三大運(yùn)營商擠破頭拼4G：免費(fèi)送號 強(qiáng)制升級

    隨著三大運(yùn)營商全部獲得FDD 4G牌照，運(yùn)營商在4G用戶上的爭奪進(jìn)入了白熱化。不只換卡免費(fèi)，連流量也開始半買半送。

　　不過，在通過各種方法刺激4G用戶增長的同時，免費(fèi)贈送4G號碼、強(qiáng)制用戶升級4G，各大運(yùn)營商在拉攏4G業(yè)務(wù)的方法上可謂無所不用其極。

　　截至4月28日，三大運(yùn)營商先后公布了2015年一季度財(cái)報，財(cái)報顯示三家公司凈利潤同比均有所下降，OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續(xù)加深，語音和短信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，而4G業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，使運(yùn)營商的流量業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，也成為了運(yùn)營商大力發(fā)展4G業(yè)務(wù)的動力。

　　案例：競爭對手“互挖”客戶

　　“您好，我是中國移動的客服，我們將免費(fèi)送您一個移動的4G號碼，只要把您的地址留給我便可以給您寄過去，開通后即可使用�！蓖跣〗憬鼇斫拥搅艘粋�來自10086的電話，她表示，自己一直以來都是中國聯(lián)通的用戶，起初還以為是詐騙電話。

　　記者了解到，近期有不少用戶均接到了類似的電話，有電信的用戶表示也接到了移動客服打來的電話，也有移動的用戶接到了聯(lián)通客服打來的電話，而內(nèi)容就是贈送該運(yùn)營商公司的4G號碼，只需要提供地址，便可以免費(fèi)獲得一個4G號碼，收到后用戶開通與否可以自行選擇。

　　類似于免費(fèi)贈送號碼這樣的促銷方式屢見不鮮，運(yùn)營商通過贈送新的號碼來發(fā)展更多新的用戶。有很多用戶的號碼都是當(dāng)時運(yùn)營商以各種理由贈送的。

　　“我的電信號碼就是家里裝寬帶的時候贈送的，和座機(jī)綁定在一起，由于每個月都會給這個號碼返一定的話費(fèi)，因此也就一直在用這個號碼。”一位電信用戶對記者表示。

　　“悄悄”升級4G 用戶不知情

　　據(jù)報道，一些北京市民近期收到了聯(lián)通客服發(fā)來的升級4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級4G網(wǎng)絡(luò)，資費(fèi)不變，如無法上網(wǎng)請重啟手機(jī)”。與此同時，中國移動部分地區(qū)用戶也收到了來自10086的短信通知，短信提示稱手機(jī)卡將被淘汰，本月可免費(fèi)更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。

　　記者查詢了解到，北京、重慶、天津、廣東部分地區(qū)的用戶都收到了聯(lián)通強(qiáng)制升級4G網(wǎng)絡(luò)的短信。

　　有媒體報道，長沙市民周女士辦了一張聯(lián)通3G卡，今年4月初，周女士收到一條短信，然后發(fā)現(xiàn)其手機(jī)信號從聯(lián)通3G自動變成了4G。隨后周女士致電聯(lián)通10010客服詢問，對方稱，因回饋老客戶，所以系統(tǒng)自動檢測手機(jī)支持4G后，就給周女士自動開通了4G，其間并沒征詢用戶同意。

　　類似情況發(fā)生在不少消費(fèi)者身上，山東聊城的贠先生稱，今年4月初他用手機(jī)觀看了一個25秒的小視頻，就花費(fèi)了99元的流量費(fèi)。原來贠先生手機(jī)由3G被升級為4G后，通信運(yùn)營商辦理此項(xiàng)升級業(yè)務(wù)時并沒有告知消費(fèi)者。

　　數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑 4G業(yè)務(wù)逆勢增長

　　其實(shí)，三大運(yùn)營商再也不像十年前那樣風(fēng)光無限。受到OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)替代的不斷加深，運(yùn)營商的語音和短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。截至4月28日，三家運(yùn)營商均公布了自己的一季度財(cái)報，財(cái)報顯示，一季度中國移動的總通話分鐘數(shù)環(huán)比下降4.9%；短信使用量環(huán)比下降6.3%。中國電信的移動語音通話總分鐘數(shù)環(huán)比下降5.1%。

　　據(jù)工信部最新報告中數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)4G用戶持續(xù)爆發(fā)式增長，3月凈增4G網(wǎng)絡(luò)用戶2388萬戶，總量達(dá)到1.62億戶，占移動電話用戶的比重達(dá)到12.5%，今年預(yù)計(jì)突破2.5億戶。

　　記者通過中國聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳查看到，目前各檔的4G全國套餐內(nèi)均已不包含贈送短信的數(shù)量，短信和彩信變?yōu)榱丝深~外疊加的可選包，對新入網(wǎng)的4G用戶，會贈送和語音或流量和300條短信的禮包。

　　既然4G市場欣欣向榮，可為何三大運(yùn)營商卻要實(shí)處降價、免費(fèi)、半買半送等方式搶用戶呢？記者了解到，這和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高成本以及凈增用戶數(shù)量小有直接關(guān)系。

　　中國電信表示，由于在一季度加大了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營投入，加上經(jīng)營性租賃費(fèi)有所增長，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及支撐成本比去年同期上升28.3%；中國移動則在財(cái)報中指出，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展、存量用戶保有、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展布局等方面資源需求巨大；中國聯(lián)通一季度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及支撐成本達(dá)97.01億元，比去年同期上升了7.86%。

