虛擬運營商“低價資費”落空 三分之一拿牌企業(yè)無動靜

　　近期，國內(nèi)已經(jīng)拿到虛擬運營商牌照的企業(yè)陸續(xù)公布了各自的業(yè)務(wù)方向和資費方案，無套餐、不清零、無限打……虛擬運營商專屬的170號段，讓用戶有了許多期待。但是，隨著一家家虛擬運營商的資費價格陸續(xù)解密之后，備受用戶期待的電信業(yè)務(wù)資費低價競爭的情況并沒有出現(xiàn)，虛擬運營商們還是以一種相對穩(wěn)健的方式，在試探著市場的反應(yīng)。

　　 京華時報 記者古曉宇京華時報制圖何將

　　□現(xiàn)狀

　　三分之一尚無動靜

　　今年3月底，愛施德打通了第一個170號碼的測試電話，意味著虛擬運營商的170業(yè)務(wù)具備了進入市場的基礎(chǔ)。5月初，話機世界在杭州放號，成為了第一家放號的虛擬運營商；隨后進入了虛擬運營商們發(fā)布品牌、揭曉資費的密集期， 京東 、蘇寧、迪信通、天音、阿里……一家又一家的虛擬運營商亮出了自己醞釀良久的秘密武器。而這個6月和7月份，也將成為虛擬運營商業(yè)務(wù)集中走向市場、接受用戶選擇的高峰期。

　　據(jù)悉，工信部在2013年底和2014年初先后向兩批共19家民營企業(yè)頒發(fā)了虛擬運營商牌照，并規(guī)定170號段為虛擬運營商的專屬號段。所謂虛擬運營商，就像是代理商，他們從移動、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運營商那里“包干”一部分通訊網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。這也意味著，未來的虛擬運營商在資費和服務(wù)方面要比基礎(chǔ)運營商更加靈活。

　　不過，與競爭牌照時的爭先恐后并不相同，在拿到牌照之后，這19家企業(yè)在虛擬運營商業(yè)務(wù)上的動作節(jié)奏和投入力度參差不齊，甚至有的企業(yè)在拿到牌照后就鮮有聲息。截至目前，19家企業(yè)中有13家已經(jīng)公布了自己的虛擬運營商業(yè)務(wù)品牌，有11家已經(jīng)正式公布了業(yè)務(wù)資費，這也意味著還有近一半的虛擬運營商尚未明確自己的資費，其中三分之一的虛擬運營商在拿到牌照之后，實際上并沒有讓外界看到實質(zhì)性的業(yè)務(wù)進展。

　　低價競爭并未出現(xiàn)

　　在各家虛擬運營商公布業(yè)務(wù)資費之前，不少用戶是充滿期待的，認為虛擬運營商們加入市場競爭，可能會拉動電信業(yè)務(wù)資費出現(xiàn)明顯下降；甚至一些做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出身的虛擬運營商們也在暗自擔心，京東、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)大鱷進入這一市場，是否會將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)低價，甚至免費的競爭手段帶進來，通過燒錢搶占市場，讓更注重利潤的傳統(tǒng)企業(yè)難以招架。

　　然而，當一家家虛擬運營商將資費價格解密之后，很多用戶失望了，有些企業(yè)則松了一口氣。從已經(jīng)公布的170業(yè)務(wù)資費來看，除了蝸牛移動“免卡”半年電話無限打頗具沖擊力外，其他虛擬運營商的業(yè)務(wù)資費都定得并不離譜，即便是京東、阿里這樣財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，資費也算不上低，甚至與三大運營商的現(xiàn)有資費相比，還有一定的劣勢。

　　例如，從目前已經(jīng)公布的這些虛擬運營商業(yè)務(wù)資費來看，語音業(yè)務(wù)資費標準基本是在0.15元/分鐘左右，而流量業(yè)務(wù)資費也集中在0.15元-0.2元/MB區(qū)間，而經(jīng)過了最新一輪的降價之后，中國移動4G資費最低已經(jīng)降到了每MB約5分錢，而 中國聯(lián)通 4G/3G一體化套餐中流量資費也降至每MB約6分錢，都比虛擬運營商的資費要低得多；在語音業(yè)務(wù)上，三大運營商的語音業(yè)務(wù)資費在套餐當中都已經(jīng)降到了每分鐘0.1元以下的水平，同樣低于虛擬運營商。

