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文/趙長存 崔綺雯
最后一個與 iPhone 完全不同的智能手機形態(tài)要消失了。
早先經(jīng)路透社爆料，黑莓有計劃做搭載 Android 系統(tǒng)的手機，盡管此后黑莓否認了這種說法，并堅持認為它自家的 Blackberry 系統(tǒng)在效率和安全方面無可比擬。
而本周，又有爆料黑莓要和三星共同開發(fā)一款滑蓋實體鍵盤的 Android 手機，而搭載 Android 5.1 系統(tǒng)的黑莓 Passport 手機也被傳出。
但其實黑莓做不做 Android 手機已經(jīng)無關緊要了。目前 Blackberry 10 系統(tǒng)已經(jīng)全面支持了 Android 應用，軟件開發(fā)者早已沒有專門為黑莓開發(fā)應用的動力。
根據(jù) Gartner 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如今黑莓的市場占有率已不到 1%。而五年前，處在頂峰期的黑莓在智能手機市場甚至占據(jù) 20% 的份額，超過了 iPhone。
回顧黑莓的歷史，你就會發(fā)現(xiàn)這家加拿大公司的崛起和它的衰落同樣傳奇。
從 BP 機開始的智能設備
1984 年，這家公司還叫做 RIM（Research In Motion）而不是黑莓。而它也并非是一個手機制造商，主要產品是針對當時的通信技術推出的無線聯(lián)網(wǎng)配件。
1990 年代初，RIM 推出數(shù)款雙向尋呼機產品，這也是黑莓成為一家移動產品公司的開始。其中從 1995 年的 RIM 900 開始，再到次年 RIM 950，RIM 用這些隨身攜帶的全鍵盤尋呼機贏得了市場的關注。此后，RIM 和 IBM、AT&T、Cingular 等大型企業(yè)建立了關系。因為鍵盤按鈕形狀酷似黑莓，黑莓（ Blackberry )的名字也由此而來。
早期的黑莓設備
RIM 起家靠的是一系列可以收發(fā)文字信息的尋呼機。不過在那個手機還只能打電話、發(fā)短信的時代，黑莓已經(jīng)開始著手研發(fā)便攜的數(shù)字通訊產品，也就是當時所謂的掌上電腦（PDA）。
到了 2000 年，尋呼機逐漸被市場淘汰。RIM 前瞻性的推出了 RIM 857/957 兩款產品，盡管它們外形還有些酷似尋呼機，而且沒有電話通訊的功能，但有著更大的屏幕，更多的按鍵，甚至已可以收發(fā)和查看郵件。在這一個黑白屏幕上，用戶甚至還能瀏覽部分的網(wǎng)頁。這也算是后來黑莓手機的前身。
當時微軟、Palm 等做的 PDA，都是觸屏設計，由于當時觸屏體驗很差，更適合用來閱讀，而不是輸入。RIM 雖然沒有觸屏，但它的鍵盤是遠更合格的輸入工具。甚至 Palm 也在數(shù)年后購買 RIM 的鍵盤專利授權，推出采用相同鍵盤設計的掌上電腦和智能手機。
另一大區(qū)別在于，用戶要想要用微軟和 Palm 的掌上電腦獲得信息，還得另外使用藍牙或數(shù)據(jù)線與電腦進行同步，才能把網(wǎng)上的郵件等資料導入到手持設備上查看——信息并不是實時處理的。而黑莓已是真正獨立的產品，它隨時聯(lián)網(wǎng)，而不再是電腦的輔助。
隨著之后通訊模塊的加入，以及彩色屏幕，以及背光鍵盤的配備，RIM 不僅有了自己的手機業(yè)務，同時加上它在數(shù)據(jù)通訊上的穩(wěn)定性與安全性，這家公司的知名度也越來越高。
此后黑莓開始崛起，并因為 2001 年“911 事件”后 RIM 郵件服務的可靠性一舉成名。
通過軟硬件整合，定義了早期智能手機市場的方向
