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2014年漸入尾聲，4G發(fā)牌引發(fā)的運(yùn)營商革命依然熱鬧。近日，記者從中國移動(dòng)內(nèi)部獲悉，其年初提出的“融合通信”戰(zhàn)略終于開始進(jìn)入業(yè)務(wù)試驗(yàn)階段，這其中，基于RCS(Rich Communication Services富媒體融合通信，簡稱RCS)技術(shù)的“新信息”服務(wù)有望率先登場。
其實(shí)，這個(gè)所謂的“新信息”服務(wù)對于眾多的iPhone用戶來說并不算太陌生，因?yàn)閕Message這種基于流量的信息服務(wù)算是RCS的一種，即信息文本、圖像、音頻甚至是短視頻等多種媒體格式的信息都通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，而不再使用傳統(tǒng)的短信息服務(wù)中心或者彩信網(wǎng)關(guān)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。如此一來，用戶之間的多媒體信息溝通將會(huì)更加快捷高效，手段也將更加多樣化。更重要的是，“新信息”服務(wù)的試驗(yàn)開展，還意味著傳統(tǒng)的短信按條計(jì)費(fèi)的方式將會(huì)被徹底顛覆，取而代之的是按流量計(jì)費(fèi)甚至免費(fèi)。
移動(dòng)推“新信息”是大勢所趨
過去20多年來，短信息服務(wù)一直都在移動(dòng)運(yùn)營商的營收中扮演著重要的角色，更是人們?nèi)粘Ｍㄐ派钪斜夭豢缮俚墓δ�，但這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來后發(fā)生了變化，尤其在騰訊微信、蘋果iMessage為代表移動(dòng)IM(即時(shí)通信)服務(wù)興起之后，人們使用短信的熱情和頻度驟降。根據(jù)中國移動(dòng)近期發(fā)布的2014年前三季度財(cái)報(bào)顯示，其在網(wǎng)用戶的短信使用量再度同比下降了20.2%。
事實(shí)上，自2012年第一季度中國移動(dòng)的短信收入首度出現(xiàn)下滑以來，這種“飛流直下”的趨勢就一直在延續(xù)，而與之形成鮮明對比的是，今年前三季度中國移動(dòng)用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量狂增98%。對此，Reational AB的分析師張星表示：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)把短信服務(wù)推上了不歸路，雖然短信短時(shí)間內(nèi)不見得會(huì)被徹底取代，但要想重新紅火起來則絕無可能�！�
或許是基于同樣的判斷，在今年年初，中國移動(dòng)發(fā)布的《下一代融合通信白皮書》，就明確了推動(dòng)傳統(tǒng)的短信、語音和通訊錄服務(wù)向“新信息”、“新通話”和“新聯(lián)系”為代表的融合通信服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。根據(jù)白皮書披露的信息，融合通信中的“新信息”服務(wù)可以讓用戶在不安裝第三方應(yīng)用的情況下，在手機(jī)的“信息”應(yīng)用中通過數(shù)據(jù)流量傳輸文字、圖片、語音片段甚至是位置信息等內(nèi)容，而在沒有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況下，又會(huì)自動(dòng)切換成短信進(jìn)行發(fā)送；而“新通話”則是在目前的4G網(wǎng)絡(luò)上升級VoLTE技術(shù)，通過純數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行語音IP化傳輸，充分利用4G網(wǎng)絡(luò)的高速特點(diǎn)提供高清視音頻通話服務(wù)；“新聯(lián)系”則更加互聯(lián)網(wǎng)化，除原有的聯(lián)系人外，還增加了“我”、群、公眾賬號(hào)功能�！叭骸蹦芴峁┒喾N通信服務(wù)，包括群聊天、消息群發(fā)、群內(nèi)內(nèi)容共享等；用戶可以通過搜索、二維碼掃描、推薦等方式關(guān)注公眾賬號(hào)。這和現(xiàn)在的微信群、公眾賬號(hào)幾乎一樣。
“在這幾項(xiàng)新服務(wù)中，新信息的技術(shù)難度最小，所以中國移動(dòng)最先選擇了此項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行試水，目前還只是試驗(yàn)階段，估計(jì)最快會(huì)在今年十二月的中國移動(dòng)合作伙伴大會(huì)上正式啟動(dòng)商用�！币晃灰苿�(dòng)的內(nèi)部人士這樣告訴記者。
“新信息”只為“拉關(guān)系”？
其實(shí)對于國內(nèi)4億多微信用戶來說，中國移動(dòng)準(zhǔn)備推出的“新信息”在使用體驗(yàn)上恐怕并沒有太大的信息感。“最直觀的不同恐怕就是不用借助第三方應(yīng)用，而且不需要額外注冊賬號(hào)，直接用移動(dòng)的卡號(hào)就可以激活服務(wù)�！睆埿潜硎荆凸δ苄远�，新信息未必會(huì)給市場帶來太大的沖擊。但她同時(shí)也表示，由于新信息的后臺(tái)傳輸通道變成了2/3/4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)費(fèi)方式的不同恐怕才是最有可能對用戶產(chǎn)生吸引力的部分�！澳壳傲鱾鞒鰜淼恼f法是，新信息服務(wù)下短信息不再按條數(shù)計(jì)費(fèi)，而是改為按流量計(jì)費(fèi)，在用戶手機(jī)開啟WiFi網(wǎng)絡(luò)的情況下，新信息的使用則可以做到免費(fèi)�！�
免費(fèi)短信，正是當(dāng)年微信能夠迅速攻城略地的“殺手锏”，也是即使飽受垃圾信息的騷擾不少的果粉也不愿意關(guān)閉iPhone上的iMessage功能的最重要原因，而這也同樣會(huì)成為中國移動(dòng)新信息的最大賣點(diǎn)。在飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛看來，天下并沒有真正免費(fèi)的午餐，中國移動(dòng)很有可能對這個(gè)功能采用月功能費(fèi)的收取方式，即使只要10元一個(gè)月，按照目前中國移動(dòng)手機(jī)用戶總數(shù)超過8億計(jì)，年功能費(fèi)收入也有望達(dá)到960億元的水平，“并不比現(xiàn)在移動(dòng)短信收入少�！�
不過，仍有不少專業(yè)人士對移動(dòng)的“新信息”持樂觀態(tài)度�！凹词挂赵鹿δ苜M(fèi)，但在WiFi下免費(fèi)或者在移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下不再有條數(shù)限制，對用戶來說也算是有便宜可占，最重要的是，新信息服務(wù)可以讓用戶對手機(jī)里的原生‘信息’應(yīng)用的使用頻率重新提高，這樣無形中也提升了移動(dòng)卡號(hào)的價(jià)值，也能為后期移動(dòng)推廣新通話、新聯(lián)系等其它服務(wù)打好基礎(chǔ)�！睆埿潜硎荆壳皩τ谥袊苿�(dòng)來說，最大的挑戰(zhàn)在于，眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商的服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“過頂傳球”，只是使用運(yùn)營商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)作為傳輸通道，但服務(wù)、賬戶體系和支付功能都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商那里，這樣就大大削弱了用戶和運(yùn)營商之間的粘性，為其轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增值市場帶來了不小的麻煩。
“所以，推出新信息服務(wù)的根本目的并非是把短信業(yè)務(wù)上損失的錢賺回來，而是重新和用戶建立起以手機(jī)號(hào)碼為紐帶的親密聯(lián)系，進(jìn)而推動(dòng)移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的收入從單純的流量收入向更加多元的增值服務(wù)方面轉(zhuǎn)型�！睆埿欠Q。
贏回主動(dòng)權(quán)沒那么簡單
戰(zhàn)略正確并意味著戰(zhàn)術(shù)成功。在張星看來，“新消息”這種融合通信服務(wù)雖然對于運(yùn)營商自身而言是一次巨大的變革，但在面對已起勢的競爭對手時(shí)，仍然有不少挑戰(zhàn)需要面對�！笆紫染褪怯脩羯壍某杀締栴}，在今年2月的MWC 2014上，中國移動(dòng)就已經(jīng)初步展示過新信息服務(wù)，但當(dāng)時(shí)展示用的手機(jī)都是移動(dòng)定制的新款產(chǎn)品，其中中興、華為、酷派等目前已經(jīng)上市，后期支持移動(dòng)新信息的試商用應(yīng)該沒什么問題，但2014年前上市的智能手機(jī)是否同樣能夠通過軟件升級的方式支持這項(xiàng)新服務(wù)目前還沒有明確的說法�！�
不過據(jù)記者了解，由于新信息服務(wù)主要是應(yīng)用軟件層面的升級，所以這個(gè)問題的解決難度并不大。而上月底，國產(chǎn)廠商佳都科技發(fā)布公告稱，該公司已經(jīng)與美國高通公司簽署《商業(yè)軟件許可和經(jīng)銷協(xié)議》，為高通的Snapdragon系列平臺(tái)提供RCS總體解決方案，也就是說，市面上采用高通驍龍芯片平臺(tái)的智能手機(jī)，理論上可以通過軟件升級的方式支持中國移動(dòng)的“新信息”服務(wù)。但相關(guān)的手機(jī)廠商是否會(huì)在后續(xù)的軟件更新中加入此項(xiàng)功能的支持，則要考量中國移動(dòng)對合作伙伴們的說服能力了。
至于在中低端智能手機(jī)市場上占據(jù)龐大市場份額的MTK芯片平臺(tái)產(chǎn)品，則還需要等待進(jìn)一步的消息確認(rèn)。不過，據(jù)中國移動(dòng)方面?zhèn)鞒龅南�，從今年底開始，其在定制手機(jī)方面也會(huì)向廠商方面提出原生“新信息”功能的要求，在中國移動(dòng)自主品牌的4G智能手機(jī)上，“新信息”更是會(huì)成為標(biāo)配。
除了升級成本之外，微信、QQ、來往、易信、iMessage等已經(jīng)在市場上存在的競爭對手恐怕才是中國移動(dòng)新信息推廣上的最大“攔路虎”，尤其是活躍用戶量已經(jīng)超過了4.28億的微信，其目前所能提供的服務(wù)幾乎已經(jīng)涵蓋了移動(dòng)“新信息”所設(shè)想的全部，而且還通過平臺(tái)化的方式擴(kuò)張到了游戲、生活服務(wù)、微電商等眾多其他領(lǐng)域�！跋鄬τ�騰訊這種完全市場導(dǎo)向的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，中國移動(dòng)的這種國企在機(jī)制的靈活性和創(chuàng)新空間上存在著不少的短板，所以要想把用戶從微信拉回新信息上，移動(dòng)還需要釋放出更多的活力才行�！睉�(zhàn)國策首席分析師楊群稱。
南方日報(bào)記者 程鵬