　　再如，按照中國聯(lián)通的自由組合套餐，200分鐘通話、100M流量和200條短信組成的套餐，月資費為50元，而按照阿里通信的資費，這一套餐的資費水平約為58元左右，而另一個可以自由組合套餐的虛擬運營商愛施德，同檔位套餐月資費要達到69.5元，都高于聯(lián)通。

　　資費模式仍有創(chuàng)新

　　雖然目前來看，虛擬運營商的加入，并沒有給電信業(yè)務(wù)資費帶來直接的下降，但是這些虛擬運營商們還是用各自的一些創(chuàng)新，改寫了三大運營商多年未變的傳統(tǒng)資費模式，一些更新更有個性化的資費定價方案將面臨用戶們的選擇。

　　從已經(jīng)亮相的虛擬運營商資費方案可以看出，民營企業(yè)明顯在創(chuàng)新和嘗鮮上頗具勇氣。例如，有多家虛擬運營商在資費設(shè)計上都提出了無套餐、無月租的政策，同樣，三大運營商很難一步到位的套餐流量不清零政策，在一些虛擬運營商的資費方案中也成為了現(xiàn)實。

　　在所有的虛擬運營商當中，資費方案突破最大的當屬蝸牛移動和阿里通信，前者的“999免卡”直接取消了按月計費的概念，用戶購卡后可在半年內(nèi)撥打不限量的語音電話以及使用不清零的3G流量，尤其是電話無限打的設(shè)定，確實迎合了很多電話業(yè)務(wù)較多的用戶的需求；而阿里通信則將所有業(yè)務(wù)資費統(tǒng)一以流量計費，電話時長、短信都按一定比例換算成流量后計費，也符合當前運營商“流量經(jīng)營”的思路。

　　□探因

　　后臺建設(shè)門檻較高

　　對于仍有許多企業(yè)在拿到牌照后尚無動靜，有虛擬運營商內(nèi)部人士告訴記者，造成行業(yè)這種冷熱不均現(xiàn)象的原因主要有兩個：一是虛擬運營商后臺支持系統(tǒng)的建設(shè)技術(shù)門檻比較高，渠道、客服等系統(tǒng)的建設(shè)也需要較大的投入力度，這對于一些規(guī)模大、實力強的虛擬運營商來說問題不大，可以用比較短的時間完成，但對于一些實力有限的中小型企業(yè)來說，就不是一件輕松的事了。所以目前公示了資費即將進入規(guī)模放號的虛擬運營商，基本都是一些知名企業(yè)或者僅服務(wù)區(qū)域市場的企業(yè)。

　　上述內(nèi)部人士表示，另一個重要原因是，一些企業(yè)申請?zhí)摂M運營商牌照的真實目的并不是借此盈利，而是利用這一牌照增加其股價或者為IPO開路，甚至有些企業(yè)就是將此牌照作為稀缺資源，先拿到再說�！安煌�的目的也就決定了不同的做法�？梢灶A見，今后有的虛擬運營商會越做越大，而有的則會在適當時機選擇退出”。

　　與運營商尚需磨合

　　此外，雖然過半的虛擬運營商都公布了自己的資費，但實際上170業(yè)務(wù)還沒有真正大規(guī)模來到普通用戶的手中�？梢钥吹剑�即便是已經(jīng)公布了業(yè)務(wù)細節(jié)的虛擬運營商們，大多數(shù)也尚處于預約狀態(tài)，并沒有真正放號；少數(shù)幾家已經(jīng)開始放號的企業(yè)，放出的170號卡數(shù)量也并不多，尚未進入批量放號階段。

