中移動(dòng)多省大裁員 難解的“人力結(jié)構(gòu)”矛盾

　　見習(xí)記者 陳寶亮 北京報(bào)道

　　山東菏澤移動(dòng)前員工張銳（化名）正在等一筆“據(jù)說會(huì)在8月底發(fā)放”的裁員補(bǔ)償款�！耙呀�(jīng)等了1個(gè)多月�！睆堜J告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“我們市還有400多被裁職工都在等這筆錢，再不給，我們就起訴�！�

　　2014年6月25日，為菏澤移動(dòng)打工7年的張銳突然接到菏澤移動(dòng)公司的裁員通知，7月10日，張銳不得不在解約合同上簽字，結(jié)束了自己的移動(dòng)生涯，沒有得到任何補(bǔ)償�！罢麄�(gè)菏澤移動(dòng)有相同遭遇的人約為400，我是這批人里最早進(jìn)入移動(dòng)的�！睆堜J告訴記者：“沒有提前通知、強(qiáng)制裁員、沒有補(bǔ)償，我們集體去抗議，但沒有效果。”

　　菏澤移動(dòng)并不承認(rèn)裁員的說法：“你們是華博的人，不是移動(dòng)的，是華博裁的你們。”

　　張銳向記者回憶：“2011年，移動(dòng)公司以交社保的名義，忽悠我們跟‘華博’公司簽了一份協(xié)議。簽了該協(xié)議之后，我們還是在移動(dòng)上班、做原來的工作、在移動(dòng)領(lǐng)工資。包括最后解約合同，也是移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)到我家里強(qiáng)制我簽的�！�

　　張銳無奈表示：“為什么我們都成了華博的員工，我們甚至都不知道它是做什么的。”

　　多位被裁員工告訴記者：“移動(dòng)把裁員的責(zé)任名正言順地推到了華博頭上，投訴、抗議都石沉大海。”同樣的情況還發(fā)生在棗莊、泰安等多地移動(dòng)公司。據(jù)了解，山東移動(dòng)所轄17個(gè)市級(jí)移動(dòng)公司都背負(fù)了數(shù)百名的“裁員”指標(biāo)。

　　裁員主要對(duì)象為勞務(wù)工

　　山東移動(dòng)是中移動(dòng)集團(tuán)多年以來的用戶增長(zhǎng)冠軍，以客戶規(guī)模論，為中移動(dòng)第二大省公司。但正是這個(gè)領(lǐng)跑者，拉開了中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商的裁員序幕。

　　“今年6月份在全省實(shí)施裁員戰(zhàn)略”，一位不愿意透露姓名的省公司人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道確認(rèn)：“總裁員規(guī)模超過了6000人�！�

　　“市公司人員分為三類，合同工、勞務(wù)派遣、臨時(shí)工，這次裁員主要是勞務(wù)派遣、臨時(shí)工。”一位濱州移動(dòng)勞務(wù)工告訴記者：“省公司要求壓縮勞務(wù)工比例，我們這些沒被裁掉的，工資壓縮了很多，已經(jīng)有人主動(dòng)離職了�！�

　　山東移動(dòng)省公司的“壓縮勞務(wù)工比例”的要求，來自于中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)。一份中國(guó)移動(dòng)近期內(nèi)部資料顯示，“公司目前勞務(wù)派遣人員占比為62%。集團(tuán)公司將落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、推動(dòng)勞動(dòng)用工結(jié)構(gòu)調(diào)整問題，總的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用工總量零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)；勞務(wù)派遣用工占比年底前下降到50%以下，2015年底前下降到10%以下。難度相當(dāng)大�！�

　　據(jù)記者了解，根據(jù)人社部最新《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》：“用工單位使用被派遣勞動(dòng)者數(shù)量，不得超過單位用工總量的10%，超過這一比例的用工單位要在2016年2月底之前逐步降至10%以下�！卑凑者@一要求，中國(guó)移動(dòng)總用工數(shù)約57萬，在2015年底之前，需要對(duì)近30萬勞務(wù)工進(jìn)行職位調(diào)整。

　　山東移動(dòng)裁員正是因此而起。除山東移動(dòng)之外，多數(shù)省公司也在啟動(dòng)裁員計(jì)劃。山西移動(dòng)在今年3月份已啟動(dòng)首次裁員，第二批裁員正在進(jìn)行中，一位不愿具名的忻州移動(dòng)人士告訴記者：“兩次裁員數(shù)加起來可能跟山東規(guī)模差不多，不過我們有補(bǔ)償，而且主動(dòng)離職補(bǔ)償雙份。”據(jù)了解，湖南、福建、黑龍江等地移動(dòng)公司也處于裁員進(jìn)行時(shí)。

　　此外，與中國(guó)移動(dòng)人力結(jié)構(gòu)類似的中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也有相應(yīng)的裁員計(jì)劃。有江西電信人士向記者爆料：“江西電信將在未來通過裁員、內(nèi)退、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)等方式優(yōu)化1/3員工�！蓖瑫r(shí)，天津聯(lián)通一位管理層也表示：“集團(tuán)已經(jīng)向各省下發(fā)新的裁員考核，把人力優(yōu)化作為重點(diǎn)�！�

　　人力結(jié)構(gòu)改革

　　繼2002年以來，這是中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商首次釋放出大規(guī)模裁員的信號(hào)。但在國(guó)際上，運(yùn)營(yíng)商裁員案例早已屢見不鮮。

　　由于遭遇競(jìng)爭(zhēng)激烈、OTT替代效應(yīng)加深、普及率飽和等危機(jī)，運(yùn)營(yíng)商收入增速放緩、利潤(rùn)下滑，受此影響的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商都先后啟動(dòng)過大規(guī)模裁員計(jì)劃。

