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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要讓自己的信息不被泄露已經(jīng)是一件太奢侈的事情。6.15號(hào)，蘇寧易購(gòu)一樁信息泄露事件導(dǎo)致受害人王女士損失人民幣15300元，不禁讓人心生恐懼。
【移動(dòng)通信網(wǎng)】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要讓自己的信息不被泄露已經(jīng)是一件太奢侈的事情。最近，頻頻爆出網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)泄露消費(fèi)者信息的相關(guān)報(bào)道，導(dǎo)致消費(fèi)者錢(qián)物兩空，受害人數(shù)之多，讓人咋舌。
6.15號(hào)，蘇寧易購(gòu)一樁信息泄露事件導(dǎo)致受害人王女士損失人民幣15300元，不禁讓人心生恐懼。下面附王女士口述的全部被騙過(guò)程：
中午我接到了所謂蘇寧易購(gòu)商城打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)我在花間公主旗艦店買(mǎi)包的時(shí)候他們商城的員工不小心把我操作成他們商城的白金會(huì)員了，如果不取消每個(gè)月扣出500元，一年生效是6000元，但是全場(chǎng)可以享受7-9折；如果取消需要我們給您這邊綁定的銀行發(fā)個(gè)授權(quán)通知，稍后銀行人員聯(lián)系你。
過(guò)了兩分鐘，95555開(kāi)頭的自稱(chēng)招商銀行的人員打過(guò)來(lái)電話(huà)，我的第一反應(yīng)就是和對(duì)方說(shuō)你怎么證明你不是騙子，他說(shuō)你看騙子肯定在過(guò)程中提及卡號(hào)、密碼什么的，我們不會(huì)提及的，只需要和您核對(duì)信息，取得您的授權(quán)即可。當(dāng)時(shí)我很生氣，說(shuō)我應(yīng)該給蘇寧易購(gòu)打電話(huà)，他們犯的錯(cuò)誤給我造成了很大的困擾，我得維權(quán)。電話(huà)掛了，我搜了蘇寧的官網(wǎng)電話(huà)，打過(guò)去沒(méi)有人工這項(xiàng)，聽(tīng)了數(shù)遍還是沒(méi)有，我剛掛斷。稱(chēng)蘇寧的那個(gè)人又打過(guò)來(lái)電話(huà)，我說(shuō)你怎么證明你不是騙子，說(shuō)了很多，然后那人說(shuō)我是財(cái)務(wù)部的，今天核對(duì)扣款發(fā)現(xiàn)的，您這邊這么懷疑我們，你開(kāi)啟錄音，有任何問(wèn)題你來(lái)江蘇省哪哪來(lái)找我，我商城給你負(fù)責(zé)，我沒(méi)必要騙你，我一個(gè)財(cái)務(wù)部的。我還是很強(qiáng)硬，對(duì)方很無(wú)奈，僵持了很長(zhǎng)時(shí)間，然后說(shuō)他們經(jīng)理來(lái)和我說(shuō)。
之后換了一個(gè)女的，很專(zhuān)業(yè)感覺(jué)。首先是各種道歉，然后曉之以情動(dòng)之以理。使我開(kāi)始回想我糾結(jié)的點(diǎn)在哪，那邊沒(méi)有讓我弄錢(qián)啊，自己開(kāi)始想不明白了，所以開(kāi)始為對(duì)方想，誰(shuí)都不容易，對(duì)方還說(shuō)什么給你300塊錢(qián)券，咱們雙方抱著解決態(tài)度的態(tài)度盡快解決問(wèn)題，然后電話(huà)掛斷。
稱(chēng)招商銀行的人又打來(lái)電話(huà)，說(shuō)你這邊取消是吧，因?yàn)榻裉煺檬强劭钊眨覀儾淮_定是否扣款，所以需要您去自助提款機(jī)查詢(xún)，然后點(diǎn)擊客戶(hù)中心我們就能遠(yuǎn)程操作查詢(xún)了，我就問(wèn)他我可以去柜臺(tái)查詢(xún)啊，我開(kāi)通了短信提醒，扣款會(huì)通知的，她說(shuō)這種扣款會(huì)延遲，明天才會(huì)確認(rèn)，但是扣款一旦形成就是一年的，以后維權(quán)的路太難了。關(guān)于柜臺(tái)他說(shuō)您要知道只能辦理個(gè)人基金，股票，個(gè)人存取款等等，這我們和蘇寧簽訂的這種是查不了的，必須我們總部和蘇寧總部，我將信將疑，然后他是各種說(shuō)。