　　對此，中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇解釋道，在虛擬運營商業(yè)務(wù)正式批量上市前，這些虛擬運營商還要和運營商進行后臺系統(tǒng)的對接、業(yè)務(wù)壓力測試等等一系列的工作，只有確保系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常才能夠真正開始規(guī)模放號。

　　對于這些虛擬運營商們來說，和移動、聯(lián)通、電信這三大電信運營商的合作，也將是一個重要的考驗。在這19家企業(yè)中，有一些企業(yè)尤其是手機渠道商，如愛施德、迪信通、樂語、蘇寧等，在此之前就和運營商有著密切的合作，對它們來說，和運營商的合作并不是問題；但是也有一些企業(yè)，此前和運營商的接觸并不多，雙方并沒有知根知底的默契，這也為合作留下了潛在的問題。

　　上個月，做游戲出身的蘇州蝸牛，其虛擬運營商業(yè)務(wù)“免卡”在宣布放號的當天，就遭到了來自中國聯(lián)通的直接叫停。這一事例也說明，對于蝸牛這樣的虛擬運營商，在和運營商的溝通、磨合上，還有很長的路要走。

　　定價受批發(fā)價限制

　　對于未出現(xiàn)用戶期待的低價資費，虛擬運營商們表示，他們不是不愿意降低價格，只是從上游運營商那里拿到的批發(fā)價格限制了其在降價上的空間。

　　迪信通高級副總裁黃建輝就告訴記者，在個別市場上，運營商給虛擬運營商們的批發(fā)價格甚至比市場價還要高，而多數(shù)市場批發(fā)價格雖然要低于市場價格，但是加上虛擬運營商們自己的各種成本，使得最終虛擬運營商制定出的產(chǎn)品價格要比運營商的價格還高。而對于虛擬運營商來說，做電信業(yè)務(wù)，要求必要的利潤率也是很重要的，不賺錢的生意是沒有人愿意做的�！艾F(xiàn)在我們只能說有一定的利潤空間，但這個空間真的很有限�！秉S建輝說道。

　　中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇也證實了這一點。據(jù)他透露，以京東為例，京東從運營商處拿到的語音業(yè)務(wù)批發(fā)價應(yīng)該是0.105元/分鐘，再以0.15元/分鐘的價格售出，每分鐘有0.045元的利潤，而流量業(yè)務(wù)的利潤空間更低，每M大概只有一兩分的利潤。

　　價格差過低，也成了虛擬運營商們面臨的普遍難題。“希望隨著用戶數(shù)量的增加，我們從運營商那里能夠拿到更低的批發(fā)價格，這樣才能降低價格，更好地和運營商進行市場競爭�！币晃惶摂M運營商負責人這樣說道。

　　□觀察

　　誰更愿意做虛擬運營商？

　　什么樣的企業(yè)能夠做好虛擬運營商？這個問題似乎現(xiàn)在回答還為時過早，但什么樣的企業(yè)更愿意成為虛擬運營商，從現(xiàn)在的情況已經(jīng)能夠看出一些端倪。在已經(jīng)獲得牌照的19家企業(yè)中，有10家都屬于與通信產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)的渠道商，渠道商如今也是我國虛擬運營商的構(gòu)成主體。

　　而在這10家渠道商中，又可細分成三種類型，一類是實體連鎖賣場，包括蘇寧、國美、迪信通、樂語、話機世界；二類是電商平臺，包括京東和阿里；三類則是分銷商，包括天音、愛施德以及連連科技。

　　渠道商更愿意做虛擬運營商并不難理解，重要的一個原因就是業(yè)務(wù)的相關(guān)性。這些渠道商所經(jīng)營多是手機，這是與移動通信業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度最高的產(chǎn)品，實際上很多渠道商一直以來本身就在幫助三大運營商銷售號碼、套餐等業(yè)務(wù)，對用戶需求非常了解，做虛擬運營商業(yè)務(wù)同時也會和其主體業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生良好的配合。

