北京市工商局西城分局加強手機市場監(jiān)管,規(guī)范商家經(jīng)營行為,切實保障消費者合法權益,營造西單地區(qū)良好的手機市場環(huán)境。一是多次開展手機行政指導,加強企業(yè)經(jīng)營自律。與投訴量較高的手機經(jīng)營商戶簽訂了《誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務承諾書》,發(fā)放了《手機經(jīng)營者誠信經(jīng)營十大宣言》,要求商戶在經(jīng)營場所的顯著位置進行張貼,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,督促商家誠信合法經(jīng)營;二是組織商家認真學習新《消費者權益保護法》修訂內(nèi)容,要求商家恪守社會公德,誠信經(jīng)營,不得作虛假或者引人誤解的宣傳,提供商品或者服務應當明碼標價,不斷提升自律經(jīng)營意識和消費服務能力;三是制作詢問筆錄模板,及時收集相關證據(jù),進一步加大懲治力度,降低手機行業(yè)經(jīng)營風險。