　　2008年，AT&T宣布裁掉1.2萬個(gè)職位，由此拉開了電信業(yè)裁員大潮。其后，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)裁員并于2012年進(jìn)入高峰期。

　　2012年，西班牙電信計(jì)劃裁員6500人，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商Bouygues Telecom計(jì)劃裁員5.7%，沃達(dá)豐則同時(shí)在英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、西班牙等地裁員總計(jì)數(shù)千人，德國(guó)電信啟動(dòng)了長(zhǎng)達(dá)三年的裁員計(jì)劃，大量裁撤海外員工以及管理人員。即便全球最大的運(yùn)營(yíng)商Verizon，2012年也裁員近2000人。

　　“中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商人員都超過50萬，但跟我們同等體量的AT&T只有20萬人，全球最大的運(yùn)營(yíng)商Verizon員工還沒有20萬。更不用說市值相當(dāng)?shù)腂AT平均人員只有2.4萬�！� 中國(guó)電信北京研究院一位不愿具名的專家笑稱：“哪怕裁掉1/3的人，我們?nèi)阅苷粘＿\(yùn)作，而且能輕裝上陣�！�

　　事實(shí)是，三大運(yùn)營(yíng)商確實(shí)陸續(xù)啟動(dòng)了“減員增效”的改革戰(zhàn)略。

　　以中國(guó)電信為例，2013年中國(guó)電信啟動(dòng)“劃小合算單元”改革，要求各部門以業(yè)務(wù)成立最小經(jīng)營(yíng)單元，部門成員打破現(xiàn)有職位，重新向經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)聘上崗�！坝捎谑袌�(chǎng)化競(jìng)聘，所以真實(shí)需要的人數(shù)少于總成員數(shù)，一部分人會(huì)處于失業(yè)狀態(tài)。”前述江西電信人士稱：“這部分人會(huì)以內(nèi)退、裁員、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的形式予以優(yōu)化�！�

　　中國(guó)聯(lián)通則在2013年開始執(zhí)行“人崗匹配”制度。“公司在部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)立崗位，部門員工重新按照崗位競(jìng)聘，崗位數(shù)少于員工總數(shù)�！币缓幽下�(lián)通人士稱：“目前省公司已經(jīng)執(zhí)行改革，一些沒競(jìng)聘成功的正式工已經(jīng)內(nèi)退。今年年底全省各市公司都要完成改革�！彼�告訴記者，河南聯(lián)通2013年收入180億，員工4萬人，但河南移動(dòng)收入300億，員工2萬，“一半的收入養(yǎng)別人兩倍的人，不裁怎么行？”

　　中國(guó)移動(dòng)也在通過關(guān)閉鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳、實(shí)施業(yè)務(wù)外包等方式減少用工總額。

　　此外，隨著鐵塔公司的成立，網(wǎng)業(yè)分離的緩慢推進(jìn)，三大運(yùn)營(yíng)商都需要一次裁員來減輕自己的“包袱”，這或許能幫助運(yùn)營(yíng)商改善日益艱難的生存環(huán)境。

　　難解的“人力結(jié)構(gòu)矛盾”

　　“雖然都需要裁員，但真不應(yīng)拿勞務(wù)工開刀啊。” 前述天津聯(lián)通管理層人士稱：“運(yùn)營(yíng)商的勞務(wù)派遣人員主要分布在營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)銷售，是我們貢獻(xiàn)收入的一線人員�！�

　　他表示，在近幾年的營(yíng)業(yè)廳改革、社會(huì)渠道改革的轉(zhuǎn)型中，一線的勞務(wù)工始終處于市場(chǎng)化改革的最前線，已經(jīng)成為天津聯(lián)通“最貼近市場(chǎng)、最有工作效率、最有活力”的人，“而且，勞務(wù)工普遍很年輕，是我們的新鮮血液。如果把他們裁了，誰去跑業(yè)務(wù)？”

　　“事實(shí)上，我們現(xiàn)在缺少勞務(wù)工。周六、周日，營(yíng)業(yè)廳都排長(zhǎng)隊(duì)，根本忙不過來�！痹撀�(lián)通人士表示：“相反，內(nèi)部的正式工、管理層仍然低效率狀態(tài)，長(zhǎng)期不到崗、閑職者很多。最合適的辦法是優(yōu)化這些體制內(nèi)員工，把績(jī)優(yōu)勞務(wù)工轉(zhuǎn)正，這樣能減少勞務(wù)工的比例。但被裁的不該裁，該裁的裁不掉，這太難了�！�

　　這種人力結(jié)構(gòu)矛盾或許是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的通病。今年6月，海爾集團(tuán)CEO張瑞敏曾公開表示：“今年，海爾會(huì)裁員1萬人，主要是中間管理層。”

　　“人力結(jié)構(gòu)矛盾已經(jīng)嚴(yán)重制約運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)發(fā)展的核心問題。相比較而言，OTT沖擊只是不重要的外部競(jìng)爭(zhēng)�！敝袊�(guó)電信廣州研究院一位專家舉例，此前西班牙電信曾宣布成立數(shù)字化部門實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但該戰(zhàn)略尚未啟動(dòng)就夭折了。其根本原因就是缺少互聯(lián)網(wǎng)人才，以及管理層的權(quán)利紛爭(zhēng)。

　　而需要指出的是，這種人力結(jié)構(gòu)矛盾還在持續(xù)放大�！耙环矫�，被體制舒服的管理層愈發(fā)擁擠，另一方面沒有合理的晉升機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，我們根本留不住年輕人才�！痹搹V州研究院專家表示：“這才是我們?cè)谌藛T調(diào)整時(shí)真正需要面對(duì)的問題。”（編輯 盧愛芳）