　　“我們一直在幫運營商賣套餐，但是之前有一些錢我們是賺不到的，只能看著運營商拿走。”迪信通創(chuàng)始人劉東海在解釋為什么看重虛擬運營商業(yè)務(wù)時提到。他所說的賺不到的錢包括用戶超出套餐部分的錢、用戶套餐到期后續(xù)包的錢以及用戶花在增值業(yè)務(wù)上的錢�！爸挥形覀冏约鹤鲞\營商了，才能真正賺到這部分收入�！�

　　除了這10家渠道商之外，其他虛擬運營商來源則比較多元化，包括兩家游戲行業(yè)企業(yè)北緯通信和蘇州蝸牛，做公交移動電視網(wǎng)絡(luò)的巴士在線，提供行業(yè)通信或移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的三五互聯(lián)、長江時代通信、華翔聯(lián)信、遠特通信、分享在線，以及從事期貨、物流等方面業(yè)務(wù)的中期集團。

　　互聯(lián)網(wǎng)是行業(yè)顛覆因素？

　　盡管在19家企業(yè)中，電商平臺只有京東和阿里兩家，但是最讓其他虛擬運營商警惕的，被外界認為最有可能顛覆整個行業(yè)的，恰恰就是這兩家?guī)в屑冋�互�?lián)網(wǎng)基因的電商企業(yè)。

　　“我們一開始最擔心來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭。”一位實體渠道出身的虛擬運營商內(nèi)部人士對記者坦承。他認為，與其他行業(yè)的企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有幾方面的優(yōu)勢。一是資金充足，慣于使用零利潤甚至免費牌扼殺對手；二是擅長互聯(lián)網(wǎng)式營銷，更加迎合年輕用戶群體的需求；三是創(chuàng)新能力強，新的玩法更多�！叭绻�互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上來就燒錢玩免費業(yè)務(wù)那一套，我們能夠應(yīng)對的辦法確實不多�！�

　　不過所幸的是，他擔心的價格競爭并未真正出現(xiàn)，無論是京東還是阿里，在最終定價上都顯得頗為理性，仍然為自己保留著一定程度上的業(yè)務(wù)利潤空間。

　　劉東海認為，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做虛擬運營商沒有利潤最終都是玩不轉(zhuǎn)的。同樣，他也并不認為像迪信通這樣的傳統(tǒng)實體渠道在虛擬運營商業(yè)務(wù)上玩不過電商。“以往和運營商合作的經(jīng)驗證明，我們銷售套餐業(yè)務(wù)的能力是電商沒法比的。到了虛擬運營商時代，這就是我們的強項。”

　　□前景

　　千萬用戶只是時間問題

　　在一些虛擬運營商看來，美國的TracFone無疑是一個最為成功的模板，這家全球首富卡洛斯·斯利姆旗下的虛擬運營商，在美國有超過2300萬用戶，是全球單個市場用戶規(guī)模最大、也是最為成功的虛擬運營商。而相比美國，市場規(guī)模更加龐大的中國市場，也完全有可能誕生媲美TracFone，甚至用戶數(shù)超過它的虛擬運營商。

　　天音通信常務(wù)副總裁易江南表示，從全球市場來看，在經(jīng)歷了10-15年的發(fā)展之后，市場成熟國家虛擬運營商用戶在其移動用戶中的占比約為10%左右。而按照這個比例計算，中國虛擬運營商的總體用戶規(guī)模有望達到1-1.5億左右，同時根據(jù)二八原則，80%的用戶都將集中在少數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)手中�！斑@就意味著國內(nèi)的虛擬運營商中，應(yīng)該能夠產(chǎn)生出用戶規(guī)模起碼千戶級的企業(yè)。而天音通信的目標就是成為其中的一員，形成千萬級的用戶規(guī)模，成為世界級的虛擬運營商�！�

　　劉東海給迪信通制定的虛擬運營商發(fā)展目標也是在五年內(nèi)達到千萬級的用戶規(guī)模�！皼]有廣泛用戶基礎(chǔ)的虛擬運營商很難存活。只有用戶到了百萬級才能把成本賺回來，而千萬級才能真正形成競爭優(yōu)勢，在增值業(yè)務(wù)上獲得更大的空間�！�

　　不管是迪信通還是天音還是其他企業(yè)，以中國的市場規(guī)模來計算，產(chǎn)生千萬級用戶規(guī)模的虛擬運營商應(yīng)該只是一個時間問題。

　　未來“只賣咖啡不賣水”

　　中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民曾經(jīng)舉例描述基礎(chǔ)運營商與虛擬運營商之間的關(guān)系，他將聯(lián)通這樣的基礎(chǔ)運營商比喻成賣水的，因此不希望虛擬運營商再去賣桶裝水、瓶裝水，而是希望虛擬運營商去賣茶、咖啡或紅酒。這其實也點明了基礎(chǔ)運營商與虛擬運營商之間的分工，基礎(chǔ)運營商經(jīng)營基本的語音和流量業(yè)務(wù)，而虛擬運營商將基礎(chǔ)語音和流量包裝、加工之后，變成新的產(chǎn)品來出售。

　　從目前來看，這些虛擬運營商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新包裝上確實費了番心思，例如京東將通信業(yè)務(wù)與會員服務(wù)掛鉤，推出了消費送通話時長和流量的方式；天音推出了多個號碼分享同一套餐的業(yè)務(wù)�！斑@些新的業(yè)務(wù)形式都體現(xiàn)了虛擬運營商和傳統(tǒng)運營商并不相同的思維模式�！编u學勇表示。

　　不過，由于市場環(huán)境尚不成熟，企業(yè)也還在摸索階段，這些創(chuàng)新往往還停留在很表層的形式上，只相當于將水燒開了再賣給用戶，還沒有真正做出茶或者咖啡。易江南向記者舉例說明，因為天音和三大運營商都簽訂了轉(zhuǎn)售合同，未來在套餐分享上會是跨運營商的，如用戶可以既有移動的170號卡，也有聯(lián)通和電信的170號卡，這些號碼共享一個資費套餐，用戶可以根據(jù)自己所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇最好的號碼來使用。但是因為三大運營商在虛擬運營商業(yè)務(wù)上的進度不一，真正想實現(xiàn)這一點還有待時日。

　　不會跟運營商拼資費

　　鄒學勇認為，虛擬運營商的到來將手機時代分離成兩個時代，目前每人擁有的是基于個人聯(lián)系的手機，即個人手機，而虛擬運營商更多提倡基于某個行業(yè)的工作手機，實際上虛擬運營商的出現(xiàn)蠶食的并不是傳統(tǒng)運營商的固有市場份額，用戶會為了在某個領(lǐng)域享受服務(wù)再去辦理新的170手機號碼�！八鼈冇凶约旱拇媪靠蛻�，可以為自己的存量客戶提升服務(wù)以及自身產(chǎn)品的競爭力。今后這19家虛擬運營商會生存得非常好�！�

　　他同時表示，虛擬運營商的進入帶來了互聯(lián)網(wǎng)通信的思維方式，也為整個通信行業(yè)帶來運營服務(wù)、業(yè)務(wù)設(shè)置等模式，手機卡和用戶將會走得很近。這種方式出來之后，會倒逼著通信行業(yè)的深化改革。之前的三大運營商服務(wù)的更多是通信行業(yè)，虛擬運營商的到來將通信的能力跨入到更多的行業(yè)，帶動的不只是通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，更多的是全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，通信行業(yè)市場一下子被拉大了。

　　“虛擬運營商做的業(yè)務(wù)和服務(wù)一直走差異化進程的道路，它不會去跟運營商拼資費，更多的是通過自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)去實現(xiàn)價值化的概念，將運營商的基礎(chǔ)能力去貼補到自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)之上，通過自身業(yè)務(wù)和服務(wù)的收入去優(yōu)惠部分小眾化的用戶市場�！编u學勇認為，虛擬運營商的到來為整個行業(yè)添加了新活力，帶來了一些創(chuàng)意、創(chuàng)新以及新變化，讓手機更接近于手機用戶，為手機用戶做小眾化的個性化服務(wù)。