2G、4G和3G、4G小區(qū)重選與切換參數(shù)核查，針對性調整切換門限和小區(qū)功率，使4G用戶盡可能多的占用4G網(wǎng)絡。精準補盲，采用ATOM、Easymacro等新型設備對路測中發(fā)現(xiàn)的LTE覆蓋盲點進行覆蓋，根據(jù)CQT測試結果將室分建設細化至單個廠區(qū)、居民區(qū)或學生宿舍，結合實際環(huán)境采用傳統(tǒng)分布、Lampsite等方式實現(xiàn)弱覆蓋區(qū)域的精準補盲。并結合終端測試成果，全面提升基于客戶感知的端到端業(yè)務質量。
把握方向 精準營銷
在保證網(wǎng)絡質量的同時，網(wǎng)優(yōu)中心利用三網(wǎng)聯(lián)合分析平臺、SEQ業(yè)務分析平臺、綜分系統(tǒng)等現(xiàn)有工具，分析現(xiàn)網(wǎng)每個小區(qū)下的4G終端數(shù)和4G終端所產(chǎn)生的2G、3G、4G流量，將4G終端占比較低區(qū)域和4G終端未產(chǎn)生4G流量區(qū)域縮小至單個小區(qū)，并結合實際環(huán)境將4G業(yè)務營銷區(qū)域精確到某個廠房或樓宇，為分公司市場部終端經(jīng)營、號卡更換和套餐定向投放提供指導意見。
分公司市場部門根據(jù)集團客戶、校園客戶、VIP客戶等客戶屬性，在這些區(qū)域有針對性地開展上門換卡、團購終端、交叉補貼辦高套、聯(lián)合經(jīng)營等手段進行精準營銷，全面提升4G用戶和流量占比。
截至目前，網(wǎng)優(yōu)中心和分公司完成了曾家片區(qū)、西永片區(qū)、石碾盤片區(qū)、重大虎溪、沙正街片區(qū)五個區(qū)域的三網(wǎng)協(xié)同分析。沙坪壩分公司5月4G滲透率由4月的17.87%提升至21.31%，在主城區(qū)處于較好水平。網(wǎng)優(yōu)中心將緊密聯(lián)系市場，總結經(jīng)驗教訓，為4G營銷提供更有力的支撐。
