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近日，記者從中國(guó)鐵塔獲悉，為更好地服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，構(gòu)建公司大規(guī)模共享承接和存量資產(chǎn)交割后的運(yùn)營(yíng)能力，中國(guó)鐵塔計(jì)劃進(jìn)一步充實(shí)一線力量。
隨著TD-LTE和FDD LTE牌照的發(fā)放，2015年我國(guó)通信業(yè)進(jìn)入4G基站大規(guī)模建設(shè)階段，三大運(yùn)營(yíng)商今年計(jì)劃設(shè)的4G基站數(shù)量達(dá)到六七十萬(wàn)個(gè)。據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)商大部分鐵塔新建需求要求在今年上半年完成。時(shí)間緊，任務(wù)急，全體員工不足萬(wàn)人（過(guò)去運(yùn)營(yíng)商一些大省的運(yùn)維人員都超過(guò)萬(wàn)人）的中國(guó)鐵塔也是蠻拼的。他們充分利用合作伙伴等外部資源，并自我加壓加班加點(diǎn)，夜以繼日，推進(jìn)新建需求上量及存量鐵塔資產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清查工作。截至3月底，中國(guó)鐵塔共承接了三家電信企業(yè)塔類建設(shè)需求20.2萬(wàn)個(gè)，啟動(dòng)建設(shè)11.1萬(wàn)個(gè)，建成交付使用2.2萬(wàn)個(gè)，新建站址共享率達(dá)到69%，大大超過(guò)了其年初工作會(huì)設(shè)定的新建站址50%共享率的目標(biāo)。
“我們整個(gè)市公司就十多個(gè)人，每個(gè)人都身兼多職，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的新建需求都要100%無(wú)條件滿足，一方面要新建上量，一方面要存量清查，現(xiàn)在‘5+2’、‘白+黑’都不夠用�！蹦呈需F塔公司總經(jīng)理對(duì)記者表示，“等到8月31號(hào)存量資產(chǎn)注入進(jìn)來(lái)，要保證目前的服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)有的人手肯定是不夠用的。”據(jù)記者了解，三大運(yùn)營(yíng)商目前存量的鐵塔約有150萬(wàn)座，加之2015年大規(guī)模4G基站新建需求，如何做到既能快速響應(yīng)、高效服務(wù)運(yùn)營(yíng)商需求，同時(shí)又能平穩(wěn)承接存量鐵塔交割后的運(yùn)營(yíng)，是對(duì)鐵塔公司快速高效完成初期組建以來(lái)，在隊(duì)伍準(zhǔn)備上又一新的考驗(yàn)。
補(bǔ)充的人力資源將配置到哪些區(qū)域、哪些崗位？我們先來(lái)看看中國(guó)鐵塔整個(gè)公司的組織架構(gòu)，它其實(shí)是非常扁平化的，只有“總部-省-地市”三級(jí)。中國(guó)鐵塔總部設(shè)置7個(gè)部門，總?cè)藬?shù)不足100人，各省級(jí)、地市級(jí)分公司均僅設(shè)4個(gè)部門，且大部分人員放在地市級(jí)分公司。各級(jí)職能定位是：總部重點(diǎn)聚焦在戰(zhàn)略引領(lǐng)、營(yíng)造環(huán)境、服務(wù)支撐、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、評(píng)價(jià)考核等方面，省分公司配合總部抓好戰(zhàn)略落地、環(huán)境營(yíng)造、技術(shù)支撐、組織協(xié)調(diào)等工作，地市級(jí)分公司才是中國(guó)鐵塔的經(jīng)營(yíng)主體。總部及省分公司的職能已經(jīng)完全由傳統(tǒng)指揮控制職能向服務(wù)支撐職能轉(zhuǎn)變。
專家分析，鐵塔公司的組織架構(gòu)搭建和職能定位非常有針對(duì)性，更有利于其與運(yùn)營(yíng)商本地網(wǎng)對(duì)接，利于中國(guó)鐵塔更好地服務(wù)運(yùn)營(yíng)商客戶。而在地市級(jí)經(jīng)營(yíng)一線基層，中國(guó)鐵塔通過(guò)建立“客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理”三支隊(duì)伍，構(gòu)建面向客戶服務(wù)端到端、專業(yè)化的核心運(yùn)營(yíng)力量。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶需求，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、需求整合、營(yíng)銷策劃等，專人專屬對(duì)接服務(wù)運(yùn)營(yíng)商地市級(jí)分支機(jī)構(gòu)的需求；區(qū)域經(jīng)理是區(qū)域?qū)俚剡x址、建設(shè)、維護(hù)工作的第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理作為區(qū)域經(jīng)理助手與區(qū)域經(jīng)理形成建維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商需求的落地與交付。區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目技術(shù)方案決策參與權(quán)、采購(gòu)及代維隊(duì)伍選擇參與權(quán)等，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利匹配，從而建立了一體化、區(qū)域化、專業(yè)化的建維工作機(jī)制，全力滿足電信企業(yè)的需求。因此，補(bǔ)充的人力資源的配置方向，也必然與其扁平化組織架構(gòu)以及“重心下沉”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略相適應(yīng)。
鐵塔公司相關(guān)人士表示：“結(jié)合地市分公司屬地經(jīng)營(yíng)責(zé)任主體定位的建設(shè)需要，補(bǔ)充的人員全部放在地市級(jí)分公司，重點(diǎn)充實(shí)客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等三支隊(duì)伍，兼顧補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)稀缺崗位人才。公司將優(yōu)先挖掘現(xiàn)有人力資源潛力，不足部分面向社會(huì)公開(kāi)招聘產(chǎn)生。招聘將堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，根據(jù)崗位價(jià)值采用市場(chǎng)化定崗定薪，公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)�！�
據(jù)了解，中國(guó)鐵塔將主要面向運(yùn)營(yíng)商及業(yè)內(nèi)人員招聘補(bǔ)充客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等三個(gè)崗位，其他運(yùn)營(yíng)稀缺崗位面向全社會(huì)招聘�？傮w補(bǔ)充數(shù)量在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上預(yù)計(jì)翻番，中國(guó)鐵塔將根據(jù)各分公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際需要分期分批組織，逐步補(bǔ)充到位，招聘工作將于近日展開(kāi)。
