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成都商報記者 王化
創(chuàng)業(yè)公司錘子科技近日麻煩不斷，這個在發(fā)布會之后就陷入沉寂的手機品牌，本應(yīng)將訂單轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金迎來歡呼雀躍的豐收階段，然而產(chǎn)能、質(zhì)量兩大問題讓該公司陷入困境。
羅永浩沒有想到，自己標榜的情懷和認真在發(fā)布會結(jié)束后兩個月內(nèi)發(fā)酵成為“絆腳石”。一方面源自錘子手機第一批發(fā)貨僅1000臺左右，按照這個進度，其20萬訂單的發(fā)貨要排到2015年才能完成；另一方面是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致用戶情懷變成了情緒，不少用戶通過 微博 吐槽錘子手機主要的問題有：屏幕邊框碎裂、漏光、攝像頭內(nèi)有污跡、前置攝像頭位置不正、實體按鍵塌陷或使用失靈、后蓋前后厚度不一致等。甚至有網(wǎng)友表示，其朋友收到的錘子手機攝像頭沒有安裝玻璃。
羅永浩對此公開表示了歉意，但給出的最主要理由還是“產(chǎn)品線欠磨合”、“工人對新機型裝配操作不熟練”、“物料初期供應(yīng)不穩(wěn)定”、“品控標準沒完全統(tǒng)一”等復(fù)雜因素。顯然，這樣轉(zhuǎn)移仇恨的做法并沒有得到首批用戶的諒解，已經(jīng)下單的用戶開始陸續(xù)退單，尚在觀望的潛在用戶則直接流失。有媒體提到錘子科技已經(jīng)開始出現(xiàn)員工對公司缺乏信心離職的情況，內(nèi)憂外患的情緒正在錘子科技內(nèi)部蔓延。
產(chǎn)能和良品率在產(chǎn)品制造過程中是廠商必定會面臨的兩個問題，作為廠商不僅僅要做好產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)和營銷環(huán)節(jié)，更重要的是協(xié)調(diào)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一手抓供應(yīng)鏈、一手抓生產(chǎn)線，特別是代工的情況下更要嚴格把關(guān)。目前國內(nèi)哪一個手機品牌不是把供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線當成爺一樣地供奉著？供應(yīng)鏈的缺失會直接影響原材料供貨不足導(dǎo)致產(chǎn)能跟不上，生產(chǎn)線的溝通磨合不暢更是會直接導(dǎo)致產(chǎn)能低下、良品率低下，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不僅提不高，還會延誤產(chǎn)品發(fā)售時間，時間對于創(chuàng)業(yè)公司來說無疑是最奢侈的。而羅永浩看到小米的成功就單純地以為手機只要營銷做得好便能成功，沒看到喧囂的營銷背后還得腳踏實地地打理好供應(yīng)鏈。我們只能說，羅永浩理想是豐滿的，現(xiàn)實真的是骨感的。