早期 RIM 的業(yè)務可以說都是針對企業(yè)用戶的，這些人恰好也是智能手機的第一批用戶。為了贏取用戶，黑莓從硬件、軟件到互聯(lián)網(wǎng)服務全都針對這樣的群體而優(yōu)化。
一切為效率優(yōu)化的黑莓手機
比如從功能機開始到智能手機發(fā)展的早期，手機中流行數(shù)字鍵，畢竟這樣可以方便撥打電話。
而 RIM 則選擇了滿足用戶的另一層需求，它提供了用于快速輸入文字的 QWERTY 鍵盤，這樣用戶就能長時間進行編輯工具。而且 RIM 還為此申請了專利。對于商務人士而言，顯然方便了他們的郵件處理工作。
RIM 視野也沒有局限于硬件業(yè)務，它在軟件服務上也有扎實的基礎。整合式的體驗才是它的殺手锏。
一方面，從 RIM 推出電子郵件服務開始其知名的它的企業(yè)服務就不斷拓展，而這項業(yè)務也被叫做 BES（Blackberry Enterprise Server）。如果你注意到一些美國電影中有這樣的情節(jié)：公司裁員后沒回收手機，而是遠程清空黑莓手機上的資料，那其實就是 RIM 的寫照。
BES 可以幫助企業(yè)管理所有員工手機的郵箱、聯(lián)系人、軟件甚至攝像頭之類具體的功能。這樣的安全性與便利性，讓 RIM 在企業(yè)市場處在了領先的地位。
同時，RIM 還是“推送”概念的先鋒。2001 年的時候，它便提出讓員工永遠在線的概念——隨時收發(fā)郵件。
今天的你對此可能比較陌生，但工作曾經(jīng)可都是坐在辦公室電腦面前才能發(fā)生的事。但有了黑莓的郵件推送，再加上全鍵盤硬件設計，員工不在電腦前也得處理自己的工作了。
早期移動網(wǎng)絡費用昂貴、手機往往被設置為隔一段時間聯(lián)網(wǎng)檢查一次郵件。但這么做不能即時獲得信息，而黑莓通過自己與運營商的合作，做到了郵箱收到郵件后即時通知手機收取郵件。在相當長的一段時間里，推送郵件都是黑莓的賣點。iPhone 到 2008 年才在 iPhone 3G 上支持推送服務。
此后，RIM 為了面向消費市場，又推出了 BIS 業(yè)務（ Blackberry Internet Service）。它可以幫助用戶在手機上進行個人管理數(shù)據(jù)，也支持使用 RIM 的即時通訊應用 BBM 。
不過最為重要的是，不管你要用 BES 還是 BIS，可都不是免費的。
記得小米的高管們常說的“手機賣出去不是終點”么？ RIM 十幾年前就是這樣了，要想正常用它的手機上網(wǎng)，并使用上述這些功能，在運營商那里訂購 BIS 和 BES 是必不可少的，而最便宜的個人服務每月也要花上十幾美元。這筆收入是 RIM 和運營商分的。
在 iPhone 推出之前的幾年，RIM 主要對手還是 Palm 和微軟這樣定位在辦公領域的品牌。隨著 RIM 在軟、硬件方面的完善，黑莓系統(tǒng)份額保持著穩(wěn)定增長，并在 2009 年達到頂峰。
在商用手機市場，黑莓挑戰(zhàn)微軟、Palm 和當時的巨頭諾基亞成功了，到 2006 年，幾個主要競爭對手都推出了硬件形態(tài)類似的鍵盤智能手機。
被成功拖累智能手機的轉型
2007 年，iPhone 發(fā)布會上，喬布斯把黑莓、微軟、Palm 以及諾基亞的全鍵盤投在大屏幕上嘲笑了一番，稱 iPhone 的虛擬鍵盤才是更有效的設計。
黑莓的 CEO Mike Lazaridis 后來回擊說：“要想在蘋果 iPhone 的觸摸屏上按下一個按鈕真是一個挑戰(zhàn)，因為你根本看不到自己按下了什么�！逼渌鼛准业母吖艽蟮忠脖磉_了類似的態(tài)度，但所有這些公司都開始認真轉型應對蘋果。
