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中國(guó)移動(dòng)4G用戶規(guī)模越來(lái)越龐大。不久前，中國(guó)移動(dòng)公布了截至5月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)5月4G用戶凈增1718.8萬(wàn)，4G總用戶超1.7億，用戶總數(shù)達(dá)8.16335億。與年初公布的截至去年12月中國(guó)移動(dòng)4G用戶為9006.4萬(wàn)戶的數(shù)據(jù)對(duì)比，加上6月4G增長(zhǎng)1000萬(wàn)的預(yù)測(cè)，在短短的6個(gè)月時(shí)間里，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶數(shù)已然翻了一番。
4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)在三大運(yùn)營(yíng)商中一枝獨(dú)秀，在中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信大力拓展4G的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將優(yōu)勢(shì)拉開(kāi)。然而對(duì)比中國(guó)移動(dòng)5月和2014年12月的數(shù)據(jù)便能夠發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)4G用戶的增長(zhǎng)大多是來(lái)自于自身2/3G用戶的轉(zhuǎn)化，而這些用戶顯然對(duì)于網(wǎng)速或是流量有更大的需求。但無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)亦或是中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)電信，在流量探索上，還未深入，而這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生不利影響。
4G用戶6個(gè)月翻一番
4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)在4G上的風(fēng)頭一直在持續(xù)。
中國(guó)移動(dòng)不久前公布了2015年5月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)5月凈增用戶數(shù)37.3萬(wàn)，用戶總數(shù)達(dá)8.16335億。其中，4G用戶凈增1718.8萬(wàn)，4G用戶達(dá)到1.70335億。而據(jù)中國(guó)移動(dòng)此前公布的2014年12月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶數(shù)量為達(dá)9006.4萬(wàn)戶。數(shù)據(jù)還顯示，中國(guó)移動(dòng)12月移動(dòng)用戶數(shù)累計(jì)達(dá)8.06634億戶。若僅僅以6月份中國(guó)移動(dòng)增加4G用戶1000萬(wàn)來(lái)預(yù)測(cè)，中國(guó)移動(dòng)在今年頭6個(gè)月的發(fā)展中，4G用戶已然翻了一番。而從總用戶數(shù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)6個(gè)月增長(zhǎng)僅1000萬(wàn)戶出頭，可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)的4G增長(zhǎng)，更多的是來(lái)自于自身2/3G用戶的轉(zhuǎn)化。
相比于中國(guó)移動(dòng)在4G上的節(jié)節(jié)攀高，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信發(fā)展卻難言樂(lè)觀。據(jù)中國(guó)聯(lián)通發(fā)布的5月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(移動(dòng)電話用戶)再度流失191.3萬(wàn)，總數(shù)降至2.90306億。這已經(jīng)是中國(guó)聯(lián)通連續(xù)四個(gè)月移動(dòng)用戶總數(shù)減少，4個(gè)月用戶減少數(shù)累計(jì)近900萬(wàn)。而相比于中國(guó)移動(dòng)單獨(dú)公布4G用戶數(shù)，中國(guó)聯(lián)通則是與3G一起，據(jù)其數(shù)據(jù)顯示，3G和4G用戶增加73.2萬(wàn)，達(dá)1.52787億。查找中國(guó)聯(lián)通發(fā)布的2014年12月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)其用戶數(shù)為2.99098億，3/4G用戶數(shù)(移動(dòng)寬帶用戶數(shù))為1.49億。對(duì)比兩次數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通的3/4G用戶數(shù)增長(zhǎng)不足300萬(wàn)，業(yè)內(nèi)也預(yù)測(cè)，聯(lián)通算上6月份的數(shù)據(jù)，依舊難以超越500萬(wàn)。中國(guó)電信的情況比中國(guó)聯(lián)通略好，5月，中國(guó)電信用戶總數(shù)達(dá)1.9068億，3/4G用戶總數(shù)為1.2918億。而這兩個(gè)數(shù)據(jù)在2014年12月分別為，1.86億和1.18億。
