三大運(yùn)營商“欺上瞞下” 流量降費(fèi)方案公布近一月后仍不能辦理

　　行動最早的中移動也要到7月份才有部分優(yōu)惠執(zhí)行

　　編者按:根據(jù)國務(wù)院的要求,5月15日三大運(yùn)營商紛紛發(fā)布了提速降費(fèi)方案。從發(fā)布降價方案至今已經(jīng)過去快一個月了,現(xiàn)實情況又是如何呢?本報記者對北京地區(qū)三大運(yùn)營商的情況進(jìn)行了實地調(diào)查,情況并不令人滿意。

　　■本報見習(xí)記者　劉斯會　

　　在李克強(qiáng)總理多次提出要降低網(wǎng)費(fèi)、流量費(fèi)時,三大運(yùn)營商也終于坐不住了,趕在世界電信日的前兩天各自公布了自己的提速降費(fèi)方案。

　　此外,還宣布了在2015年年底要實現(xiàn)的目標(biāo):中國移動表示,預(yù)計到2015年年底,流量綜合自資費(fèi)同比降下降35%以上,網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)速率將大幅提升;中國聯(lián)通表示,全網(wǎng)移動用戶數(shù)據(jù)流量綜合單價降幅20%以上;中國電信預(yù)計今年流量資費(fèi)平均降幅將達(dá)到30%左右。

　　如此表態(tài)自然讓全國人民欣喜,若執(zhí)行到位,大家或許可以不用每到一個地方尋找免費(fèi)WIFI蹭網(wǎng),不用承擔(dān)因流量超標(biāo)而帶來的高額流量費(fèi),但事實上,果真如此嗎?

　　在《證券日報》記者實地調(diào)查走訪了包括北三環(huán)到北四環(huán)之間的多家移動、聯(lián)通和電信營業(yè)廳發(fā)現(xiàn),三大運(yùn)營商在5月15日宣布的提速降價方案似乎并未立即執(zhí)行,“我們還是執(zhí)行的原來的流量方案”、“沒有接到上級通知說調(diào)整流量方案”、“不管網(wǎng)上怎么說,反正我們營業(yè)廳辦不了”這樣的回復(fù)居多。

　　而在記者致電上述三大運(yùn)營商官方客服電話,仔細(xì)詢問此前宣布的多個提速降價方案能否辦理情況時,只有中國移動表示某些業(yè)務(wù)在7月份之后可以辦理,某些是五星級用戶才能辦理外,包括電信和聯(lián)通官方客服對自家公司提出的手機(jī)流量降價方案似乎并不知情,而其營業(yè)廳工作人員也直言“一切還是按照以前的流量套餐情況”。

　　華創(chuàng)證券首席分析師馬軍在接受《證券日報》記者采訪時表示,在他看來,根據(jù)三大運(yùn)營商制定的2015年年底的計劃,相關(guān)方案的執(zhí)行相信只是時間的問題。

　　而部分消費(fèi)者則表示,流量降費(fèi)方案公布近一月后仍不能辦理,三大運(yùn)營商有“欺上瞞下”之嫌。

　　中移動

　　部分優(yōu)惠7月份起執(zhí)行

　　5月15日,三大運(yùn)營商同一時間公布提速降費(fèi)方案。中國移動表示,預(yù)計到2015年年底,流量綜合自資費(fèi)同比降下降35%以上,網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)速率將大幅提升。

　　此外,中國移動還宣布即日起(5月15日)推出十二大提速降費(fèi)新舉措,包括推出10元1GB夜間、假日流量套餐,50元2GB全國4G流量卡,以及推出48個國家和地區(qū)流量包天資費(fèi),平均降幅超70%等各種優(yōu)惠活動。

　　與5月15日公開宣稱相反的是,記者在北四環(huán)至北五環(huán)之間的某移動營業(yè)廳卻并沒有看到相關(guān)優(yōu)惠活動的海報或廣告。一名進(jìn)店用戶告訴《證券日報》記者,他自己也根本就不知道移動推出了哪些降低流量資費(fèi)的優(yōu)惠活動,自移動公開宣布提速降費(fèi)措施快一個月以來,自己并沒有切身體會到手機(jī)流量資費(fèi)有任何變化。

　　移動營業(yè)廳的工作人員也證實了這一點(diǎn),其表示,目前寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)開始執(zhí)行有關(guān)優(yōu)惠措施,但手機(jī)流量資費(fèi)降低的很多套餐現(xiàn)在并不能辦理。隨即,記者致電移動官方客服了解到,前述移動宣布的方案,“10元1GB夜間流量套餐”之前就有推出,但不能通過電話辦理,只能通過微信或營業(yè)廳或官網(wǎng)辦理。

　　之前沒有,現(xiàn)在推出并可以辦理的業(yè)務(wù)有兩個,一是10元1GB假日流量套餐將于6月20日端午節(jié)期間推出,可在元旦、春節(jié)、端午節(jié)等國家法定節(jié)假日期間使用;二是流量不清零,可以把這個月沒用完的流量分享給其人。

