虛擬運(yùn)營(yíng)商利好環(huán)境在打補(bǔ)丁 談收獲太早

　　移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊(馬秋月/文)繼工信部下發(fā)《關(guān)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有關(guān)問題的通知》要求解決170號(hào)碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗(yàn)證碼和短消息，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用后，近日三大運(yùn)營(yíng)商與6家虛擬運(yùn)營(yíng)商(巴士在線、天音、蝸牛移動(dòng)、 阿里 、國(guó)美、樂語(yǔ))簽訂“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議，解決了此前困擾虛擬運(yùn)營(yíng)商的“批零倒掛”問題。

　　看似虛商發(fā)展的環(huán)境漸漸利好，只是這種好也只是在打補(bǔ)丁，談收獲還太早，至少現(xiàn)在虛商前進(jìn)仍在摸索階段。來(lái)自工信部的數(shù)據(jù)顯示：在虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放牌照近10個(gè)月、業(yè)務(wù)開售近5個(gè)月后，25家虛擬運(yùn)營(yíng)商們一共放出約20萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。然而有業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)際有效用戶應(yīng)該占比約10%，也就是說，發(fā)展的真正用戶僅約5萬(wàn)左右。

　　問題在解決

　　“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議明確要求：運(yùn)營(yíng)商零售價(jià)和轉(zhuǎn)售價(jià)格之間應(yīng)該存在一定差異，如果基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)零售價(jià)遇到重大調(diào)整，應(yīng)和轉(zhuǎn)售批發(fā)商協(xié)商解決，制定新的批發(fā)價(jià)格。

　　據(jù)介紹，這份協(xié)議對(duì)于目前獲得牌照的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商均等適用，“批零倒掛”的價(jià)格問題可以徹底解決了。同時(shí)，該協(xié)議中還提出，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)逐步向轉(zhuǎn)售商開放4G業(yè)務(wù)，制定4G業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)。

　　然而協(xié)議只提到了流量，卻沒有提到語(yǔ)音問題。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家馬繼華認(rèn)為：“運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間應(yīng)該形成的是可持續(xù)的一攬子的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，而非一事一議式的解決問題，按下葫蘆起來(lái)瓢，如果是出了什么問題，就協(xié)調(diào)什么問題，然后弄一個(gè)協(xié)議出來(lái)，那打補(bǔ)丁的協(xié)議會(huì)越來(lái)越多，而真正得到落實(shí)的卻不會(huì)很多，溝通成本也太大，虛擬運(yùn)營(yíng)商就不可能安心運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“轉(zhuǎn)售企業(yè)希望基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能夠提供良好的發(fā)展環(huán)境，比如價(jià)格、合作機(jī)制等，然后轉(zhuǎn)售企業(yè)才能更好、更快速的發(fā)展用戶�！惫ば挪侩娦叛芯吭菏袌�(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東說，“但基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商卻主張轉(zhuǎn)售企業(yè)先發(fā)展用戶，在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)形成一定市場(chǎng)運(yùn)作模式之后，再來(lái)建立更合理的環(huán)境。轉(zhuǎn)售企業(yè)只能通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)打破僵局�！�

　　未來(lái)突破并非一朝一夕

　　因此，對(duì)于未來(lái)，業(yè)內(nèi)人士付亮認(rèn)為：“虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有一些突破，尤其是--徹底取消長(zhǎng)途漫游問題、虛擬運(yùn)營(yíng)商個(gè)性化品牌建設(shè)和推廣問題、虛擬運(yùn)營(yíng)商通過‘虛擬渠道’服務(wù)落地問題、套餐簡(jiǎn)明扼要、虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)被用戶投訴后責(zé)任劃分及解決問題、月底清零松動(dòng)問題，當(dāng)然政府也應(yīng)該學(xué)會(huì)如何轉(zhuǎn)變角色，從事前監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У挠植槐粦岩伞�手太長(zhǎng)’的事中事后監(jiān)管問題等�！�

　　中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇此前在接受采訪時(shí)表示：“虛擬運(yùn)營(yíng)商一定不能規(guī)�；�，規(guī)�；�發(fā)展用戶必死無(wú)疑。而是要差異化，通過個(gè)性化服務(wù)，占據(jù)‘小眾市場(chǎng)’。

　　但是，“根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)尋找自己的業(yè)務(wù)模式，說著容易，但做起來(lái)很難。轉(zhuǎn)售企業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要盡早呈現(xiàn)給用戶，如果用戶沒有興趣，那么趕緊換�！敝袊�(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理徐剛曾表示說。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展絕不是一朝一夕的功夫，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。據(jù)工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)透露，第四批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照即將發(fā)放，相關(guān)文件正在簽署中。