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隨著第五批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商家族變得進(jìn)一步龐大，企業(yè)涵蓋了家電、游戲、視頻、服裝等多個(gè)領(lǐng)域，但競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。2015年，虛擬運(yùn)營(yíng)商或是生死之年。
經(jīng)過一年的發(fā)展，虛擬運(yùn)營(yíng)商已逐漸探索出差異化的發(fā)展策略和商業(yè)模式，多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、多元化的服務(wù)渠道和“跨界”、“讓利”等特色，是民營(yíng)通信運(yùn)營(yíng)商贏得用戶的根本，同時(shí)這也是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不能比擬的。
蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在接受騰訊科技采訪中提到：“新的一年，虛擬運(yùn)營(yíng)商最重要的是抬起頭來(lái)看格局，埋下頭去做細(xì)節(jié)。”
探索新模式
目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商第一梯隊(duì)中的京東、蘇寧、阿里等為代表的企業(yè)，主打套餐資費(fèi)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，用戶在使用通信的基礎(chǔ)上，還能享受購(gòu)物優(yōu)惠、金融理財(cái)、游戲積分等特權(quán)，各家又分別有各自的細(xì)分市場(chǎng)和特色。
對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式，專注行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥對(duì)騰訊科技表示，“我們瞄準(zhǔn)三大運(yùn)營(yíng)商沒有發(fā)掘的市場(chǎng)，或者他們不屑去開發(fā)的市場(chǎng)。雖然目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)的飽和度已經(jīng)很高，但在很多細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，用戶的需求并沒有被很好地滿足。三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)小眾的需求關(guān)注不夠，有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這是我們虛擬運(yùn)營(yíng)商需要抓住的。”
而蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥則指出，經(jīng)過一年試點(diǎn)，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到了屬于自己的商業(yè)模式和發(fā)展路線，預(yù)計(jì)未來(lái)進(jìn)行“輕運(yùn)營(yíng)”、“濕運(yùn)營(yíng)”的虛擬運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)有很多，但不一定是目前移動(dòng)轉(zhuǎn)售這種簡(jiǎn)單的商業(yè)模式。
有分析人士認(rèn)為，目前有實(shí)力的虛擬運(yùn)營(yíng)商之所以敢在唱衰和問題中繼續(xù)前行，就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品最終是有利于消費(fèi)者的，它的賣點(diǎn)將成就它的市場(chǎng)。所謂細(xì)分市場(chǎng)只是第一步，具備延展性的細(xì)分市場(chǎng)才可持續(xù)發(fā)展。
截至目前，用戶數(shù)規(guī)劃超過50萬(wàn)的虛擬運(yùn)營(yíng)商屈指可數(shù)，如果非要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不得不歸功于其對(duì)通信品類的創(chuàng)新突破。如區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)通信，蘇寧互聯(lián)倡導(dǎo)的“增益通信”模式，是用戶享受基礎(chǔ)的通信服務(wù)外，在進(jìn)行購(gòu)物、金融理財(cái)、社交娛樂等日常行為的同時(shí)額外優(yōu)惠甚至免費(fèi)獲得通信資源。通過“增益通信”，蘇寧互聯(lián)用戶不僅可以享受高質(zhì)量的基礎(chǔ)通信，還能享受購(gòu)物免費(fèi)得通信資源、金融理財(cái)贏雙收益等免費(fèi)的增值服務(wù)，獲得切實(shí)優(yōu)惠及其它增值特權(quán)。類似玩法的虛擬運(yùn)營(yíng)商還包括京東、蝸牛移動(dòng)、國(guó)美通信等。
上述分析人士指出，區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)通信的單產(chǎn)業(yè)模式經(jīng)營(yíng)，增益通信模式也刺激了用戶增加通信、購(gòu)物、理財(cái)?shù)刃袨�，�?duì)通信行業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)都具有極大的促進(jìn)作用。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)通信市場(chǎng)約為1.5萬(wàn)億，即便增益通信品類僅達(dá)到其1%的市場(chǎng)份額，增益通信品類市場(chǎng)規(guī)模仍將達(dá)到150億，在拉動(dòng)整個(gè)通信行業(yè)業(yè)務(wù)量的同時(shí)，將直接拉動(dòng)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)超2200億。
當(dāng)然，這只是部分虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的現(xiàn)狀，大部分虛擬運(yùn)營(yíng)商還處于摸索期。如第一獲牌的企業(yè)中連連科技、樂語(yǔ)、華翔聯(lián)信、北緯通信、天音通信等之類仍沒有清晰的商業(yè)模式。是否能夠形成“增益通信”還要看企業(yè)B2C轉(zhuǎn)型的力度。
期待政策細(xì)則出臺(tái)
2014年，民企進(jìn)入通信業(yè)打破了長(zhǎng)久以來(lái)的壟斷局面，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)有實(shí)力的虛擬運(yùn)營(yíng)商是有利的，此時(shí)拼的就是產(chǎn)品技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)能力，能為用戶做好產(chǎn)品體驗(yàn)的企業(yè)終將在這片市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
“未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商將會(huì)輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商做的應(yīng)該不只是通信，其優(yōu)勢(shì)在于延展性。”蝸牛移動(dòng)總裁陳艷對(duì)騰訊科技強(qiáng)調(diào)。
除了上述自身的提升外，政策的支持在大格局方面也為虛擬運(yùn)營(yíng)商掃除了障礙。如針對(duì)“批零倒掛”現(xiàn)象，雖然目前依然存在，但政府已有采取相關(guān)措施。
據(jù)了解，去年10月部分虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽訂了“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議；針對(duì)“170號(hào)段無(wú)法接收驗(yàn)證碼和驗(yàn)證短信”問題，工信部要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極配合移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，做好協(xié)調(diào)溝通工作；與此同時(shí)，4G業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接納，顯示了對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的開放姿態(tài)。
據(jù)了解，蘇寧互聯(lián)、分享通信等中國(guó)移動(dòng)4G聯(lián)調(diào)測(cè)試已完成，業(yè)務(wù)發(fā)展已進(jìn)入全面試運(yùn)營(yíng)階段，預(yù)計(jì)在春節(jié)前就能與用戶正式見面。
客觀上看，雖然我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)目前面臨這樣那樣的不利因素，但相比其他國(guó)家，我國(guó)天然具備市場(chǎng)容量大、業(yè)務(wù)潛力深、市場(chǎng)需求廣等有利因素。
對(duì)此，工信部電信研究院規(guī)劃所許立東表示：“創(chuàng)新決定虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)，流量轉(zhuǎn)售是方向，以智能終端為載體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心，這樣中國(guó)或?qū)⒄Q生一批‘大型’虛擬運(yùn)營(yíng)商�！�
2015年，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商上陣，考驗(yàn)的不僅僅是創(chuàng)新，還需要國(guó)家推出更為細(xì)致的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，如用戶發(fā)展要求、淘汰機(jī)制、批零倒掛懲罰力度等細(xì)則。
