怎樣的提速降費(fèi),才能讓消費(fèi)者滿意?

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    三大運(yùn)營(yíng)商能夠在短短的幾天時(shí)間內(nèi)拿出提速降費(fèi)方案,算是有一定誠(chéng)意。但是,指望著靠行政推動(dòng)的改革,想修成正果,恐怕會(huì)很難。

 

  517日是一年一度的世界電信日,對(duì)于中國(guó)億萬網(wǎng)民而言,今年的電信日可以說是有史以來最“實(shí)惠”的電信日,因?yàn)榫驮趧倓傔^去的515日,三大電信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)公布了“降費(fèi)提速”新方案。動(dòng)作較快的北京聯(lián)通已經(jīng)宣布自17日開始,啟動(dòng)第四次免費(fèi)寬帶提速。

 

  雖然方案不乏流量不清零、流量可轉(zhuǎn)贈(zèng)或交易等亮點(diǎn),且三大運(yùn)營(yíng)商都有了降低資費(fèi)的具體目標(biāo)和措施,但是,從網(wǎng)友對(duì)新方案的評(píng)價(jià)來看,似乎得分并不高,諸如“換湯不換藥”、“誠(chéng)意不足”等評(píng)價(jià)仍占據(jù)上風(fēng)。

 

  出現(xiàn)這樣的結(jié)果,完全可以預(yù)料。從比較的角度來看,其他國(guó)家、特別是發(fā)達(dá)國(guó)家,早就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)速快、資費(fèi)低,所以,公眾對(duì)提速降費(fèi)的期望值也就不可避免地會(huì)高一些的。

 

  回過頭來講,三大運(yùn)營(yíng)商能夠在短短的幾天時(shí)間內(nèi)拿出提速降費(fèi)方案,也可以算是有一定誠(chéng)意的。但是,指望著靠行政推動(dòng)的改革,想修成正果,恐怕會(huì)很難。只要有壟斷做依靠,企業(yè)就不可能真正按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。

 

  也正因?yàn)槿绱,面?duì)三大運(yùn)營(yíng)商提出的提速降費(fèi)方案,在給予肯定和認(rèn)可的同時(shí),更希望看到出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的改變和轉(zhuǎn)變,也就是讓自己成為真正的市場(chǎng)主體,提速也好,降費(fèi)也罷,服務(wù)也行,都能夠按照市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需要,拿出更為具體、詳細(xì)、具有可操作性明確的時(shí)間表。同時(shí),要與消費(fèi)者保持平等地位,尤其不要在運(yùn)營(yíng)過程中,過多使用諸如套餐這樣看似給消費(fèi)者“實(shí)惠”、實(shí)際卻常設(shè)陷阱的所謂服務(wù)。輿論和公眾之所以對(duì)此次方案不滿意,很大程度上也與三大運(yùn)營(yíng)商平時(shí)的不誠(chéng)信有關(guān),導(dǎo)致提速降費(fèi)的誠(chéng)意率受到質(zhì)疑。

 

  而要實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變,最有效的辦法就是加大改革力度,創(chuàng)造有利于企業(yè)作出實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境。其中,打破壟斷,降低市場(chǎng)進(jìn)入門檻,讓非公有制資本進(jìn)入通信領(lǐng)域,注入更多市場(chǎng)元素,是最核心的問題。

 

  總之,對(duì)此次三大運(yùn)營(yíng)商提出的方案,不要一棍子打死,而要給予更多的鼓勵(lì)。在鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上,加快通信領(lǐng)域的改革步伐,盡快建立開放、有序的競(jìng)爭(zhēng)格局。到時(shí)候,即便因?yàn)榭陀^因素的影響,速度、資費(fèi)等都沒有達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,消費(fèi)者也容易接受一些。


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