湖北省明起試點手機攜號轉網(wǎng)

　　楚天都市報訊 本報記者陳軍 通訊員李剛 實習生何亞男

　　轉網(wǎng)條件

　　●手機號必須實名登記

　　●手機不欠費

　　●未與轉出方簽訂在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議 (購買合約機、參加運營商優(yōu)惠活動等，在約定期限內(nèi)不能轉網(wǎng))

　　如何辦理

　　●持身份證件、手機卡到轉入方營業(yè)廳申請辦理

　　●待轉出方審核通過后與轉入方簽訂入網(wǎng)協(xié)議辦理新手機卡，次日凌晨3點以后才能使用新卡，新卡生效前，老卡仍能使用

　　昨日，湖北省通信管理局宣布，按照工信部的部署，我省將于20日開放攜號轉網(wǎng)試驗，屆時三家電信運營企業(yè)的移動電話用戶均可實現(xiàn)相互攜轉。

　　準備就緒三家運營商可以雙向轉網(wǎng)

　　所謂攜號轉網(wǎng)，即用戶在不改變自己的手機號碼的前提下，能夠轉成其他運營商的用戶，并享受其提供的各種服務。

　　昨天，湖北省通信管理局宣布，20日起，湖北攜號轉網(wǎng)試點將實現(xiàn)“雙向轉網(wǎng)”，即中國電信和中國聯(lián)通的移動用戶，以及中國移動除TD專用號段157、188、虛擬號段170外的其他移動用戶之間可以互相攜號轉網(wǎng)。這意味著，全省4500萬移動電話用戶將在運營商的選擇上擁有更多的選擇權。

　　工信部在2013年將湖北、江西、云南三省納入號碼攜帶試驗范圍。經(jīng)過1年的努力，我省三大運營商共投入9340萬元，用于技術改造、人員培訓等相關工作，目前各項準備工作已經(jīng)就緒。

　　值得注意的是，試驗提供攜帶范圍限定在同一個本地網(wǎng)內(nèi)的移動電話號碼，如武漢的用戶只能在武漢電信、武漢移動和武漢聯(lián)通之間攜轉。

　　前提條件轉網(wǎng)手機號須是“自由身”

　　據(jù)記者了解，手機用戶想“跳槽”，也不是件容易的事，轉網(wǎng)前必須首先跟原“東家”算清楚賬。

　　省通信管理局方面介紹，辦理攜號轉網(wǎng)必須符合以下條件：申請人手機號碼是以真實身份信息登記；該號碼目前仍處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等)；申請人轉網(wǎng)前必須結清之前所有資費賬單；申請人如果與現(xiàn)電信運營商簽訂有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議的，申請人應當事先與現(xiàn)電信運營商解除在網(wǎng)約定期限限制；攜號轉網(wǎng)可能影響與該號碼相關聯(lián)的號碼付費或資費套餐使用的，申請人應當事先與現(xiàn)運營商辦理相關業(yè)務變更。

　　運營商人士透露，如果用戶尚有余存話費，這些話費也不能帶著轉網(wǎng)，須先到當前運營商辦理退費。申請成功后，在原運營商享受的積分、優(yōu)惠、信用度等將無法繼續(xù)使用。

　　如何辦理前往轉入方營業(yè)廳申請

　　明起，全省移動電話用戶如需攜號轉網(wǎng)，可持有效身份證件、攜帶號碼所對應的有效移動電話識別卡(手機SIM卡)到攜入的電信運營企業(yè)營業(yè)廳申請辦理。

　　如果找人代辦，代辦人需同時持申請人以及代辦人的有效身份證件；單位用戶申請時需同時持單位有效證件、經(jīng)辦人有效身份證件及授權委托書。

　　明起，三大運營商官方網(wǎng)站、客服熱線、營業(yè)廳等渠道將公布攜號轉網(wǎng)的有關通知，運營商自辦營業(yè)廳將開放辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。不過，運營商的合作營業(yè)廳是否提供該服務，需要用戶向其客服熱線咨詢。

　　記者獲悉的大致流程為：用戶可攜帶有效身份證明及SIM卡，向攜入方提出轉入申請，攜入方系統(tǒng)向攜出方發(fā)出通知，5-8分鐘確認獲批后，攜入方與申請用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議。隨后，攜入方將免費發(fā)放新的SIM卡，但新卡要等到次日凌晨3點以后才能安裝使用，在此之前用戶仍可使用攜出方的網(wǎng)絡通話。

　　此外，用戶可在申請當日工作時間內(nèi)撤銷申請，兩次號碼攜號轉網(wǎng)時間間隔至少為120天。如果申請失敗，用戶可首先向相關運營商咨詢或投訴，對電信運營企業(yè)投訴處理結果不滿意的，可向湖北省電信用戶申訴受理中心進行申訴，申訴受理電話為027(12300)。

　　提醒：攜號轉網(wǎng)可能需更換手機

　　按照文件規(guī)定，只有本地移動手機能夠進行攜號轉網(wǎng)，無線上網(wǎng)卡則不能辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。

　　需注意的是，轉網(wǎng)可能涉及到更換手機。希望轉網(wǎng)的用戶最好先了解轉向網(wǎng)絡的特點，考慮是否承擔換手機的成本。如移動、聯(lián)通的手機用戶攜原號碼轉入電信，必須使用CDMA制式手機；電信用戶攜號轉入移動、聯(lián)通，也可能涉及換手機。

　　轉網(wǎng)須注意短信接收問題

　　此前，天津、海南等地試點攜號轉網(wǎng)后，一些轉網(wǎng)用戶無法收到銀行、證券等第三方發(fā)來的通知短信。業(yè)內(nèi)表示，轉網(wǎng)用戶之所以收不到短信，是因為用戶雖然轉了網(wǎng)，第三方卻無法得知這一情況，因此也就無法及時調(diào)整。

　　昨日，支付寶有關人士稱，用戶攜號轉網(wǎng)后，無須修改支付寶賬戶綁定手機。如用戶發(fā)現(xiàn)通知短信收不到，可直接撥打支付寶客服熱線95188，說明情況后，客服將協(xié)助更新運營商信息即可。

　　 招商銀行 客服人員回應說，攜號轉網(wǎng)初期可能會出現(xiàn)無法正常接收短信的情況，但后期肯定會恢復正常�？蛻羧缬龅睫D網(wǎng)后無法接收短信或驗證碼，可撥打招行客服熱線95555，轉人工服務后要求網(wǎng)銀團隊協(xié)助解決。

　　觀察：試點期轉網(wǎng)可能叫好不叫座

　　通信觀察人士項立剛表示，與3年前相比，2G主導的電信市場已經(jīng)變成了2G/3G/4G共存的市場，消費者對資費的敏感度下降、運營商間的價格差別也在減小，攜號轉網(wǎng)在市場上的優(yōu)點日趨減弱。

　　由于手機價格一路走低，現(xiàn)在很多消費者擁有兩部或以上的手機，分別承擔通話和上網(wǎng)的功能，轉網(wǎng)積極性也不如以前高，因此可能出現(xiàn)“叫好不叫座”的局面。

　　此前，工信部電信研究院報告曾提及，攜號轉網(wǎng)申請成功率不高的原因是運營商為避免用戶流失，通過技術手段人為設置各種門檻，阻止用戶攜出，或者通過小額補貼方式，使許多用戶被拒之門外。另外，由于運營商系統(tǒng)中實名制信息登記不準確，導致用戶攜號轉網(wǎng)申請被拒絕。