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本報(bào)記者
贠靖
最近，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算”等成為最熱門的詞匯，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下到普通老百姓，都在談?wù)撝c互聯(lián)網(wǎng)+有關(guān)的話題，各地的云基地蓬勃興起，各行各業(yè)都在嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換。
6月17日，正在貴州考察的中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平視察了中國(guó)電信云計(jì)算貴州信息園，觀看了貴州省政府“云上貴州”和“互聯(lián)網(wǎng)+教育云”、“互聯(lián)網(wǎng)+公安交警云”平臺(tái)各項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的實(shí)時(shí)展示，看到黔西南布依族苗族自治州貞豐縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的孩子通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)共享著州府興義市重點(diǎn)中學(xué)的教育資源，看到全省道路交通狀況借助互聯(lián)網(wǎng)得到及時(shí)便捷的集中監(jiān)控調(diào)度，總書(shū)記高興地稱贊，信息化讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。
6月24日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，促進(jìn)形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。會(huì)議通過(guò)《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、公共服務(wù)等若干能形成新產(chǎn)業(yè)模式的重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，并確定了相關(guān)支持措施。包括清理阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的不合理制度政策，放寬融合性產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入；實(shí)施支撐保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的新硬件工程，加強(qiáng)新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快核心芯片、高端服務(wù)器等研發(fā)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用；搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)放共享平臺(tái)，加強(qiáng)公共服務(wù)，開(kāi)展政務(wù)等公共數(shù)據(jù)開(kāi)放利用試點(diǎn)，鼓勵(lì)國(guó)家創(chuàng)新平臺(tái)向企業(yè)特別是中小企業(yè)在線開(kāi)放；適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)，加大政府部門采購(gòu)云計(jì)算服務(wù)力度，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)等，用“互聯(lián)網(wǎng)+”助推經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)、邁向中高端水平。
在2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新年會(huì)上，業(yè)內(nèi)專家也提出了“流量+”的概念，呼吁產(chǎn)業(yè)鏈上下抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇，推動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的多元化。這一切，都預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春天已經(jīng)到來(lái)。
前幾天上街，記者就發(fā)現(xiàn)一街兩行的店鋪生意清淡，門可羅雀，鮮有顧客光顧。但在一家賣土特產(chǎn)的商店里，老板卻忙得不亦樂(lè)乎，正在打包商品，桌上放了一疊厚厚的快遞發(fā)貨訂單。他說(shuō)，“現(xiàn)在賣東西主要靠網(wǎng)上走貨”。
在西安市最繁華的東大街商業(yè)區(qū)，一家出租店鋪的老板告訴記者，前幾年每平方米每月500元搶著租；現(xiàn)在每平方米每月100多元還租不出。客戶都去哪兒了？客戶都“觸電”了，從線下搬到線上去銷售了。
一位小區(qū)的老大媽告訴記者，現(xiàn)在交煤氣水電費(fèi)、買家電、看病掛號(hào)，孩子們出門打車、訂餐都在網(wǎng)上。就連米面油都在網(wǎng)上買，原產(chǎn)地、無(wú)公害，輕輕動(dòng)動(dòng)手指，人家就送到家里來(lái)了，既方便，還便宜！
農(nóng)民都上網(wǎng)賣蔬菜、賣水果、賣糧油了，社區(qū)老大媽都“觸電”了，那么作為管道、平臺(tái)等基礎(chǔ)資源提供者的通信運(yùn)營(yíng)商是不是也應(yīng)該迅速加入“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”中來(lái)呢？
首先，運(yùn)營(yíng)商自身應(yīng)該加快創(chuàng)新，否則就會(huì)被淘汰。尤其是在商業(yè)模式上，要盡快從以用戶發(fā)展為主轉(zhuǎn)向應(yīng)用開(kāi)發(fā)集成和流量經(jīng)營(yíng)、賬戶經(jīng)營(yíng)為主。
要說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商也在關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)，但卻把關(guān)注的重點(diǎn)放在流量提升了多少、占收比增長(zhǎng)了多少上，沒(méi)有關(guān)注流量的提升是什么帶來(lái)的，收入增長(zhǎng)由哪些構(gòu)成？比如視頻帶來(lái)了多少，游戲帶來(lái)了多少，社交帶來(lái)了多少，電商帶來(lái)了多少。流量經(jīng)營(yíng)的主要方式還停留在套包銷售上，沒(méi)有重視深層次的應(yīng)用開(kāi)發(fā)、賬戶經(jīng)營(yíng)。記者去過(guò)不少運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)人員基本上清一色向用戶推介的都是合約機(jī)、單卡、資費(fèi)套餐什么的，有的專業(yè)化、連鎖化營(yíng)業(yè)廳，也無(wú)非增加了手機(jī)賣場(chǎng)功能，很少有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行應(yīng)用、賬戶經(jīng)營(yíng)。
試想，在用戶市場(chǎng)高度飽和的情況下，要搶奪有限的用戶需要付出多大的代價(jià)，與其每個(gè)月花費(fèi)數(shù)以億計(jì)的代理傭金、終端補(bǔ)貼等成本發(fā)展在網(wǎng)間跳來(lái)跳去、忠誠(chéng)度不高的低端用戶，何不另辟蹊徑，專心致志做好網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)，做好應(yīng)用，做好賬戶經(jīng)營(yíng)。
做好賬戶經(jīng)營(yíng)，應(yīng)把握好以下幾點(diǎn)：一是要落實(shí)好總理講話精神，借助政府力量，打通分散在各個(gè)部門的資源壁壘，促進(jìn)交通、教育、醫(yī)療、物流、空間地理等資源共享，盡快完善公共信息服務(wù)平臺(tái)，支撐服務(wù)創(chuàng)新。二是做好開(kāi)放共贏與協(xié)同創(chuàng)新，把產(chǎn)業(yè)鏈上下游的軟件開(kāi)發(fā)商、應(yīng)用提供商都吸收進(jìn)來(lái)，做好產(chǎn)品孵化、應(yīng)用推廣。要在網(wǎng)店、營(yíng)業(yè)廳增加應(yīng)用、賬戶銷售區(qū)，對(duì)打車、代駕、網(wǎng)上掛號(hào)、違章查詢等熱門應(yīng)用，設(shè)立體驗(yàn)區(qū)、二維碼下載區(qū)，方便用戶下載。三是做好加減法。既要做好加法，提網(wǎng)速、增應(yīng)用；又要做好減法，降資費(fèi)，減漏洞。你的網(wǎng)速快、應(yīng)用好、資費(fèi)便宜、又安全可靠，用戶哪兒能不用？一個(gè)好的應(yīng)用軟件、App賣得好，不用花多大成本，給你帶來(lái)的收益可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)單純的手機(jī)用戶。
