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隨著“提速降費”的推進和4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，去年下半年以來我國移動用戶的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量突飛猛進地增長，例如僅僅是2015年底到2016年2月，用戶DOU就從389M增長到546M，增長幅度約為40%。這一增長表明，用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣正在形成，運營商多年來所致力于的流量經(jīng)營已經(jīng)顯現(xiàn)成效。
但是一個眾所周知的問題是，運營商在流量業(yè)務(wù)方面的“剪刀差”不斷拉大，用戶DOU雖然大幅度增長，但是ARPU值增長幅度卻十分有限。
在近日由人民郵電出版社舉行的“2016年中國信息通信大數(shù)據(jù)大會”上，愛立信（中國）商業(yè)咨詢部總經(jīng)理袁道唯發(fā)表演講。針對上述問題，他提出，大數(shù)據(jù)將成為未來運營商的主體業(yè)務(wù)，運營商從目前的流量經(jīng)營向數(shù)據(jù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時。
大數(shù)據(jù)將成運營商主體業(yè)務(wù)
近年來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)從最初的討論落地到實踐層面，三大運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域均有了實際行動。例如，中國聯(lián)通從2013年開始建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，目前正在打造全集團一體化運營銷售體系及大數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)體系；中國電信對內(nèi)對外均開展了大數(shù)據(jù)建設(shè)，其中對外的名為“燈塔大數(shù)據(jù)”，能夠提供精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品服務(wù)；中國移動則成立了大云產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以省公司開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
觀察上述進展，袁道唯認(rèn)為，隨著產(chǎn)業(yè)各方的推進，炙手可熱的大數(shù)據(jù)已經(jīng)從概念走向落地，且融入到眾多新概念之中。
梳理大數(shù)據(jù)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化這個傳統(tǒng)概念是相輔相成的，數(shù)字化最早從1995年開始出現(xiàn)，經(jīng)過數(shù)字媒體、電子商務(wù)兩個階段的發(fā)展，目前已經(jīng)進入到智能互聯(lián)時代。隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境日漸成熟。尤其是5G和以IoE為代表的萬物互聯(lián)時代到來后，實體行業(yè)的服務(wù)流程和數(shù)據(jù)將發(fā)生重構(gòu)，屆時數(shù)據(jù)更是以指數(shù)級速度增長。
就當(dāng)下來看，一些新的動向正在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域出現(xiàn)，最典型的就是隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā)，“認(rèn)知計算”迎來了嶄新局面。4月，AiphaGO與世界圍棋冠軍的交戰(zhàn)引發(fā)人們熱議，而在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，人們所關(guān)注的是隨著人機智能的出現(xiàn)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比會大幅提升，這為大數(shù)據(jù)帶來了挑戰(zhàn)。
在這樣的新形勢下，運營商將面臨哪些機遇，又能發(fā)揮怎樣的作用？首先，隨著AR的到來，原子級連接、自然化交互、沉浸式體驗等的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)量爆發(fā)式增長，運營商管道壓力陡然增加，因此雖然業(yè)界普遍認(rèn)為5G到2020年才會試商用，但是數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長使得5G商用時間很可能提前，運營商需要為此做好準(zhǔn)備。
其次，袁道唯認(rèn)為，運營商從流量經(jīng)營向數(shù)據(jù)經(jīng)營升級轉(zhuǎn)型已是正當(dāng)其時。他甚至明確提出，未來大數(shù)據(jù)將成為運營商的主體業(yè)務(wù)。
從流量經(jīng)營到數(shù)據(jù)經(jīng)營
談起從流量經(jīng)營向數(shù)據(jù)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，袁道唯提出，從全球運營商的經(jīng)驗來看，流量經(jīng)營遭遇瓶頸和天花板的擔(dān)心不無道理。例如，臺灣大哥大4G商用兩年DOU增長4倍以上，但是ARPU幾乎不變。單純的流量經(jīng)營初期成效顯著，但是后期會遭遇4G需求價格彈性效應(yīng)快速遞減的影響和管制因素的影響，因此運營商需要在流量經(jīng)營之外尋求其他方法。
此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在管道層面對傳統(tǒng)運營商形成競爭新態(tài)勢。在美國，谷歌、IBM等已經(jīng)獲得了FCC頒發(fā)的基礎(chǔ)運營商資質(zhì)，其中谷歌已經(jīng)開始了光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。因此，未來的網(wǎng)絡(luò)不一定屬于傳統(tǒng)運營商，面對管道層面的危機，運營商也需要尋找新的出路。
針對運營商的內(nèi)外危機，袁道唯建議其將流量中有價值的數(shù)據(jù)拿出來做文章，從流量經(jīng)營向數(shù)據(jù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級。
data和big data盡管只有一詞之差，內(nèi)涵卻大不相同，因為并不是所有的data都可以自然而然成為big data，為此運營商需要研究大數(shù)據(jù)及其處理方法。袁道唯建議運營商進一步提升大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略高度，從個體化數(shù)據(jù)、機構(gòu)化數(shù)據(jù)、“鳥瞰化”數(shù)據(jù)3個緯度對數(shù)據(jù)進行梳理，通過研究大數(shù)據(jù)實現(xiàn)路徑和模型，充分把握物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)所帶來的海量數(shù)據(jù)的機遇。
如何將大數(shù)據(jù)變現(xiàn)是運營商大數(shù)據(jù)運營的關(guān)鍵，這其中基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計是關(guān)鍵。袁道唯認(rèn)為，運營商的數(shù)據(jù)平臺不僅是運營平臺，更是新型產(chǎn)品品類�；趯ΜF(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)的整合挖掘，信息數(shù)據(jù)平臺不僅能夠支撐營銷活動、提供信息幫助決策，更重要的是將可以提供新型的產(chǎn)品品類，滿足融合的跨行業(yè)數(shù)據(jù)需求。這些產(chǎn)品如某地區(qū)的實時人流量監(jiān)測、節(jié)假日旅游景點訪問人數(shù)預(yù)測、疾病擴散范圍預(yù)測等。面向未來，運營商立體網(wǎng)絡(luò)下基于大數(shù)據(jù)的場景化智能交互服務(wù)也將成為可能。
面對大數(shù)據(jù)的浪潮，包括運營商、IT廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的各方都已經(jīng)行動起來。與互聯(lián)網(wǎng)商比較，運營商具有明顯的數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢，也面臨著不可忽視的挑戰(zhàn)。例如運營商掌握了用戶關(guān)鍵的身份數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等，但是大量數(shù)據(jù)為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，較為分散，缺乏深度分析，實時性也相對較差。相對而言，運營商的優(yōu)勢更為明顯，相比于其他數(shù)據(jù)源機構(gòu)和企業(yè)，運營商對于所有的數(shù)據(jù)品類都有觸及。
袁道唯建議，電信運營商應(yīng)利用和放大自身數(shù)據(jù)源優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)服務(wù)提供上形成差異化競爭優(yōu)勢。對于大數(shù)據(jù)的思路不要局限在精準(zhǔn)營銷等典型范圍內(nèi)，更要有“數(shù)據(jù)衍生”的概念。他舉個新興數(shù)據(jù)公司的例子，利用各類衛(wèi)星圖中的夜間燈光強度與分布來分析區(qū)域GDP，利用高空俯瞰的停車場車輛動態(tài)信息來預(yù)測百貨公司季度收入，而利用運營商基站的信號衰減數(shù)據(jù)建模預(yù)測局部降雨量，更是歐洲運營商與愛立信合作的探索案例。