我心想，我把我卡里的錢(qián)轉(zhuǎn)出去，他愛(ài)怎么查怎么弄吧，我把錢(qián)全部轉(zhuǎn)到了支付寶并取消了和這張銀行卡的綁定，自以為是的出門(mén)了，去找提款機(jī)，期間他們電話(huà)一直打并說(shuō)別讓我掛斷，對(duì)方指示我怎么辦。
我下樓，他說(shuō)找到招商提款機(jī)，比較遠(yuǎn)我就去了，走到一半他說(shuō)你也可以找到帶有銀聯(lián)標(biāo)志的存取款一體機(jī)，我說(shuō)北京銀行，他說(shuō)地方性銀行不可以，四大行或者咱們的招行都可以，然后電話(huà)一直通著，我到了招商銀行，但是是自動(dòng)取款機(jī)，打印不了憑條，我說(shuō)不行吧，他說(shuō)可以，然后他說(shuō)你查詢(xún)一下余額，我查了告訴他，他說(shuō)你是不是把錢(qián)轉(zhuǎn)出去了，我說(shuō)是我怕中間有損失，問(wèn)我轉(zhuǎn)出去多少，我說(shuō)15300。他說(shuō)你怎么沒(méi)經(jīng)過(guò)我的同意發(fā)生大宗筆交易，你現(xiàn)在卡里不足500，我是沒(méi)有權(quán)限查詢(xún)的，你怎么轉(zhuǎn)出去的怎么轉(zhuǎn)回來(lái)。
他說(shuō)你去個(gè)有存取款一體機(jī)的吧，我就去了，但是他堅(jiān)持把款讓我轉(zhuǎn)回去，我已經(jīng)被折騰的累了，已經(jīng)無(wú)暇顧及是不是騙子了，我沒(méi)有轉(zhuǎn)，電話(huà)掛斷。
馬上又接到自稱(chēng)蘇寧商城的電話(huà)，我說(shuō)為什么要轉(zhuǎn)回去，是你說(shuō)的我可以轉(zhuǎn)出去，首先還是道歉，然后具體說(shuō)這種情況我也是第一次遇到，銀行操作的流程他也不清楚，但是我們一直和銀行聯(lián)系保證您的安全，出現(xiàn)問(wèn)題我們商城負(fù)責(zé)，又是錄音報(bào)警什么的都行，我們沒(méi)必要騙你這么點(diǎn)錢(qián)，我們有老人孩子什么系列情感牌，我很無(wú)奈，掛了。
已經(jīng)筋疲力盡，不想說(shuō)話(huà)，想著盡快解決問(wèn)題，所以自己還是把錢(qián)轉(zhuǎn)回去了。
自稱(chēng)招商銀行的又打來(lái)電話(huà)，說(shuō)你這邊要不要取消，我特別無(wú)奈的說(shuō)我已經(jīng)轉(zhuǎn)回去了，你快說(shuō)怎么操作吧！他說(shuō)你把錢(qián)全部取出來(lái)，做個(gè)資金清零，然后我把卡吞了，需要讀取信息，然后你再存到你的卡上就行。
我按照操作，但是那個(gè)建設(shè)銀行只能100、100的取，他說(shuō)太麻煩了，說(shuō)你換家吧，換成咱們的招商銀行，不是存取款一體的也行，我想招商銀行在我回去的路上，換就換吧，我就又到了招商銀行的取款機(jī)上，那時(shí)候那機(jī)子竟然不能用了。
他說(shuō)你再換家，咱們盡快解決問(wèn)題，我說(shuō)已經(jīng)折騰的快沒(méi)有思考能力，所以聽(tīng)他的指揮，繼續(xù)換。
我找工商，那個(gè)我在回去的路上看見(jiàn)牌子沒(méi)看見(jiàn)銀行，他說(shuō)我陪你聊聊天吧，然后就我說(shuō)我們樓下有個(gè)中國(guó)銀行，可以嗎？他說(shuō)只要是存取款一體機(jī)都可以，我按照他說(shuō)的操作了，取出了全款，他說(shuō)現(xiàn)在我要吞卡做遠(yuǎn)程操作了，你不要著急哈，一會(huì)就好了，然后卡就被吞了。
我沒(méi)有操作過(guò)違規(guī)的東西，但是卡卻是被吞了，所以我基本全信了。接下來(lái)他說(shuō)客戶(hù)信息已經(jīng)完成，現(xiàn)在您把你的錢(qián)存回去，我說(shuō)我直接存嘛，我真的以為我的卡是他們?cè)诓僮髦�，他說(shuō)你點(diǎn)個(gè)人存款中心，然后我給你你的卡背面生成的二維碼你輸就去就行，他會(huì)顯示給你辦卡的客戶(hù)經(jīng)理的名字，最后確認(rèn)。
