央視曝多款手機(jī)偷跑流量 每月最多可耗60元流量費(fèi)

　　針對上海市消保委提起公益訴訟并獲上海市第一中級人民法院受理一事,中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人近日表示,中消協(xié)支持上海消保委履行法定職責(zé)。

　　每月可耗60元流量費(fèi)　索尼華為諾基亞手機(jī)偷跑流量也較為明顯

　　7月1日,由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(以下簡稱上海消保委)提起的一起公益訴訟案正式被法院受理。這次公益訴訟分別以廣東歐珀(OPPO)移動通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告,訴訟理由是這些手機(jī)廠商侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　對比試驗(yàn)一:手機(jī)流量

　　品牌手機(jī)會偷跑流量

　　上海消保委一共購買了20款用于試驗(yàn)的樣品,其中不僅包括蘋果、三星等國際知名品牌手機(jī),還有華為、中興、小米、OPPO等國產(chǎn)品牌的主要產(chǎn)品。

　　對于消費(fèi)者最為關(guān)心的在待機(jī)情況下“偷跑”流量問題,上海市消保委從中選出10款進(jìn)行模擬檢測,這10款手機(jī)的品牌分別為海信、步步高、金立、小辣椒、三星、華為、聯(lián)想、索尼、諾基亞和蘋果。這10款手機(jī)中,有5款為運(yùn)營商的定制機(jī),其中華為、索尼是中國移動的定制機(jī),諾基亞、小辣椒是中國聯(lián)通的定制機(jī),海信是中國電信的定制機(jī)。

　　在上海市質(zhì)檢院電子電器家用電器質(zhì)量檢驗(yàn)所,檢測人員將這10款手機(jī)恢復(fù)為出廠設(shè)置后,插入相應(yīng)運(yùn)營商的SIM卡,放在同一環(huán)境中,在不人為開啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下,每隔24小時(shí)記錄手機(jī)的流量消耗情況。

　　蘋果手機(jī)偷跑流量最多

　　記者在采訪中了解到,消費(fèi)者手機(jī)的流量使用情況,在運(yùn)營商的官方網(wǎng)站上都可以查詢。檢測人員在對這10款手機(jī)開機(jī)注冊入網(wǎng)并進(jìn)行120小時(shí)的待機(jī)試驗(yàn)后,發(fā)現(xiàn)即使是在待機(jī)狀態(tài)下,“偷跑”流量的情況也非常明顯,竟然有多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊入網(wǎng)及待機(jī)過程中“偷跑”了流量。其中,中國移動定制的索尼、華為和中國聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機(jī)“偷跑”流量較為明顯,分別為4113KB、1037KB、589KB、4281KB。

　　而在這10款手機(jī)里,“偷跑”流量最多的是蘋果手機(jī),120小時(shí)內(nèi)共“偷跑”了80MB(兆)流量。按照中國移動每110MB流量加油包收費(fèi)15元的價(jià)格計(jì)算,消費(fèi)者每5天被“偷”掉的流量,價(jià)值10.9元,消費(fèi)者要為每個(gè)月“偷跑”的流量額外支付60多元。

　　對比試驗(yàn)二:預(yù)裝軟件

　　OPPO手機(jī)預(yù)裝71個(gè)軟件

　　上海市消保委在對流量消耗進(jìn)行監(jiān)測的同時(shí),還對手機(jī)預(yù)裝軟件數(shù)量進(jìn)行了對比試驗(yàn)。目前,市場上銷售的智能手機(jī),預(yù)裝的軟件主要有兩類,一類是保證手機(jī)基本功能的系統(tǒng)必須應(yīng)用程序,如電話、短信、相機(jī)和相冊等;另一類是商業(yè)軟件,如QQ、天氣、地圖、淘寶等客戶端。

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),上海市消保委送檢的20款手機(jī)中,除一款無法開機(jī)外,其余19款手機(jī),都預(yù)裝了不少軟件,其中最少的27個(gè),最多的達(dá)71個(gè),這款預(yù)裝了71個(gè)軟件的手機(jī)標(biāo)稱為廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌。上海市消保委副秘書長寧海說:“它的視頻軟件就多達(dá)4個(gè),譬如搜狐、愛奇藝等�！�

　　另外,檢測人員還模擬普通消費(fèi)者的操作方式卸載手機(jī)中預(yù)裝的軟件。蘋果、三星和金立等3款手機(jī),根本無法卸載任何預(yù)裝軟件。其余16款手機(jī)中,預(yù)裝了58個(gè)軟件的VIVO手機(jī),可卸載軟件數(shù)最多,達(dá)到33個(gè);最少的是預(yù)裝了30個(gè)軟件的魅族手機(jī),可卸載軟件10個(gè)。而預(yù)裝軟件數(shù)量最多的OPPO手機(jī),不可卸載軟件仍然最多,達(dá)47個(gè),不可卸載軟件最少的手機(jī)是諾基亞,僅有18個(gè)。