2009 年，Palm Pre 成為 iPhone 之后第一個擁有流暢的手指觸控操作界面的手機。同年，另一個被指責慢的沒落巨人諾基亞從 2009 年已經(jīng)帶來一個全觸屏、Linux 底層的新系統(tǒng) Maemo 5，并在 2011 年推出徹底重頭來過的新系統(tǒng)和新硬件。
而微軟則在 2010 年直接干掉了老系統(tǒng) Winddows Mobile，推出了重新設計的 Windows Phone 7 操作系統(tǒng)。
轉型的艱難對于 2008 年登場 Android 手機也一樣。早期的 Android 系統(tǒng)也是為鍵盤操作而設計，Google 直到 2009 年年中才為 Android 系統(tǒng)加上屏幕鍵盤，2010 年才開始迎來真正熱賣的 Android 手機。
iPhone 誕生后，諾基亞與黑莓產品造型變化
黑莓在 2008 年推出觸屏設計的 Storm 系列手機對抗 iPhone。它的表現(xiàn)像其它公司的轉型產品一樣失敗，當年的銷量不過一百萬臺，而且因為質量問題而導致許多消費者要求退貨。甚至連合作的運營商 Verizon 也要求 RIM 對其損失進行賠償。
衷于實體鍵盤的聯(lián)合創(chuàng)始人 Mike Lazaridis 將其歸結為觸屏是百分之百的倒退。此后，RIM 又重新?lián)肀Я随I盤設計，固執(zhí)的堅守自己的陣地。
轉型風險巨大，Palm 和諾基亞相繼衰亡，微軟手機業(yè)務的情況也不好。唯一成功扭轉設計、最終成為市場冠軍的只有 Android。
但如果說其他廠商的轉型是九死一生，那么依然堅守鍵盤的 RIM 顯然是十死無生。
不過轉型遲緩的 RIM 恰好趕上了競爭對手轉型過程中留出的空檔，在 2008 - 2010 年獲得了不錯的增長。
直到 2010 年 ，RIM 終于發(fā)現(xiàn)自己的失策，選擇收購 QNX 打造下一代觸屏操作系統(tǒng) BB10。至于搭載新系統(tǒng)的手機，則要等到 2013 年才能上市。
2011 年，一位原 RIM 高管在公開信中寫道， “我們錯失了大膽回應 iPhone 威脅的機會。本該在四年前的一月看到它時，我們就該有所行動。但那時我們卻笑著說他們不可能把電腦塞進手機。本該像 QNX 這樣的轉變卻被拖延了 3、4 年。這是一個慘痛的事實，一個嚴重的戰(zhàn)略錯誤，我們都知道誰該為此負責。”
黑莓轉型時間線
2011 年，RIM 在 QNX 系統(tǒng)基礎上推出 Playbook 平板，第一次完全為觸屏操控而優(yōu)化。但這是一款非常不成熟的平板，因為沒來得及加入安全模塊，Playbook 在不連接黑莓手機的時候連郵件都發(fā)不了。結果自然又成了一個耗時、耗材、耗力的敗筆。這是第一款也是最后一款黑莓平板。
2012 年，聯(lián)合創(chuàng)始人 Jim Balsillie 選擇離開了黑莓。而 Thorsten Heins 成為 CEO 后，就決定把觸摸屏手機作為公司發(fā)展的重點。不過，2013 年搭在最新系統(tǒng)的全觸屏手機 Z10 依然慘敗。加拿大政府甚至成立特別委員會幫助占有率不足 2% 的黑莓尋找買家。
盡管在此期間加拿大投資公司 Fairfax Financial Holdings 決定以 47 億美元收購黑莓。但是收購未能成功，Heins 也被公司罷免。
而新 CEO 程守宗帶著這家公司又回頭去做 Passport 這樣兼顧鍵盤和觸屏的產品。幾次反復，死忠和期望新產品的人都不滿意。
今天的黑莓在做什么？
2014 年 ，在第二季度財報會議上，CEO 程守宗提出了黑莓“八個季度轉向計劃的開始”。
而他首先要做的就是———開源節(jié)流。除了大刀闊斧地砍掉不盈利的部門、裁員，同時還要尋找新的銷售增長點和現(xiàn)金來源。