流量經(jīng)營(yíng)難題阻運(yùn)營(yíng)商發(fā)展
伴隨著話音市場(chǎng)的萎縮以及短彩信業(yè)務(wù)量的下滑，通信運(yùn)營(yíng)商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束了。而隨著運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá)，終端快速普及，傳統(tǒng)通信市場(chǎng)日趨飽和，話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟，流量經(jīng)營(yíng)成為新的主要拉動(dòng)力。
工信部此前公布了2014年度的通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)達(dá)到了20.62億GB，同比增長(zhǎng)62.9%，平均每用戶每月的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量首次突破200MB，達(dá)到了205MB，同比增長(zhǎng)47.1%。而這個(gè)數(shù)據(jù)在2009年的時(shí)候人均還只有26.7MB，五年增長(zhǎng)了6.7倍。
然而當(dāng)下整個(gè)電信業(yè)的收入情況卻不容樂(lè)觀。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入按可比口徑測(cè)算同比僅增長(zhǎng)3.6%，不僅創(chuàng)下自2010年以來(lái)5年的最低增速，也是時(shí)隔3年后再次低于GDP增速，且差距達(dá)3.8個(gè)百分點(diǎn)。但是業(yè)務(wù)總量卻維持了以往的高增長(zhǎng)，2014年電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)16.1%。業(yè)務(wù)總量與業(yè)務(wù)收入之間形成了巨大的剪刀差，這讓運(yùn)營(yíng)商的生存狀態(tài)陷入窘境。
在4G移動(dòng)電話用戶的大幅度增長(zhǎng)和套餐流量資費(fèi)單價(jià)下降的情況下，流量經(jīng)營(yíng)成為最熱的話題，也是運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重中之重。但是流量經(jīng)營(yíng)一直是運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化的一大痛點(diǎn)，傳統(tǒng)的套餐捆綁模式、資費(fèi)定價(jià)模式飽受用戶詬病，缺少互聯(lián)網(wǎng)思維引發(fā)各方強(qiáng)烈抨擊。面對(duì)話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟，運(yùn)營(yíng)商亟須在流量變現(xiàn)上獲得突破，減少剪刀差，否則，新一輪的危機(jī)將會(huì)再次降臨。
自我革命成時(shí)代最強(qiáng)音
電信業(yè)近些年來(lái)不斷調(diào)整轉(zhuǎn)型，在一些業(yè)務(wù)上可以說(shuō)是大幅度的調(diào)整，但是依舊許多人調(diào)侃稱是“雷聲大雨點(diǎn)小”，這不得不說(shuō)是電信也轉(zhuǎn)型中一件令人遺憾的事。時(shí)下，隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為先導(dǎo)、連接模式的根本顛覆，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的窘境進(jìn)一步加劇，一方面要持續(xù)加大投資去滿足用戶日益暴增的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求；另一方面原有的價(jià)值鏈生態(tài)鏈被打破、套餐貶值、流量賤賣產(chǎn)生的增量不增收狀態(tài)。運(yùn)營(yíng)商打破發(fā)展瓶頸爭(zhēng)取存量轉(zhuǎn)化與流量變現(xiàn)同步，可謂是已箭在弦上，不得不發(fā)。
一方面，運(yùn)營(yíng)商需改變傳統(tǒng)的定價(jià)準(zhǔn)則，革新成更適合流量計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)組合。通過(guò)套餐和定價(jià)模式的調(diào)整實(shí)現(xiàn)ARPU值的提升。例如，歐洲主要運(yùn)營(yíng)商革新套餐資費(fèi)模式，推出以數(shù)據(jù)流量為主、融合無(wú)限語(yǔ)音通話和手機(jī)短信的大容量數(shù)據(jù)套餐，提升套餐門檻。此舉不僅吸引了大量用戶，還提高了ARPU值。
另一方面，運(yùn)營(yíng)商在OTT業(yè)務(wù)上應(yīng)該加把力。德國(guó)電信在這方面的做法可以借鑒，其推出綜合式OTT服務(wù)，讓用戶可免費(fèi)撥打其他移動(dòng)電話或固定電話，而以數(shù)據(jù)流量的形式計(jì)費(fèi)。
4G時(shí)代是流量計(jì)費(fèi)的時(shí)代，以流量經(jīng)營(yíng)為手段是全球運(yùn)營(yíng)商的共同目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)商如何在各種困境之下，突破自身發(fā)展的極限，變革創(chuàng)新，使存量轉(zhuǎn)化與流量變現(xiàn)同步，將是將自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為真金白銀的關(guān)鍵。