　　在凈增的4G用戶方面，一季度，中國移動獲得了5300多萬4G凈增用戶；中國電信4G終端用戶累計(jì)凈增967萬戶；中國聯(lián)通3G/4G凈增用戶為225.9萬戶。但這些用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐高額的支出成本。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在4G時代，真正的新增4G用戶并不多，新增的4G用戶要么是運(yùn)營商內(nèi)部原有的2G、3G用戶向4G的遷移，要么就是在三大公司之間的轉(zhuǎn)移。由此可見，在4G建設(shè)初期，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和支撐成本的上升之高，運(yùn)營商不得不想盡辦法發(fā)展4G業(yè)務(wù)來搶奪市場。

　　2013年12月4日 工信部正式向三大運(yùn)營商發(fā)放TD-LTE牌照

　　2013年12月18日 中國移動在深圳、廣州正式開啟4G商用

　　2014年2月14日 中國電信正式開啟4G商用

　　2014年3月18日 中國聯(lián)通正式開啟4G商用

　　2014年6月1日 中國移動下調(diào)4G資費(fèi)，降幅達(dá)50%

　　2014年6月27日 工信部批準(zhǔn)電信、聯(lián)通在16個城市開展

　　D-LTE/LTE FDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)

　　2015年2月15日 中國移動宣布其4G用戶突破1億

　　2015年2月27日 工信部正式向聯(lián)通、電信發(fā)放FDD LTE牌照

　　分析

　　經(jīng)營壓力凸顯  4G未來更需多層次發(fā)展

　　數(shù)據(jù)顯示，去年下半年，中移動將數(shù)據(jù)資費(fèi)同比大幅削減了42%，其4G數(shù)據(jù)資費(fèi)已接近中國聯(lián)通3G費(fèi)用，但資費(fèi)下降仍將是趨勢。

　　近來，有中國移動4G用戶接到客服電話，每月將免費(fèi)贈送30元的流量包，也有中國聯(lián)通的3G用戶發(fā)現(xiàn)，自己使用了一年多的iPhone合約機(jī)，每月套餐中都是570MB的流量，近期也并未做任何升級，而套餐中的流量竟悄悄地變?yōu)榱?/span>1370MB。

　　運(yùn)營商2015年一季度再現(xiàn)不同程度的業(yè)績下滑趨勢，又新推出了不少降資費(fèi)的優(yōu)惠政策，其經(jīng)營方面的壓力也將愈發(fā)凸顯。然而，在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商更需尋找新的轉(zhuǎn)型機(jī)遇，為了暫時緩解經(jīng)營壓力，通過半買半送、強(qiáng)制升級等方式任由4G用戶野蠻生長也不是長久之計(jì)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在4G的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)、終端和套餐是4G使用的基礎(chǔ)，真正吸引4G用戶的是滿足其多層次需求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，利用4G容量大、速度快、實(shí)時性視頻傳輸穩(wěn)定等特點(diǎn)開發(fā)出針對用戶需求的帶給用戶超越以往的感知體驗(yàn)的產(chǎn)品體系。

　　記者了解到，國際上的電信運(yùn)營商在大力普及4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時候，除了做終端的營銷，還大力地發(fā)展特色業(yè)務(wù)，以滿足用戶各方面的需求。如韓國SK電訊推出“Tfreemium”服務(wù)，每月給LTE用戶免費(fèi)提供最新的電影、游戲、電子書等高品質(zhì)內(nèi)容，同時聯(lián)手專業(yè)手機(jī)游戲公司單獨(dú)上市網(wǎng)絡(luò)游戲“創(chuàng)世紀(jì)”，并推出專屬的網(wǎng)絡(luò)游戲套餐。

　　后有追兵前有來者 4G發(fā)展任務(wù)重

　　TMT行業(yè)獨(dú)立分析師李軍表示，我國的3G牌照發(fā)放就比國際上晚了6-7年，4G牌照的發(fā)放晚了兩年，如今我國的4G發(fā)展也相當(dāng)于美國和日本兩年前的水平。

　　在4G剛剛起步能有如此發(fā)展已經(jīng)實(shí)屬不易，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不是一朝一夕的事情，循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展才是解決之道。

　　無線通信技術(shù)通常每10年更新一代，2000年3G開始成熟并商用，2010年4G開始成熟并商用，而如今正在研究的5G，也預(yù)計(jì)在2020年能夠?qū)崿F(xiàn)商用。

　　全球關(guān)于5G的研究從2012年便開始，中國則于2013年啟動。2013年4月19日，IMT-2020（5G）推進(jìn)組第一次會議在北京召開，華為等國際公司也參與其中。

　　除華為外，目前，全球各大通信廠商也在5G領(lǐng)域加速布局，如移動運(yùn)營商NTT DoCoMo正聯(lián)合阿爾卡特朗訊、愛立信、富士通、NEC、諾基亞和三星這六家移動技術(shù)供應(yīng)商，共同進(jìn)行5G移動技術(shù)試驗(yàn)。愛立信已實(shí)現(xiàn)了每秒5G（5Gbps）的傳輸速率。

　　可見，目前國內(nèi)4G市場后有追兵，前有來者，運(yùn)營商4G的發(fā)展任務(wù)重、時間緊。

　　文/王詩瑤