　　軟件卸載手機(jī)容量竟不變

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,檢測人員在卸載部分手機(jī)的軟件后,手機(jī)的容量卻沒有發(fā)生任何變化。專家認(rèn)為,這種現(xiàn)象說明,消費(fèi)者看起來已經(jīng)刪除的軟件實(shí)際上依然存在,根本沒有被物理刪除。

　　上海消保委委托檢測人員透露了原因:“部分經(jīng)銷商或廠商通過預(yù)裝軟件獲利,裝一個(gè)軟件多的話會有3到5塊錢,少的話也會有1到2塊錢�！�

　　預(yù)裝軟件存潛在威脅

　　手機(jī)預(yù)裝軟件數(shù)量多、難卸載,給消費(fèi)者帶來的不僅僅是干擾正常使用�！睹恐苜|(zhì)量報(bào)告》欄目在2013年9月29日就曾播出過《被預(yù)裝的風(fēng)險(xiǎn)》,節(jié)目揭示了預(yù)裝軟件在影響運(yùn)行速度、浪費(fèi)手機(jī)流量的同時(shí),還對手機(jī)預(yù)裝軟件背后隱藏的利益進(jìn)行了深層次調(diào)查。

　　在調(diào)查過程中,業(yè)內(nèi)人士告訴記者,手機(jī)軟件預(yù)裝行業(yè)利潤巨大,但潛在威脅隨之而來。北京一家手機(jī)軟件安全監(jiān)測機(jī)構(gòu)就發(fā)現(xiàn),一款手機(jī)里的軟件暗中操控手機(jī)自動發(fā)短信,推送廣告,給手機(jī)用戶帶來資費(fèi)和隱私的雙重?fù)p失。手機(jī)預(yù)裝軟件的種種危害,已經(jīng)給廣大智能手機(jī)用戶資費(fèi)和信息安全帶來巨大威脅。

　　對比試驗(yàn)三:手機(jī)容量

　　小米標(biāo)稱8G　可用僅4.82G

　　記者在調(diào)查中了解到,這次上海市消保委組織的智能手機(jī)對比試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)的另一問題是手機(jī)標(biāo)稱容量與實(shí)際容量存在差異的情況非常普遍。業(yè)內(nèi)人士介紹,對于手機(jī)容量的表述方式主要有三種:一是手機(jī)廠商在產(chǎn)品外包裝或者廣告中宣稱的容量,即為標(biāo)稱存儲容量;另兩種為消費(fèi)者只能在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中查看到的實(shí)際存儲容量以及可使用存儲容量。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這次對比試驗(yàn)用的20款手機(jī),商家標(biāo)稱容量普遍高出消費(fèi)者實(shí)際可用容量。一款用于實(shí)驗(yàn)的小米手機(jī),標(biāo)稱容量為8G,但消費(fèi)者的可用容量僅有4.82G,可用容量僅為標(biāo)稱容量的60%,而另一款同樣標(biāo)注容量為8G的索尼手機(jī),實(shí)際可用容量僅有4.26G,僅為標(biāo)稱容量的53%。

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益拒絕沉默

　　據(jù)上海市消保委介紹,從2012年以來,上海消保委受理的手機(jī)類消費(fèi)投訴案件都呈上漲趨勢,已經(jīng)連續(xù)3年占到商品類投訴的第一位。另據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2014年,中國的智能手機(jī)用戶超過了5億,成為全球智能手機(jī)用戶最多的國家。

　　法律專家認(rèn)為,智能手機(jī)上安裝的所有軟件,使用與否都應(yīng)該由其擁有者決定,特別是連接互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)生費(fèi)用的使用,更是應(yīng)該征得消費(fèi)者本人同意。然而,上海市消保委這次對比試驗(yàn)卻表明,許多智能手機(jī)上預(yù)裝的軟件,并沒有經(jīng)過消費(fèi)者主動啟用,就在后臺悄悄聯(lián)網(wǎng),“偷跑”流量,這對消費(fèi)者的公平交易權(quán)是一種侵害。上海消保委這次提起公益訴訟,可以說是目前法律框架下維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為數(shù)不多的選項(xiàng)之一。

　　轉(zhuǎn)自央視《每周質(zhì)量報(bào)告》