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北京商報訊(記者 齊琳 曲忠芳)昨日，據(jù)消息人士透露，中國移動計劃成立一家全國在線服務(wù)公司，集中處理不良信息、騷擾電話、惡意軟件等，中國移動市場部副總經(jīng)理陸文昌將出任該公司總經(jīng)理。
據(jù)悉，即將成立的中國移動在線服務(wù)公司主要實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)投訴及輿情集中監(jiān)控分析、官方微博集中運(yùn)營、電子渠道集中支撐等功能。由中國移動的兩個呼叫中心構(gòu)成，一是2013年啟用的河南洛陽呼叫中心，另一個是今年初剛完成一期工程建設(shè)審批的中國移動江蘇淮安呼叫中心。有知情人士稱，陸文昌在這兩大呼叫中心的組建中發(fā)揮著舉足輕重的核心作用，因此由其出任全國在線服務(wù)中心總經(jīng)理也是順理成章之事。陸文昌原職位近期將在中國移動內(nèi)部通過競聘填補(bǔ)。
一位接近中國移動的人士稱，中國移動成立在線服務(wù)公司之舉，發(fā)生在國家信息安全建設(shè)戰(zhàn)略升級的大環(huán)境下，政府近段時間以來加大了對垃圾短信、惡意軟件、淫穢色情網(wǎng)站等的打擊治理力度，因此作為國內(nèi)最大的電信運(yùn)營商自然要承擔(dān)更多的責(zé)任。此外，運(yùn)營商既有的客服系統(tǒng)力量分散，對不良信息的過濾能力也受到制約，然而出了問題后則是由中國移動來承擔(dān)，在社會上造成一定的負(fù)面影響。因此，中國移動才會整合資源將成立在線服務(wù)公司，實現(xiàn)公司制運(yùn)營。
另有消息稱，中國移動旗下的在線旅行服務(wù)平臺12580業(yè)務(wù)也有望接入在線服務(wù)公司，目前12580業(yè)務(wù)包括機(jī)票、酒店、旅游度假、租車等服務(wù)，而在線服務(wù)公司的成立或?qū)?2580平臺起到拓展和提振作用。
