微軟推語音助手欲提升WP手機在華銷量

　　本報記者 劉方遠 北京報道

　　微軟中國最近有些煩。

　　近日國家工商總局的“反壟斷調(diào)查”突襲，讓微軟在原本占盡優(yōu)勢的PC端開始有所顧忌。而在移動端，Windows Phone的市場份額卻一直在低位徘徊，苦于如何突破安卓和 蘋果 對市場的“壟斷”。

　　不過，微軟一直沒有停止對中國這一全球最大手機市場的追求。7月30日，微軟特地選在北京發(fā)布了其最新的手機操作系統(tǒng)更新Windows Phone8.1，并著重推出了中國版的Cortana語音助手。

　　在現(xiàn)場，微軟高管花了大量的時間來講解、演示Cortana的各種功能。雖然蘋果三年前推出的“Siri”早已讓人們對語音助手這個功能并不陌生，但是從實際操作來看，微軟Cortana確實帶來了不一樣的體驗。

　　與Siri指令問答式的操作不同，Cortana更強調(diào)“私人助理”的概念，它可以理解與用戶對話的上下文，理解不同用戶的喜好，并作出回應。

　　微軟個人電腦、平板和手機事業(yè)部副總裁Joe Belfiore向21世紀經(jīng)濟報道明確表示，Cortana的短期目標就是為了增加Windows Phone的吸引力，提升后者的銷量。在未來也許會開放給iOS、Android等其他平臺。

　　在Joe看來，微軟過去對于Windows Phone做的一些基礎努力已經(jīng)取得了一些效果，包括降低手機價格、支持更多運營商網(wǎng)絡、吸引開發(fā)者加入等等�，F(xiàn)在微軟需要的是一些讓用戶“興奮”的功能。顯然推出Cortana就是這個目的。

　　不過，有多少人會僅僅為了一個功能來決定購買某款手機？換句話說，Cortana對于Windows Phone的銷量提升到底能起到多大的作用？

　　微軟大中華區(qū)副總裁葉珺對此很有信心，她認為中國的手機用戶已經(jīng)度過了“小白”階段。綜合Windows Phone接下來將在體驗、功能特性、綜合性價比等方面做出的改變，她認為微軟會贏得更多的市場。

　　如何“接地氣”

　　中國是Cortana進入的第一個非英語市場。

　　Cortana的英文版本是今年4月在舊金山發(fā)布的。現(xiàn)在三個多月之后推出的中文版并不是簡單地將其漢化翻譯。事實上，據(jù)微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院院長王永東介紹，中國團隊介入Cortana中文版的開發(fā)從一年前就開始了。

　　微軟中國團隊花了大量的時間來讓Cortana更加“接地氣”。 微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長幺寶鋼向21世紀經(jīng)濟報道詳細解釋了中英版本的不同。

　　首先是在自然語音的識別技術上，顯然中文和英文的識別、理解截然不同。微軟中國過去就在這方面做了很長時間的積累。比如前段時間在社交媒體上炒作得火熱的“微軟小冰”，也是微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院的產(chǎn)品。

　　第二就是在一些功能上對于中國用戶的本土定制。比如在天氣預報中加入空氣質(zhì)量提醒、限行信息、以及追本地電視節(jié)目和關注名人的功能。據(jù)記者獲得的一份內(nèi)部統(tǒng)計顯示，微軟在天氣、地點、新聞、航班、雙卡等等15個方面都對Cortana中文版進行了差異化定制。當然，微軟還給語音助手取了個中文昵稱“小娜”。

　　第三點就是本地的第三方應用。每個國家和地區(qū)都有自己的一些流行應用，特別是中國這個特殊的市場。據(jù)記者了解，Cortana初期選定了騰訊微信、新浪微博、國航、愛奇藝等七家應用合作，用戶可以直接用Cortana語音調(diào)用這些應用。接下來微軟將開放Cortana的API接口給所有中國的應用開發(fā)者，大家都可以申請與微軟的合作。

　　幺寶鋼表示，所有這些調(diào)整都是為了讓Cortana更加接地氣，更加符合中國消費者的需求。據(jù)其透露，接下來Cortana還會與在社交媒體上活躍的“小冰”進行一些整合，幫助推廣。

　　事實上，Cortana針對中國市場做的一些本土化經(jīng)驗也會反饋給微軟總部。未來微軟每進入一個新市場，都需要“接地氣”。

　　核心還是為了WP生態(tài)系統(tǒng)

　　理論上說，Cortana完全可以開放給其他平臺，作為一個能替代“文字搜索”的超級入口，去講一個更大的故事。

　　但是Joe Belfiore明確向記者表示，那是以后的事情。當下Cortana最重要的目標，就是提升WP對消費者的吸引力，讓WP贏得更多的市場份額。

　　據(jù)調(diào)研機構IDC的報告，預計2014年全年WP的市場份額為3.5%，與之對應的是安卓、蘋果iOS分別為80.2%和14.8%。預計到2018年，微軟市場份額將達到6.4%，安卓為77.6%，蘋果iOS為13.7%。

　　與另外兩家巨頭相比，微軟在移動端依然落后太多。

　　但是押寶語音助手這項功能到底能給微軟帶來多少提升？畢竟蘋果Siri雖然早已為人們所熟知，但是經(jīng)過初期的新鮮感之后，大部分蘋果手機用戶其實都已經(jīng)“遺忘”了這個功能。

　　在Joe Belfiore看來，Siri使用率不高的難題是多種原因造成的。比如啟動方式需要長按Home鍵，其實是被“隱藏”起來的；只能用語音對話，不方便的場合不能文字輸入；另外就是還不夠“智能”等。

　　Joe Belfiore認為，Cortana能給用戶帶來不一樣的整合體驗。他告訴記者，美國市場發(fā)布Beta版以來，來自用戶反饋、社交媒體上的反饋都很正向，Cortana甚至還上了晚間脫口秀節(jié)目。

　　據(jù)記者了解，下個月伴隨國產(chǎn)廠商海信一款售價599元的雙卡WP手機發(fā)布，Cortana將正式開放給所有中國用戶(現(xiàn)在是提供開發(fā)者預覽版)。屆時微軟能不能打動中國消費者？我們拭目以待。(編輯 盧愛芳 辛苑薇)