中間出錯(cuò)了好多次，我竟然都沒(méi)懷疑，其實(shí)那是無(wú)卡存款，最后給對(duì)方成功匯過(guò)去了15300，接下來(lái)他說(shuō)您確認(rèn)一下您還有其它卡有資金500元以上的嘛，信用卡，個(gè)人基金等等，我說(shuō)沒(méi)了，怎么了？他說(shuō)由于您的數(shù)據(jù)混亂，你的錢(qián)暫時(shí)被凍結(jié)，您的卡暫時(shí)不能用，所以現(xiàn)在需要把錢(qián)轉(zhuǎn)到您朋友或者老公卡上，我說(shuō)我身上沒(méi)有�。�
最后我想起來(lái)我說(shuō)有張朋友的信用卡，行嗎？他說(shuō)可以，他說(shuō)你查查額度，我查了20000，他說(shuō)你找個(gè)地方提現(xiàn)，我說(shuō)我不會(huì)提現(xiàn)，以前沒(méi)有用過(guò)信用卡，他說(shuō)你找個(gè)賣(mài)二手手機(jī)的或者電腦城都可以，我找了幾家都不可以。最后找到，他說(shuō)百分之二的手續(xù)費(fèi)，那邊說(shuō)提吧，這邊蘇寧商城給你報(bào)銷(xiāo)，然后我提了現(xiàn)，老板說(shuō)我給你轉(zhuǎn)卡上還是哪，我說(shuō)支付寶吧，對(duì)方說(shuō)不行，讓我要現(xiàn)金或者直接轉(zhuǎn)到他給我的我的那個(gè)卡的二維碼，就是我無(wú)卡存款的那個(gè)帳戶(hù)，我把電話(huà)給了老板，他繼續(xù)說(shuō)，老板說(shuō)哦，我不轉(zhuǎn)了，直接說(shuō)去取錢(qián)給我，然后問(wèn)我認(rèn)識(shí)對(duì)方不，我說(shuō)不認(rèn)識(shí)，他說(shuō)百分之九十是騙子，到這時(shí)候我才覺(jué)得可能被騙了。
我打電話(huà)把我的卡掛失了，然后老板沒(méi)給我轉(zhuǎn)錢(qián)，我說(shuō)我去銀行問(wèn)問(wèn)，老板給了我名片，留下了我的電話(huà)，我來(lái)到中國(guó)銀行，問(wèn)他們，他們也不清楚，我現(xiàn)在說(shuō)我的卡被吞了，怎么拿出來(lái)，他說(shuō)完整卡號(hào)身份證，我說(shuō)我記不清楚了，他說(shuō)你去招行來(lái)個(gè)證明吧，此時(shí)那邊仍舊給我一直輪番電話(huà)，我掛了接，接了掛，和提現(xiàn)老板要了錢(qián)到我的卡上，我打車(chē)去了招行，查了錢(qián)沒(méi)有了，我報(bào)了警，各種等待警察聯(lián)系我，我開(kāi)始心急了。
打車(chē)到派出所報(bào)了案，警察一聽(tīng)說(shuō)是騙子，我做筆錄的同時(shí)，騙子一直給我電話(huà)，問(wèn)我那兩萬(wàn)塊錢(qián)提現(xiàn)了哪，我說(shuō)是，然后他還讓我操作，說(shuō)在機(jī)器上，我說(shuō)我到了，然后讓我操作，輸入身份證號(hào)，然后說(shuō)他們連接，一直聽(tīng)著那邊數(shù)錢(qián)的聲音，第一次說(shuō)不成功，我還在僥幸，結(jié)果一會(huì)說(shuō)你繼續(xù)輸入，說(shuō)成功了，然后說(shuō)我的名字，電話(huà)，地址，都對(duì)，然后還說(shuō)那個(gè)人的卡號(hào)讓我輸入，說(shuō)是二維碼，我說(shuō)不對(duì)，然后他一直讓我繼續(xù)，此時(shí)我在警察局正在做筆錄，卡號(hào)拿到后，我掛了的電話(huà)，警察說(shuō)行了，他們也沒(méi)什么辦法，對(duì)方還是繼續(xù)打，他深信我會(huì)繼續(xù)匯錢(qián)，我說(shuō)我在警察局，已經(jīng)報(bào)案，警察已經(jīng)確認(rèn)你們是騙子，別打了，沒(méi)意思了，對(duì)方哦了一句再?zèng)]打開(kāi)。
回顧整個(gè)過(guò)程，騙子可謂是團(tuán)伙作案，而蘇寧商城的信息泄露是關(guān)鍵。網(wǎng)上購(gòu)物，泄露用戶(hù)信息，導(dǎo)致用戶(hù)被騙，已經(jīng)越來(lái)越多了，如果規(guī)范和保障消費(fèi)者的權(quán)益是一個(gè)無(wú)法逃避的顯示，網(wǎng)絡(luò)詐騙由于受眾分布廣，地利間隔遠(yuǎn)會(huì)給相關(guān)執(zhí)法和維權(quán)部門(mén)帶來(lái)不便，但不希望這個(gè)成為相關(guān)部門(mén)不作為的借口。
