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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 6月26日消息，針對(duì)用戶對(duì)客服改善呼聲的需求也越來(lái)越高， 中國(guó)電信推出了全新升級(jí)版的客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008810000，用戶如果撥打客服熱線10000號(hào)咨詢、投訴未果，可撥打此電話。
具體來(lái)說(shuō)，全國(guó)電信用戶如發(fā)現(xiàn)資費(fèi)或服務(wù)有問題，可先撥打本省電信客服熱線10000進(jìn)行查詢及投訴，如對(duì)本省處理結(jié)果感到不滿意，或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未得到相應(yīng)答復(fù)，均可向中國(guó)電信客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008810000反映。
此外，在北京市區(qū)內(nèi)，用戶撥打中國(guó)電信客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008810000咨詢或申訴，全部按照市話收取費(fèi)用， 一旦接到用戶申訴電話，相關(guān)處理人員會(huì)及時(shí)將申訴轉(zhuǎn)于責(zé)任省電信公司，各省公司接收到信息之后，將于5個(gè)工作日之內(nèi)為用戶完成調(diào)查處理，并將結(jié)果反饋至中國(guó)電信客戶服務(wù)監(jiān)督處。
據(jù)相關(guān)工作人員表示，中國(guó)電信此次推出的舉措更加注重用戶需求，可幫助解決實(shí)際問題，同時(shí)也展示出中國(guó)電信融合創(chuàng)新帶來(lái)的綜合信息服務(wù)能力。(責(zé)任編輯：陳文輕)