　　除此之外,前述方案中“50元含2GB全國流量,降幅達(dá)50%”、“套外安心服務(wù)”,套餐外資費(fèi)最低降至0.06元/MB-0.1元/MB、統(tǒng)一開展“訂1GB以上流量套餐,贈1GB夜間流量”促銷活動等活動是今年7月份才能辦理。

　　按照原計劃“移動準(zhǔn)備降低國際及港澳臺漫游流量資費(fèi),推出48個國家和地區(qū)流量包天資費(fèi),平均降幅超70%”的業(yè)務(wù)也將在7月份展開,但具體如何實施其還表示并不清楚。

　　除了諸多將于今年7月份實施的優(yōu)惠措施外,移動對某些優(yōu)惠措施還設(shè)置了限制性門檻,比如“話音短信不限量套餐”,前述客服人員表示,該項業(yè)務(wù)目前只針對五星級用戶推出,普通用戶還不能辦理該業(yè)務(wù)。

　　電信聯(lián)通

　　時間表靠后

　　雖然中國移動提出了諸多方案,但至少很多已經(jīng)排上日程,相比來說中國聯(lián)通和中國電信在方案執(zhí)行時間表顯得更加靠后。

　　《證券日報》記者在走訪中國聯(lián)通和中國電信營業(yè)廳時發(fā)現(xiàn),對于流量提速降費(fèi)的宣傳廣告,不管是聯(lián)通還是電信一概看不到任何宣傳的影子,記者詢問此前電信宣布的提速降費(fèi)方案中,針對手機(jī)流量的“購買每月50元含1GB、每月70元含2GB等流量加裝包推出“買一送一”活動,成功辦理即送1GB閑時(每天23:00-次日7:00)流量。電信營業(yè)廳工作人員則表示,根本沒有流量加裝包“買一送一”活動,電信的流量活動還是以前的,沒變過,說著提給記者一張?zhí)煲?G資費(fèi)宣傳單,其表示“我們沒有收到上頭的流量優(yōu)惠活動”,“可能你說的活動官網(wǎng)上能辦理,反正營業(yè)廳不能辦理”。

　　同樣的情況也發(fā)生在中國聯(lián)通營業(yè)廳,聯(lián)通的工作人員告訴《證券日報》記者,聯(lián)通的流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致執(zhí)行的是此前4G套餐的標(biāo)準(zhǔn),目前并沒有什么優(yōu)惠措施。

　　當(dāng)記者致電聯(lián)通官方客戶電話詢問,是否有開展此前聯(lián)通公開在方案中提及的“低至10元包1.5GB省內(nèi)流量半年包促銷活動,流量跨月不清零,半年有效;超值實惠定向流量”等活動時,聯(lián)通官方客戶代表回復(fù)記者稱,“不知道您從哪里看到的這些信息,但聯(lián)通目前沒有上述的流量半年包促銷活動,至于到今年年底有沒有流量優(yōu)惠活動推出其并不知情”。

　　執(zhí)行時間延遲

　　為何雷聲大雨點(diǎn)小

　　雖然按照總理的要求,三大運(yùn)營商迅速提出提速降費(fèi)方案,但是,卻并沒有得到用戶點(diǎn)贊,而從《證券日報》記者實地調(diào)查采訪到的情況來看,三大運(yùn)營商在手機(jī)流量提速降費(fèi)方面的執(zhí)行時間表已經(jīng)向后延遲。而這也被廣大用戶認(rèn)為三大運(yùn)營商缺乏誠意、敷衍了事。

　　對此,有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示,提速降費(fèi)的全面實施無疑會對三大運(yùn)營商的利潤產(chǎn)生影響,再加上對三大運(yùn)營商來說,由于建設(shè)4G,行業(yè)資本支出會維持在高位,今年對運(yùn)營商來說是較為艱難的一年,而這也直接導(dǎo)致了運(yùn)營商早在5月15日提出的方案還遲遲未能落到實處。

　　前述華創(chuàng)證券首席分析師馬軍則表現(xiàn)得相對樂觀,其認(rèn)為在手機(jī)流量資費(fèi)上如果能提速降費(fèi),其實從長遠(yuǎn)來看對運(yùn)營商來說是有利的,“三大運(yùn)營商自己也會對比其中的利害關(guān)系”,在李克強(qiáng)總理在多次要求降費(fèi)及三大運(yùn)營商在公開場合提出了提速降費(fèi)方案的情況下,三大運(yùn)營商在輿論的壓力下也不敢不執(zhí)行,但做這個事情有一個時間上步驟,根據(jù)三大運(yùn)營商的制定的2015年年底的計劃,相關(guān)方案的執(zhí)行相信只是時間的問題。

　　盡管如此,也有業(yè)內(nèi)人士指出,手機(jī)流量降費(fèi),可能對三大運(yùn)營商的收入產(chǎn)生一定的影響,所以在執(zhí)行時間上,能拖就拖。