程守宗把黑莓的發(fā)展鎖定在了四個方向：手機硬件、企業(yè)級軟件、增值服務和黑莓技術解決方案。
今天黑莓的 4 個主要業(yè)務
硬件（手機）業(yè)務
對于黑莓來說，手機硬件已經(jīng)不再是優(yōu)勢業(yè)務，現(xiàn)在做的是精簡產品線、賣更少的產品以減少虧損。因而， 整個 2014 年，黑莓只推出 4 款手機。為了進一步減少花銷，黑莓甚至把產能都下調了。
至于它的低端手機，黑莓選擇了外包給富士康生產，來降低生產與庫存壓力。而此前，黑莓通過自建工廠生產手機。
在黑莓的業(yè)務構成中，手機已經(jīng)顯得不那么有重要了，至少硬件產品占營收比例仍然在持續(xù)下降。2014 年末，手機產品帶來的收入僅占全部營收的 42%，47% 的收入來自增值服務和黑莓技術解決方案，而剩下的 10% 則來自企業(yè)級軟件業(yè)務。
企業(yè)服務
與此同時，黑莓正在讓自己成為一家賣服務的公司。在企業(yè)市場上，它正試圖用它的企業(yè)級平臺 BES 收復失地。而它的策略主要有兩個方面：其一是開放，其二則是降價。
原本僅限黑莓手機使用的企業(yè)安全解決方案 BES，現(xiàn)在已經(jīng)開放給 Android 和 iOS 平臺。
今年 2 月，黑莓與 Google 也建立了合作，讓 Android fo Work 設備上搭載 BES12 安全服務。盡管這不利于黑莓銷售自家設備，不過它還是能從日益壯大的 Android 身上賺錢了。
3 月，它還和 IBM、三星共同開發(fā)一款名為 SecuTABLET 的平板電腦 。外界猜測，這款專為政府和企業(yè)用戶設計的設備采用的可能就是 Android 系統(tǒng)。
增值服務
黑莓開始將自己的即時通信服務 BBM 開放給其它平臺的用戶。既然它原本強調軟硬件一體的整合服務，BBM 起初也是和它的系統(tǒng)綁定的，這也是很多用戶選擇黑莓手機的理由。
但既然鍵盤已不那么重要，手機也不那么好賣，BBM 走向其他平臺或許還有希望。2013 年 10 月，BBM 在經(jīng)過 1 個月的公開測試后，分別登陸 iPhone 和 Android 手機。僅開放 24 小時后，黑莓便宣布用戶達到 1000 萬。不過這些用戶還是需要“排隊”等待才能注冊使用。
根據(jù)黑莓官方公布的數(shù)字，BBM 到去年 6 月積攢了 1.6 億注冊用戶，當中活躍用戶為 8500 萬。
不過這有些晚了，今天 BBM 的競爭對手已經(jīng)不是付費短信。在即時通訊市場上，已經(jīng)有了 WhatsApp，Line 和微信這樣的重量級的選手。
在這方面，黑莓依然側重企業(yè)市場。在去年年底上線會議服務 BBM Meetings 和轉賬服務 BBM Money。這兩個服務從一開始就要支持所有平臺的智能手機。
而它最終想要的，則是把這些服務做成訂閱模式，比如 BBM Meeting 就每月收費 12.5 美元。通過這種增值收入，來對沖來老用戶流失帶來的月費下降損失。
賣專利
與其說黑莓是要賣技術解決方案，不如說黑莓是在賣自己 4.4 萬個專利。
2014 年秋，黑莓成立了它的技術解決方案部門，來賣它的物聯(lián)網(wǎng)安全認證服務，以及出售自己 QNX，Certicom, Paratec 這些明星黑莓技術產品的專利授權。
不過，對于它的專利，程守宗可不只是想要靠授權賺錢。在賣掉公司之前，他同時也有考慮把自己的這些專利一個個賣掉。
黑莓各業(yè)務收入變化，硬件所占比例明顯降低
盡管程守宗用這些辦法控制住了黑莓在過去一年里營收下滑的速度。不過看起來，要想翻身，恐怕沒那么容易。除了賣掉公司，市場對它也沒有什么太多的期待了。而目前的奮斗，或許能幫它賣個好點的價錢。
